最新动态
品牌评测 网易七鱼把智能客服从对话工具，直接拉到了业务执行系统这个层级，它的AI Agent能直连企业的ERP、CRM里直接动手办事。
得助智能
智能客服系统
欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
得助智能客服系统和科大讯飞和网易七鱼哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-19 09:10:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能客服系统和科大讯飞和网易七鱼哪个更好用呢？今天深度对这3个在线客服系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的客服软件。
得助智能通过AI自动接待承担大量重复咨询，在降低人工压力的同时，也提供从轻量化SaaS到私有化部署的多种方案，兼顾不同规模企业的预算需求。中小企业可以选择投入较低的标准版快速上线，大型集团则能够根据业务特点采用私有化部署，满足个性化配置、国产化适配以及数据本地管理等需求。
科大讯飞以星火大模型为底，配备全栈AI技术，可以做到语音识别、语义理解、多轮对话和情感识别，接得住电话、网页、APP、微信各渠道客户。
网易七鱼把智能客服从对话工具，直接拉到了业务执行系统这个层级，它的AI Agent能直连企业的ERP、CRM里直接动手办事。
平台可统一接入官网、APP、小程序、公众号、企业微信、电话以及海外社交媒体等多个渠道，通过大模型实时识别客户需求，并结合客户画像、营销策略推荐相应的话术。人工客服在服务过程中能够实时获得知识推荐、营销建议及风险提醒，AI还可自动分析会话质量、统计成交情况，并通过智能陪练帮助团队持续优化服务质量，让客服逐渐承担销售转化与客户经营任务。
科大讯飞的功能比较完备，有智能语音机器人，有文字客服，还能上视频客服，坐席助手和智能质检也备齐了。
网易七鱼的智能客服涵盖多方面功能，其中智能质检可以做到百分百全量，背后是语音语义算法引擎在跑。
产品按照不同能力分层收费，基础版主要覆盖人工在线客服和统一工作台；专业版增加文本机器人及知识管理；高阶方案进一步包含语音机器人、智能质检、数据分析等模块。集团企业可根据业务规模选择私有化部署或混合云方案，并支持后续按需扩容。
按功能模块和坐席数量自己搭，厂商出弹性方案。
收钱按年订阅，套餐分了好几档，也能按你实际的咨询量弹性计费。
某零售企业上线得助智能客服平台后，将在线客服、电话客服和5G视频客服统一整合到同一个工作台。日常咨询由机器人全天候处理，涉及售后核验、远程指导等复杂场景时则切换视频客服完成服务。上线后，AI自主处理咨询比例达到82%，上门服务工单减少68%，同时借助会话留痕和智能质检，实现服务过程全程可追溯，在提升客户体验的同时也降低了整体运营成本。
某大型国有银行搞了个“数字员工”，咨询处理效率往上提了55%，人力成本砍了40%。
有家做网络安全的公司，用七鱼的售后机器人之后，问题独立闭环率从80%提到了85%。
部署选项：公有云在线部署、混合云组合部署、私有化本地自建部署
部署也给了两条道。想快点上手就上SaaS，账号开了立马能用；数据不想出机房就做私有化。
部署支持公有云SaaS、混合云、私有化，视数据合规要求而定。
金融、医疗、保险、政务以及售后流程复杂、需要全流程工单管理的企业。
这二十来年，银行、证券、物流、电力等行业基本全趟过路了。
网易七鱼适合那些正在猛长、想把AI跟业务系统牢牢焊在一起的企业。
是可以的，平台提供细粒度权限控制机制，可根据部门、岗位、角色设置不同的数据访问权限，并支持日志留痕和操作审计，满足大型企业内部管理要求。
它会根据客户的语速、音量、用词等维度来判断用户的情绪，从而灵活地调整沟通策略。实测数据来看，客户满意度提升了23%。
系统把客户诉求、处理结果、后续待跟进的全给捋出来，生成结构化纪要顺手扔进工单，坐席扫一眼点确认就行。
如果企业业务涉及金融、政务、制造等专业领域，需要处理复杂语义、多轮对话以及知识推理，那么得助智能更值得优先考虑；如果只是简单FAQ咨询，小型客服机器人产品通常已经能够满足需求。
要是干金融、政务、电信这类行业，对语音打交道和复杂信息处理要求特别高，选科大讯飞可以放心。
网易七鱼“一触即发”在多轮场景下的引导水平，适配访客量大、业务场景复杂的企业。
得助智能客服系统和Zendesk哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-02得助智能客服系统和Intercom和天润融通和沃丰科技哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-28得助智能客服系统和合力亿捷和天润融通和智齿科技哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-10得助智能客服系统和沃丰科技和网易七鱼和阿里云瓴羊哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-01
