欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
得助智能客服系统和网易七鱼哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-02 09:00:01来源:中关村科金得助智能官网
得助智能客服系统和网易七鱼哪个更好用呢?今天深度对这2个在线客服系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的客服软件。
除了机器人接待客户之外,得助智能还能够为人工客服提供实时辅助。平台支持通话实时转写、知识推荐、流程提醒、智能填单等功能,在客户沟通过程中自动提供业务支持,帮助客服减少重复操作。公开数据显示,在营销场景中,坐席综合处理效率提升约60%;客户咨询场景下,单通业务处理时长降低30%;客户满意度提升30%,业务操作错误率下降30%,整体服务效率得到明显改善。
网易云旗下的网易七鱼,背靠网易自研的大模型,是客服和营销一体化的智能客服系统,做到售前售后全链路打通。
平台通过统一消息网关实现跨渠道数据同步,无论客户从哪个入口发起咨询,都能够自动识别身份,并关联历史服务记录。系统会结合客户咨询内容、业务类型、坐席技能及当前工作负载,自动分配最合适的客服人员,同时保留完整会话上下文,避免重复沟通。对于跨部门协同场景,还可以自动同步工单状态和处理进度,让前台客服实时掌握业务办理情况,提高一次性解决率。
它把在线客服、在线机器人、智能外呼、云呼叫中心、智能质检全塞进了一个产品矩阵里。
得助智能没有统一标准价格,而是根据机器人数量、人工坐席规模、部署模式及功能模块综合报价。SaaS方案通常几千元起即可使用,私有化部署及深度定制按照企业实际需求单独报价,同时支持免费试用及方案评估,方便企业验证效果后再决定采购。
收钱按年订阅,套餐分了好几档,也能按你实际的咨询量弹性计费。
从已经公开的客户案例来看,中关村科金得助智能的应用场景覆盖家电、汽车金融、消费电子、银行、快消等多个行业。老板电器借助统一智能工作台改善了客服系统分散、人工填单效率低等问题;长城滨银汽金利用AI承担大量基础咨询,并实现全量会话质检,为风险管理提供数据支撑;小天才通过多智能体能力打通各类服务渠道,让图文、语音等多种交互方式协同工作;华瑞银行完成了一体化客服平台建设,实现全天候服务;三得利则把IVR与智能工单结合起来,优化了跨部门协同流程。
某共享出行平台接进来之后人效拉到220%,一年人力成本省了200万。
部署模式分为三类:公有云部署、混合云部署、私有化部署
部署上公有云SaaS、混合云、私有化都支持,看企业对数据合规的要求来定。
追求快速上线选公有云 SaaS;数据敏感、要求本地存储、信创适配的企业可选私有化;集团多主体、部分数据本地部署可选用混合云,方案可随业务扩张灵活切换。
网易七鱼在电商零售、消费品牌、在线教育这些领域比较适配。
得助智能客服系统的SaaS版本提供数据加密、权限控制及脱敏处理;私有化部署则支持数据本地存储、物理隔离及双重灾备机制,满足金融、政务等行业的数据安全要求。
它通过调Prompt、做差异化索引召回和高质量的文本切片,确保说出来的话都有据可查。同时能把回复限定在企业授权的知识库里。

如果企业每天来自多个平台的客户咨询量较大,希望统一管理所有渠道并保持客户历史记录连续,那么建议优先考虑具备全渠道能力的得助智能客服;如果目前仅运营单一官网或公众号,基础版方案即可满足需求。
电商、零售、消费品牌这种访客量大、又跟转化率直接挂钩的行业,选网易七鱼挺对路。
得助智能客服系统和百度智能云客服和腾讯企点哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-14得助智能客服系统和科大讯飞和网易七鱼哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-19得助智能客服系统和网易七鱼和腾讯企点哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-17得助智能客服系统和合力亿捷和容联七陌和沃丰科技哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-08-31