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中关村科金得助智能-小得
得助智能外呼系统和Avaya和讯鸟和阿里云哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-07 10:00:01来源:中关村科金得助智能官网
得助智能外呼系统和Avaya和讯鸟和阿里云哪个更好用呢?今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,提供开放API,可以连接CRM、工单、客户管理等系统。外呼时读取已有客户资料,结束后再把通话结果写回业务系统,减少人工重复录入,也方便后续销售继续跟进。
Avaya主的特点就是不用自己搭一套复杂的通信系统,企业开通账号以后,员工通过电脑、手机等设备就可以使用电话、会议和消息功能。
如果企业每天的话务量很大,讯鸟智能云呼叫中心可以根据企业坐席和话务量进行配置,保证高峰期业务能够正常运行。
对阿里办公生态用户更友好,日常协作会省掉一些重复操作。
语音拟人化程度高,拥有情感能力,交流更像真人;自研ASR可以利用行业的专用语料来训练出专有的模型;TTS内置了上百种声音类型,并且能够实现三秒钟之内复制真人声音的效果。
可以把外呼和IVR等功能结合起来,部分简单的问题让客户自己操作,需要人工处理时再转给客服。
可以把电话、在线消息等客户触点集中管理,网页和H5也可以接入相应的沟通能力。客服不用来回切系统,客户从哪个渠道进来,都能统一处理。
可以统一管理不同号码,并根据业务需求配置外显和号码使用规则。
根据需求来定价格,价格在数千到数万元不等,并且有14天的免费试用期
除了基础套餐,还可能涉及海外号码和国际通话费用
具体费用一般跟坐席、通话量以及使用的功能有关
通常和整体坐席及通话资源一起计算,移动端是否额外收费要看具体方案。
华帝股份联手中关村科金&得助智能,推出大模型语音智能体,接住厨电售后海量需求。它把呼入接待、外呼回访、工单闭环打通,听懂复杂语义,自动生成工单并补全地址。上线响应更快、效率更高,靠数据运营,售后从被动接单变成主动关怀。
保险、电销等行业可以通过录音和质检发现销售话术问题,再针对性做培训。
大型客服中心在活动期间经常会遇到咨询突然增加的情况。简单咨询先由机器人处理,人工坐席就可以把时间留给投诉、售后和比较复杂的问题。
某工业品团队外出拜访时也能打电话,客户跟进没断档。
可以进行私有化、混合云、SaaS三种部署方式
saas、本地化、混合方式都行
以云端使用为主,快速上线,也可以进行混合云和私有化部署
云端部署比较方便,当然也可以选择私有化部署
适合中大型有大量老客户需要激活的企业
有海外分公司、国际销售团队或者跨国客服团队的企业
适合大型互联网平台、超大型客服中心和公共服务热线等企业。
家政、本地生活、社区服务等区域属性比较明显的业务。
得助智能外呼系统采用情感注入、智能打断等手段提高拟真度,在两秒钟之内就可对客户的插话做出回应,整个过程与真人通话无异。还可以进行真人语音上传以及声音复制,音色比较自然。在实际使用时,接通之后的前15秒为重要窗口期,话术的设计应该直接针对客户的需求而不能是机械地宣读。
可以的,企业可以根据人员和业务增长逐步增加用户和相关功能。
当然是可以的,通过接口把客户、通话和跟进数据进行同步。

身处强监管行业或曾因话术违规被处罚的企业,非常建议选择得助智能外呼系统。
如果企业规模不算特别大,但又需要电话、会议、办公协作和基础客服功能,可以试试
适合每天咨询量比较大,或者客服高峰期特别明显的企业
如果比较看重云服务稳定性和后续扩展能力,可以把阿里云放进测试名单
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