最新动态
品牌评测 腾讯企点这次把客服系统的底座整个切到了行业大模型上，公域私域、内外部能接的触点全串起来，推理和语义处理往上走了一个台阶。
得助智能
智能客服系统
欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
得助智能客服系统和天润融通和腾讯企点哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-07 09:30:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能客服系统和天润融通和腾讯企点哪个更好用呢？今天深度对这3个在线客服系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的客服软件。
相比只解决单一渠道咨询的平台，得助智能更注重全渠道统一管理能力。来自电话、网页、APP、小程序及社交平台的客户咨询都可以汇聚到统一工作台，系统会自动识别客户身份，并结合历史会话理解上下文内容，实现跨渠道连续服务。对于需要同时运营多个服务平台的企业来说，可以减少客服频繁切换系统带来的管理成本，也让客户获得更加连贯的沟通体验。
天润融通这套智能客服，打底的东西是AI，把营销、销售、服务这三件事串成了一条线。客户不管是从官网、APP、还是公众号找过来，系统全给接住。
腾讯企点这次把客服系统的底座整个切到了行业大模型上，公域私域、内外部能接的触点全串起来，推理和语义处理往上走了一个台阶。
平台可统一接入官网、APP、小程序、公众号、企业微信、电话以及海外社交媒体等多个渠道，通过大模型实时识别客户需求，并结合客户画像、营销策略推荐相应的话术。人工客服在服务过程中能够实时获得知识推荐、营销建议及风险提醒，AI还可自动分析会话质量、统计成交情况，并通过智能陪练帮助团队持续优化服务质量，让客服逐渐承担销售转化与客户经营任务。
有几样东西特别省人工。智能填单，会自己抓取关键信息并填工单，然后就是话术润色和推荐，会话分析还能把沟通重点拆出来。
它的工单系统做得挺细。工单字段和模板可以自己搭，后台配几条自动化规则，工单就能按企业自己的路子自动分派、自动流、自动催。
中小企业可选择轻量化SaaS方案，无需采购服务器，按坐席订阅即可使用，费用在几千元一年；中大型集团则可采用私有化部署，费用在数万元每年。根据授权规模、系统集成和定制开发情况进行报价，在保障数据自主可控的同时满足复杂业务需求。
费用上不搞一刀切，按功能模块和坐席数量灵活搭，厂商那边出弹性报价方案，企业看自己需要来。
收费按用户数包年，但各条产品线单独标价，每条线底下又分出标准版和专业版。
山东某银行在数字化升级过程中，希望统一电话、在线客服和外呼平台，同时满足国产化改造要求。得助智能客服系统部署后，智能机器人负责账户查询、业务咨询等基础服务，人工客服重点处理复杂业务，平台还同步接入智能外呼和工单系统，形成完整服务闭环。数据显示，机器人自主处理率超过80%，客服响应速度和整体运营效率均有明显改善。
落地方面，零售、金融、制造几个行业已经有了一批叫得上名字的客户在跑。
物流、通信、汽车这几个行业都在腾讯企点的射程之内，取得的成果都不错。
部署模式分为三类：公有云部署、混合云部署、私有化部署
部署上，想快就走SaaS，账号一开当天开工；公司里原本就有CRM、ERP那些老系统，也支持混合部署。
想赶紧上线就SaaS，对数据合规要求严的，走私有化
希望快速上线、持续扩容，同时兼顾长期数字化规划的成长型企业及大型集团。
搞电商、汽车、旅游的都可以来看看天润融通。
客户咨询量大、问题绕的行业，想零售、金融、政务，都能用腾讯企点。
得助智能客服机器人会根据预设规则自动识别复杂问题，当客户连续追问、情绪异常或涉及专业业务时，可直接转接人工，并同步全部历史对话，避免客户重复描述问题。
简单说，它能把一堆七拐八绕的对话快速压成几个关键标签，座席切会话的时候扫一眼就知道前面聊到哪了，提高效率和专业度。
腾讯企点支持一键导入文档自动生成，有企业案例半天就搞出了几百个高质量问答对，冷启动的周期压得挺短。
如果企业更加关注数据安全，希望核心业务数据始终保存在本地环境，那么得助智能私有化部署更适合；如果企业更看重上线速度，希望快速验证AI客服效果，则得助智能SaaS模式已经能够满足绝大多数业务需求。
对AI语义理解有要求的可以选选择天润融通试试。
把微信私域看得重、渠道又撒得到处都是的赛道，用腾讯企点挺对路。
得助智能客服系统和天润融通和沃丰科技和科大讯飞哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-27得助智能客服系统和Intercom和阿里云瓴羊哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-14得助智能客服系统和天润融通和腾讯企点哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-07得助智能客服系统和合力亿捷和沃丰科技和腾讯企点哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-28
