客服云
营销云
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2021-11-18 15:15:36
阅读量：1967
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一般的客服机器人每年只需不到2千元的价格，就能支撑一个企业一年的会话数量，另外一钟更加智能且功能多的客服机器人一年需要几万元。
一、定义
客服机器人是帮助企业网站代替人工自动接待用户咨询问题的程序，可24小时不间断在线服务，让用户在产品购买前后所产生的问题随时得到解答，提升整体服务质量和效率，降低人工客服成本。
二、客服机器人价格
因不同服务商的使用量和价格不同，导致客服机器人价格一年所需费用也有所不同。现在，机器人客服价格是按有效回答次数收费，一万次有效回答次数才花费100多。但是这种客服机器人的算法还不算是目前业界比较主流的算法，可以根据配置话术库进行简单的问答匹配，所以收费比较便宜。
更加智能的客服机器人一年大约需要几万元的费用，拥有对应行业的知识库，可以进行多轮对话沟通，获取更多客户，从营销获客成本来看，性价比非常高。
虽然客服机器人价格是按照企业的实际需求进行收费，不过在需求并不高的情况下，绝大多数一年花费不超过2千元，还是非常划算的。
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