最新动态
品牌评测 百度智能云客悦这套东西，骨子里跑的是文心大模型和MoE技术框架，不是那种简单给老系统套个AI壳子的做法。它把客服和营销两摊活儿揉到了一块儿。
得助智能
智能客服系统
欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
得助智能客服系统和合力亿捷和百度智能云客服和腾讯企点哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-10-09 09:00:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能客服系统和合力亿捷和百度智能云客服和腾讯企点哪个更好用呢？今天深度对这4个在线客服系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的客服软件。
除了机器人接待客户之外，得助智能还能够为人工客服提供实时辅助。平台支持通话实时转写、知识推荐、流程提醒、智能填单等功能，在客户沟通过程中自动提供业务支持，帮助客服减少重复操作。公开数据显示，在营销场景中，坐席综合处理效率提升约60%；客户咨询场景下，单通业务处理时长降低30%；客户满意度提升30%，业务操作错误率下降30%，整体服务效率得到明显改善。
合力亿捷这套智能客服，骨子里就是把“客服AI员工”当主力在往前推。它的底子是一套全栈Agentic原生架构，外面再裹上大模型能力，电话、在线、工单这些活儿全给包圆了。
百度智能云客悦这套东西，骨子里跑的是文心大模型和MoE技术框架，不是那种简单给老系统套个AI壳子的做法。它把客服和营销两摊活儿揉到了一块儿。
腾讯企点给智能客服动了个大手术，把底层引擎整个换成了行业大模型。公域、私域、内网、外围，能接的客户触点全给串了起来。
平台支持意图识别路由、智能坐席分配、负载均衡调度以及跨渠道会话同步等能力。当客户发起咨询后，系统会结合问题类型、业务复杂程度、坐席技能及当前工作状态，自动匹配更适合处理该业务的客服人员，减少人工分配带来的等待时间。对于来自电话、网页、APP、小程序等不同渠道的咨询，平台会统一关联客户身份和历史会话记录，即使客户更换沟通渠道，也无需重复说明问题，客服能够直接查看完整上下文，沟通衔接更加顺畅。
它的可视化路由导航，能按访客信息一层层筛，把客户精准甩给合适的坐席。碰上咨询量扎堆涌进来，智能排队、会话托管和远程协助这些工具一块儿上。
它最大的好处就是不挑地方，网页、APP、微信这些客户常蹲的入口，全能在同一个台面上管起来。互动方式也不是干巴巴的文字，图文、音视频它都能接能回
它有两个功能挺能打。一个是智能质检，不再靠人工抽几条录音碰运气。另一个是工单自动抽取，系统抓取信息生成工单
得助智能没有统一标准价格，而是根据机器人数量、人工坐席规模、部署模式及功能模块综合报价。SaaS方案通常几千元起即可使用，私有化部署及深度定制按照企业实际需求单独报价，同时支持免费试用及方案评估，方便企业验证效果后再决定采购。
掏钱这块不搞一刀切，按你挑的功能模块和坐席数来搭，按需定制。
费用这块不捆死，包年或按量付费也可以，业务淡旺季自己能控成本。
基础版门槛低、起售灵活，适合中小企业快速启动智能客服。
三得利在客户服务体系升级过程中，希望解决大量重复咨询、跨部门协同效率低以及服务数据无法沉淀的问题。得助智能客服系统上线后，智能IVR负责基础咨询分流，工单自动流转至相关部门，短信实时同步处理进度，后台则持续分析消费者反馈，为产品改进和市场运营提供参考依据，在降低人工压力的同时，也提升了售后服务质量。
有个社交App，它的在线客服Agent解决率已经硬生生干到了91.3%，这意味着绝大多数问题根本不用转人工。
金融、餐饮、航空等行业都有表现不错的落地案例，能表现百度智能云的在客服系统升级方面的实力。
某国际物流企业用腾讯企点提升了机器人解决率，消息匹配、人工客服绝对量表现也不错
部署选项：公有云在线部署、混合云组合部署、私有化本地自建部署
部署给了四个路子，SaaS、混合云、私有化，还有HollyONE一体机，要上线快还是要数据合规，都能找到对应方案
部署上两条道：SaaS开通就能跑，私有化把数据锁自己机房里。
部署基本走公有云SaaS，除非数据不能出机房，就只能本地化或者混合云。
坐席5人以上成长型企业、中大型、集团连锁、上市公司、国企及政企等企业都比较适合
零售、制造、金融这几个行业都可以匹配合力亿捷。
如果你在金融、政务、航空等行业，服务覆盖多渠道，那适用百度智能云。
腾讯企点扔在零售、金融、政务、物流这几个行业里，特别对味。
传统客服系统主要依赖规则和关键词匹配，处理复杂问题时往往需要频繁转人工；而得助智能大模型客服系统能够理解上下文语义，并结合知识库完成多轮对话、辅助决策和业务办理，人机协同能力明显提升，更适合复杂业务场景。
合力亿捷这边靠的是DeepSeek等大模型的多轮对话引擎，能扒开乱糟糟的表达抓住真实意图，直到把需求摸清楚。
客悦现在主推文心4.5和自己专门为客服场景调出来的Kasmo模型，这两个配合着来。
可以的，机器人能独立卖，提供H5接待或者用API接到第三方坐席系统里，想搭着企点客服整套方案买也行，体验会更顺滑。
如果企业计划长期建设智能客服体系，而不是一次性项目，那么建议重点关注平台是否具备持续学习和知识优化能力的得助智能客服系统。相比一次部署后长期依赖人工维护的传统系统，大模型驱动的平台在长期投入产出比方面更具优势。
客户咨询量大、渠道到处开花的企业，合力亿捷能帮到你解决这些需求。
如果你在的行业把数据安全和合规看得比命还重，那这套把全渠道收拢的百度智能云，很值得好好研究研究。
如果你主打生态私域运营，广撒渠道，那腾讯企点值得一看。
得助智能客服系统和天润融通和智齿科技和腾讯企点哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-10得助智能客服系统和天润融通和容联七陌和沃丰科技哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-27得助智能客服系统和合力亿捷和智齿科技和百度智能云客服哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-14得助智能客服系统和合力亿捷和容联七陌和沃丰科技哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-31
