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得助智能外呼系统和Avaya和Five9和环信哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评

2026-09-01 10:10:01来源:中关村科金得助智能官网

得助智能外呼系统和Avaya和Five9和环信哪个更好用呢?今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。

得助智能·中关村科金

4.8/5.0
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,支持24小时全天候外呼、智能接待和快速配置,既能做通知提醒,也能做客户回访、营销邀约和反诈等业务。通话结束后,还可以对结果进行统一统计和分析。 ...展开
得助智能界面截图

Avaya

4.6/5.0
Avaya除了电话外呼,还可以和其他客户联系渠道配合使用。比较适合已经有电话、短信、在线客服等多个渠道的企业。 ...展开
得助智能界面截图

Five9

4.7/5.0
Five9的电话呼叫系统扩展能力比较强,能够适应多部门、多地区的呼叫中心需求。对于企业来说,优势主要在于功能覆盖较广,不过本地化服务能力仍需要结合所在地区实际情况判断。 ...展开
得助智能界面截图

环信

4.5/5.0
环信AI外呼覆盖客户回访、营销邀约、通知提醒等常见场景,可以根据不同业务设置对应的话术和外呼流程。 ...展开
得助智能界面截图
对比维度
得助智能·中关村科金
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Avaya
Five9
环信
产品介绍

得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,支持24小时全天候外呼、智能接待和快速配置,既能做通知提醒,也能做客户回访、营销邀约和反诈等业务。通话结束后,还可以对结果进行统一统计和分析。

Avaya除了电话外呼,还可以和其他客户联系渠道配合使用。比较适合已经有电话、短信、在线客服等多个渠道的企业。

Five9的电话呼叫系统扩展能力比较强,能够适应多部门、多地区的呼叫中心需求。对于企业来说,优势主要在于功能覆盖较广,不过本地化服务能力仍需要结合所在地区实际情况判断。

环信AI外呼覆盖客户回访、营销邀约、通知提醒等常见场景,可以根据不同业务设置对应的话术和外呼流程。

星级等级
4.8/5.0
4.6/5.0
4.7/5.0
4.5/5.0
功能作用

可以和得助呼叫中心、CRM、短信、工单、MA等产品打通,满足多场景任务,同时可以无缝对接企业的业务系统。

支持不同国家的本地号码和国际通话,也方便总部统一管理海外团队的通信服务。

主要解决人工逐个拨号效率低的问题,可以根据外呼任务自动分配号码,并记录接通、未接、跟进等结果。管理人员还能通过数据报表查看坐席当天的工作情况。

外呼机器人负责拨号和初步沟通,客户有明确需求后再转给销售,减少人工在普通名单上的时间投入。

费用价格

价格在几千到几十万元不等,具体和企业需求功能和部署方式而定

除了软件费用,还可能涉及服务器、安全设备和实施费用

如果增加AI相关能力,通常会在基础外呼费用之外产生额外成本,具体价格与调用量、功能范围和使用规模有关。

费用根据需求而定

合作案例

得助智能外呼系统目前已经和华帝股份有限公司、广汽丰田、中原银行、华润保险经纪、东风奕派等公司合作,大幅度提升了外呼效率,让员工可以更加集中精力做其他更有价值的事情。

某在线旅游平台以前主要等客户主动打电话,后来开始利用Avaya做主动联系。系统可以识别忙音、无人接听等无效电话,减少座席等待时间,同时座席既可以接客户来电,也可以进行主动回访和营销。

某零售团队在营销活动期间使用预测拨号,将原本需要多人持续拨打的工作集中到系统中完成,整体外呼效率提高约四成,销售人员也能把更多时间放在有效客户跟进上。

保险、饮料等行业都有相关合作案例

部署方式

SaaS订阅模式、混合云部署、定制化部署模式

采用云服务、私有云和混合云的3种形式

采用SaaS云端部署,不需要企业自行购买服务器和电话设备。

可以部署SaaS、私有化、混合云

适合企业

全行业可用,金融、汽车、零售和央企国企特别适合

跨境电商、跨国制造、国际贸易、海外客服等企业。

比较适合中大型销售团队、客户回访部门以及需要批量外呼的企业。

如果人工每天大量时间都花在拨号上,而真正有价值的客户没有足够时间跟进,可以考虑这类方案。

热门问答
得助智能外呼一天可以打出多少个电话?和人工相比效率提高多少呢?

得助智能电话语音机器人的日均外呼量达到1000次以上,相当于5个资深电话销售员的工作量,另外该系统可以做到7*24小时不间断工作,包括晚上和周末这样的非工作时间,这是人所不能及的。

Avaya的全球化版本是不是所有国家都能用?

不是,具体还是要看目标国家是否在服务和号码覆盖范围内。

中文通话可以分析吗?具体支持能力需要根据当前产品版本和语音识别范围确认。正式使用前建议直接拿企业实际录音进行测试,判断识别效果是否符合要求。
环信外呼系统部署方便嘛?

还是很方便的,毕竟话术配置可以进行可视化流操作,技术接入门槛还是很低的。

选型综合建议

综合实力非常强,如果追求全栈智能化、看重触达与合规的中大型企业非常建议选择得助智能

选之前可以看看企业每天的呼入、外呼量

企业选外呼系统时,合规能力建议放在基础功能一起看,尤其不要等系统上线以后才补充相关管理要求。

如果需要接入CRM或其他业务系统的中大型企业,可以考虑环信外呼系统

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