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得助智能外呼系统和Avaya和环信和百度智能云客悦哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评

2026-08-31 10:10:01来源:中关村科金得助智能官网

得助智能外呼系统和Avaya和环信和百度智能云客悦哪个更好用呢?今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。

得助智能·中关村科金

4.8/5.0
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,拥有24小时批量外呼、24小时快速部署上线、数据分析等功能,在金融、汽车、零售、政务等行业都有对应的应用场景和业务流程。 ...展开
得助智能界面截图

Avaya

4.6/5.0
Avaya更偏向大型企业使用的通信平台,可以用来管理企业电话、分机和呼叫等基础通信业务。 ...展开
得助智能界面截图

环信

4.5/5.0
环信AI外呼覆盖客户回访、营销邀约、通知提醒等常见场景,可以根据不同业务设置对应的话术和外呼流程。 ...展开
得助智能界面截图

百度智能云客悦

4.6/5.0
把客悦理解成一个“AI电话助理”会比较直观。它不一定替代所有人工,而是先把大量重复电话处理掉,人工把时间用在真正需要沟通的客户身上。 ...展开
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对比维度
得助智能·中关村科金
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Avaya
环信
百度智能云客悦
产品介绍

得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,拥有24小时批量外呼、24小时快速部署上线、数据分析等功能,在金融、汽车、零售、政务等行业都有对应的应用场景和业务流程。

Avaya更偏向大型企业使用的通信平台,可以用来管理企业电话、分机和呼叫等基础通信业务。

环信AI外呼覆盖客户回访、营销邀约、通知提醒等常见场景,可以根据不同业务设置对应的话术和外呼流程。

把客悦理解成一个“AI电话助理”会比较直观。它不一定替代所有人工,而是先把大量重复电话处理掉,人工把时间用在真正需要沟通的客户身上。

星级等级
4.8/5.0
4.6/5.0
4.5/5.0
4.6/5.0
功能作用

支持上下文记忆,对话轮次提升;意图识别准确率可以达到90%左右,同时可以进行智能重呼、闪信、外显、空号检测策略,提升外呼接通率。

支持不同国家的本地号码和国际通话,也方便总部统一管理海外团队的通信服务。

支持多轮对话、意图判断、变量配置、人工接管和API对接,业务流程比较复杂时,也可以按实际需求调整。

从拨号到沟通都能自动完成,客户打断后也可以继续交流。系统还能自动过滤空号、停机和黑名单号码,并按照设定的时间和频次执行任务。

费用价格

根据需求进行报价,价格在数千到数万元不等,现在有14天的免费试用的福利

具体还是看企业坐席和使用规模

价格根据需求而定,实际采购时还需要结合并发数、通话量等因素计算

客悦没有统一报价,企业可以根据业务场景和部署需求

合作案例

得助智能电话外呼系统目前已经和华帝股份有限公司、广汽丰田、中原银行、华润保险经纪、东风奕派等头部企业建合作合作,让外呼效率得到了极大的提升。

制造、零售、教育等有多个办公室的企业,可以用它把总部、分支机构和员工的通信统一起来。

银行、汽车等行业都有相关合作案例

某餐饮企业用它处理大量咨询,自助解决率做到90%,成本降低40%。

部署方式

可以进行SaaS、私有化、混合云三种部署方式

公有云、私有云和混合云都可以部署

想快速上线可以选择公有云,对数据存储有特殊要求的企业,可以进一步了解私有化部署。

不想自己维护服务器,就直接选SaaS。金融、政务等对数据存储比较敏感的企业,可以选择私有云

适合企业

适合中大型有大量老客户需要激活的企业

银行、零售、电商等客户联系渠道比较多的企业

有客户回访、续保提醒、活动邀约、试驾邀约等固定电话任务的企业,可以结合具体场景进行测试。

需要进行餐饮会员营销、汽车售后调查、电商通知、招聘邀约等的企业都可以

热门问答
如果客户一听是机器人就挂掉电话了怎么办?

得助智能外呼系统采用情感注入、智能打断等手段提高拟真度,在两秒钟之内就可对客户的插话做出回应,整个过程与真人通话无异。还可以进行真人语音上传以及声音复制,音色比较自然。在实际使用时,接通之后的前15秒为重要窗口期,话术的设计应该直接针对客户的需求而不能是机械地宣读。

Avaya能不能扩容?

可以的,企业可以根据人员和业务增长逐步增加用户和相关功能。

环信可以和企业现有的业务系统对接吗?

提供API接口,可以结合现有系统配置客户名单、外呼任务和通话结果,具体接口范围需要进一步确认。

外呼任务创建复杂吗?

不算复杂,基础场景可以直接选择模板,复杂业务再用画布调整流程,从话术配置到任务发布都可以在平台完成。

选型综合建议

把安全合规放在首位时,需要全链路私有化方案,非常建议选择得助智能外呼系统。

如果企业只是国内办公,没有海外业务,不需要为了全球化功能增加额外成本。

不建议一开始就全面替换人工,可以先选择一个回访或邀约场景测试环信能力,再看是否适合扩大使用。

第一次使用建议从通知、回访这种简单业务开始。等客户接受度和实际效果跑出来,再慢慢加营销筛选,不要一开始就把流程做得特别复杂。

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