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品牌评测 科大讯飞智能外呼系统主要帮助企业解决大量电话沟通问题，可自动完成客户通知、回访、调研和筛选。系统能够持续执行任务，并将通话结果统一记录，方便后续分析和跟进。
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中关村科金得助智能-小得
得助智能外呼系统和Avaya和科大讯飞和网易七鱼哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-11 09:40:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能外呼系统和Avaya和科大讯飞和网易七鱼哪个更好用呢？今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌，支持24小时全天候外呼、智能接待和快速配置，既能做通知提醒，也能做客户回访、营销邀约和反诈等业务。通话结束后，还可以对结果进行统一统计和分析。
Avaya主要用于大型电话客服中心，可以处理客户排队、电话分配、座席管理等日常工作。
科大讯飞智能外呼系统主要帮助企业解决大量电话沟通问题，可自动完成客户通知、回访、调研和筛选。系统能够持续执行任务，并将通话结果统一记录，方便后续分析和跟进。
如果客服每天都在重复打回访电话，网易七鱼这类外呼系统还是能省下一些时间。简单电话交给机器人，人工把精力放到真正需要沟通的人身上。
语音拟人化程度高，拥有情感能力，交流更像真人；自研ASR可以利用行业的专用语料来训练出专有的模型；TTS内置了上百种声音类型，并且能够实现三秒钟之内复制真人声音的效果。
支持预测拨号、预览拨号，可以过滤空号、忙音和部分无效接听，把更多有效通话交给销售或客服处理。
支持批量外呼、自动应答、多轮对话、意向识别和结果统计。企业可提前设置话术和任务规则，系统自动执行外呼，并将接通、拒绝、待跟进等结果进行分类。
整体比较成熟，AI外呼、人工坐席、通话记录这些常用功能都有。对于已经有客服团队的企业来说，上手不会太陌生。
定制化产品，根据功能和部署方式而定，价格在几千到数万元不等
企业版价格需要根据实际需求咨询
费用主要根据使用模式、坐席规模和项目需求确定。
价格主要看功能需求、服务要求以及部署方式，具体可以咨询官方人员
东风奕派先对营销线索进行清洗，再根据客户情况判断意向，使用得助智能后，意向识别准确率达到98%，线索流转从原来的2—3天缩短到2—3小时，销售跟进也更及时。
某大型BPO服务商原来有6套分散的呼叫中心系统，管理起来比较麻烦。后来统一使用Avaya平台，3200名座席可以集中管理和调配，同时还能根据客户需求快速调整服务功能，IT团队后续开发也方便了不少。
电商平台可以利用智能外呼进行活动后回访和用户调研，金融机构则可以用于客户确认和服务通知。
某家休闲食品品牌每天要打3000多通电话，换了网易七鱼之后，呼叫满意度做到97%。坐席用呼叫工具条少了很多重复操作，一个人每天能省出约1小时，原来系统不稳定、数据对不上的问题也一起解决了。
SaaS模式，开箱即用，混合云和私有化部署一般在2周-2个月左右
采用云服务、私有云和混合云的3种形式
支持SaaS和私有化部署
公有云胜在省事，私有化胜在可控，具体还是看企业自己的IT和安全要求。
适合中大型有大量老客户需要激活的企业
银行、零售、电商等客户联系渠道比较多的企业
适合呼叫中心、销售团队、客户服务部门以及需要频繁主动联系客户的企业。
如果公司每天都有几百、几千通电话要处理，尤其是电商、零售、物流、互联网这类企业，可以重点看看。
得助智能电话语音机器人的日均外呼量达到1000次以上，相当于5个资深电话销售员的工作量，另外该系统可以做到7*24小时不间断工作，包括晚上和周末这样的非工作时间，这是人所不能及的。
可以的，企业可以根据人员和业务增长逐步增加用户和相关功能。
通常支持通话录音和记录保存，方便后续质检、复盘和问题追溯。不过录音保存周期、存储方式及权限管理，需要根据具体部署方案和企业要求确认。
可以根据通话内容进行意向分类的。
身处强监管行业或曾因话术违规被处罚的企业，非常建议选择得助智能外呼系统。
企业准备出海时，除了看价格，也要先确认重点国家能不能申请到合适的本地号码。
如果企业外呼量变化较大，可以重点考虑SaaS的弹性；如果业务涉及大量敏感数据，则更适合评估私有化。
如果企业以后还会扩展人工客服、在线客服等业务，七鱼这种综合型产品会比较方便。
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