最新动态
品牌评测 合力亿捷这套智能客服，骨子里就是把“客服AI员工”当主力在往前推。它的底子是一套全栈Agentic原生架构，外面再裹上大模型能力，电话、在线、工单这些活儿全给包圆了。
得助智能
智能客服系统
欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
得助智能客服系统和Freshdesk和合力亿捷和智齿科技哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-16 09:00:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能客服系统和Freshdesk和合力亿捷和智齿科技哪个更好用呢？今天深度对这4个在线客服系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的客服软件。
得助智能基于大模型能力持续优化系统表现，知识库更新、话术优化、问题识别以及复杂场景处理能力都会随着系统运行不断完善。企业无需频繁进行二次开发，也不需要投入大量人工维护，即可持续获得能力升级。相比传统客服软件需要周期性版本迭代，这种持续优化机制能够减少后期维护成本，也让系统在长期使用过程中保持较好的服务效果。
作为一款客服SaaS产品，Freshdesk依托的是Freddy AI，能够做到智能工单管理，贯通全渠道，还接受自动化流程设置。
合力亿捷这套智能客服，骨子里就是把“客服AI员工”当主力在往前推。它的底子是一套全栈Agentic原生架构，外面再裹上大模型能力，电话、在线、工单这些活儿全给包圆了。
智齿科技的一个特点，是把客户服务和营销场景放在同一个平台中管理。企业不仅可以处理售后咨询，也可以通过外呼、客户运营等功能开展用户触达，适合需要服务和营销结合的业务模式。
平台覆盖在线客服、电话客服、视频客服、智能机器人、知识库管理、智能工单、坐席辅助、运营分析及AI质检等多个模块，并通过开放API与CRM、ERP、订单系统等业务平台实现互联互通。企业可以根据业务阶段灵活采购所需模块，也可以随着规模扩大逐步完善整个平台建设，实现客服、销售、运营和管理数据协同，减少重复建设带来的投入。
Freshdesk的路由逻辑不是简单轮询，而是会看座席手里有多少活、擅长处理哪类问题，再结合客户本身的重要程度来综合分配。
大模型绑定DeepSeek、通义千问、豆包应对不同场景。那些翻来覆去问的重复问题和多轮对话，它能接住。AI原生智能工作台还能推客户画像和实时话术
平台不仅提供客服系统，还能结合AI能力辅助客服团队运营。例如机器人处理基础咨询，人工负责复杂问题，同时通过数据分析帮助企业优化服务流程。
得助智能没有统一标准价格，而是根据机器人数量、人工坐席规模、部署模式及功能模块综合报价。SaaS方案通常几千元起即可使用，私有化部署及深度定制按照企业实际需求单独报价，同时支持免费试用及方案评估，方便企业验证效果后再决定采购。
怎么收钱还是那套席位订阅逻辑，多语言翻译不是附加收费项，所有付费版本都带。
走定制路线，按你选的功能模块和坐席量来搭方案，出的是弹性报价
软件采用订阅模式收费，基础客服版本价格相对较低。机器人、知识库、外包服务等属于扩展项目，通常需要根据企业规模和服务范围单独评估
三得利在客户服务体系升级过程中，希望解决大量重复咨询、跨部门协同效率低以及服务数据无法沉淀的问题。得助智能客服系统上线后，智能IVR负责基础咨询分流，工单自动流转至相关部门，短信实时同步处理进度，后台则持续分析消费者反馈，为产品改进和市场运营提供参考依据，在降低人工压力的同时，也提升了售后服务质量。
有个SaaS公司用上之后CSAT从82%拉到91%，这个涨幅换算到续约和增购上，价值是能算出来的。
零售、家居都有头部企业跑起来了。一个头部的连锁便利店，工单流转效率和人均话务处理能力都往上拉。
某电商企业利用智齿客服机器降低40%的人力成本；某金融机构利用客户画像提供个性化服务，客户满意度显著提升。
部署选项：公有云在线部署、混合云组合部署、私有化本地自建部署
Freshdesk 本身是纯 SaaS 云平台，没有自建部署那一套，注册就能上手。
部署给了四个路子，SaaS、混合云、私有化，还有HollyONE一体机，要上线快还是要数据合规，都能找到对应方案
提供云端部署和本地化部署方案
金融、汽车、制造、零售、物流、医疗、政务等需要客户运营与智能服务结合的企业。
金融保险、制造这些行业也在Freshdesk的服务范围内。
哪些企业用合力亿捷最顺手？零售、制造、金融这些行业的都用的称手。
更适合已经有一定客户运营规模，希望把客服、营销和用户管理结合起来的中大型企业
适合所有行业，已覆盖金融、政务、制造、汽车、零售、教育等多个行业，其中金融行业案例尤为丰富，在百强银行中拥有较高覆盖率。
它生成的东西是拿企业自己的知识库和历史工单数据当底子，不是凭空瞎编，而且座席在发送前还能审核微调。
合力亿捷的核心是靠MPaaS智能体编排平台，走的是标准API加低代码对接这两条路，跟市面上主流的CRM、ERP、订单系统都能对上，不用推倒重建。
智齿科技覆盖的渠道比较全面，国内常见的网站、App、微信、小程序等都可以统一接入。如果企业有海外业务，也不用额外搭建系统，WhatsApp、Facebook、Instagram、Line等海外渠道同样支持，并配备多语言能力，更适合跨境企业统一管理客户咨询。
如果企业客服团队人数较多，业务分工复杂，希望AI不仅承担客户咨询，还能协助人工完成业务办理，那么应重点关注可以提供坐席辅助能力的得助智能客服；如果团队规模较小，仅需机器人回答常见问题，则可以优先选择轻量版本，降低初期投入成本。
业务流程比较标准、重复性工单量又大的那种团队，用Freshdesk去兜底自动化挺对路。
零售、金融这类渠道杂、服务量又大的赛道，特别吃合力亿捷这套全栈Agentic原生架构。
如果企业内部已有成熟客服团队，系统降低人力成本，可以选择智齿科技
得助智能客服系统和合力亿捷和容联七陌和沃丰科技哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-31得助智能客服系统和Intercom和天润融通和沃丰科技哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-28得助智能客服系统和智齿科技和沃丰科技和科大讯飞哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-25得助智能客服系统和合力亿捷和容联七陌和智齿科技哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-15
