欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-11-05 12:02:47
作者:JIfan
阅读量:417
文章目录
为了不断提升客服团队的专业能力和服务水平,越来越多的企业开始引入客服智能培训系统。那么哪些客服智能培训系统值得信赖呢?今天将为您介绍一款备受企业青睐的客服智能培训系统—得助智能陪练系统,并通过华安保险的应用案例,为您展示其在实际应用中的卓越表现。
得助智能陪练系统,作为客服智能培训领域的佼佼者,凭借其强大的功能和灵活的应用场景,赢得了众多企业的信赖和好评。该系统不仅具备智能对话模拟、语音识别与理解、数据分析与反馈等核心功能,还能够根据企业的实际需求进行定制化开发,满足多样化的培训需求。
智能对话模拟:得助智能陪练系统能够模拟真实客户与客服的对话场景,让客服人员在虚拟环境中进行实战演练。这种模拟对话不仅能够帮助客服人员熟悉业务流程,还能锻炼他们的应变能力和沟通技巧。
语音识别与理解:系统采用先进的语音识别技术,能够准确识别客服人员的语音输入,并将其转化为文字进行展示。同时,系统还能理解客服人员的意图,并根据上下文进行智能回复,进一步提升对话的流畅度和自然度。
数据分析与反馈:得助智能陪练系统具备强大的数据分析能力,能够对客服人员的对话表现进行实时监测和评估。通过收集和分析对话数据,系统能够发现客服人员存在的问题和不足,并提供针对性的改进建议。此外,系统还能生成详细的培训报告,帮助企业了解客服团队的整体表现和培训效果。
定制化开发:为了满足企业的个性化需求,得助智能陪练系统支持定制化开发。企业可以根据自己的业务特点和培训需求,定制专属的对话场景、业务流程和评估标准。这种定制化的培训方式不仅能够提升培训效果,还能增强企业的品牌认同感。
华安保险作为一家中小险企,始终将客户服务放在首位。为了提升客服团队的专业能力和服务水平,华安保险在原有AVAYA客服中心平台的基础上,引入了得助智能陪练系统。
1.背景介绍:
华安保险注重保险客户的服务体验,早在5年前就已开展智能外呼和智能质检业务。
随着业务量的不断增长,客服中心的人员指标数量却未能同步增长,需要通过智能化方式降本增效。
尽管客服离职率原低于同业水平,但高企的员工离职率以及新业务的不断上线,导致人工培训成本高昂,难以满足业务发展需要。
2.应用过程:
华安保险在原有客服中心平台的基础上,新增了得助智能陪练机器人能力。
通过智能陪练系统,新员工和新业务能够迅速熟悉业务流程和沟通技巧。
系统还提供了丰富的对话场景和模拟对话,让客服人员在虚拟环境中进行实战演练。
3.应用效果:
通过智能陪练以及智能助手产品的上线,华安保险的客服人员培训效率得到了显著提升。
客服人员能够为客户提供统一、专业的服务,客户满意度大幅提升。
得助智能陪练系统还帮助华安保险降低了人员流失率20%以上,有效缓解了客服团队的人员压力。
客服智能培训系统以其高效、便捷、个性化的特点,为企业提供了全新的培训方式。通过引入智能陪练系统,企业不仅能够提升客服团队的专业能力和服务水平,还能降低培训成本、提高培训效率。未来,随着人工智能技术的不断发展和普及,客服智能培训系统将成为越来越多企业的标配。
为了让更多企业了解并体验得助智能陪练系统的卓越性能,我们特别推出了免费试用活动。现在注册得助智能官网,即可享受免费试用14天得助智能陪练系统的福利。快来试试吧!
客服智能培训系统是企业提升客户服务质量、增强品牌竞争力的重要工具。得助智能陪练系统凭借其强大的功能和灵活的应用场景,在众多客服智能培训系统中脱颖而出。通过华安保险的应用案例,我们不难看出得助智能陪练系统在提升企业客服团队专业能力和服务水平方面的显著效果。未来,随着技术的不断进步和应用场景的拓展,客服智能培训系统将为更多企业带来实实在在的收益和价值。
企业培训平台排行榜前十有得助智能陪练系统、云学堂、平安知鸟、腾讯乐享等,那么得助智能陪练系统上榜的原...
ai销售陪练软件费用是多少钱呢?从几千到几十万一年都有,不同的行业类别、企业需求、功能、品牌商都会影...
在市场日益饱和、客户需求多样化的今天,企业销售团队面临着前所未有的挑战。尤其是对于汽车行业来说,如何...
在房地产行业深度变革的当下,“房住不炒”政策持续推进,行业向精细化运营转型,房地产央国企面临着前所未...
在当今数字化浪潮中,警务工作正面临前所未有的挑战与机遇。对于企业从业者而言,如何提升警务人员的专业素...
在当今数字化与智能化浪潮的推动下,智能陪练平台如雨后春笋般涌现,为各个行业带来了全新的培训与学习体验...