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呼叫中心客服系统的功能

场景应用

2022-08-13 17:57:41

作者:晓得

阅读量:74

外呼客服中心部咨询沟通时的不可或缺的工具,它能为企业提供全方位的服务。我们知道,呼叫客服中心系统不仅能为企业和外部用户提供快捷的沟通渠道,还能为企业节省大量的人力物流成本,降低企业运营成本,提高用户体验感,使其更有利于企业发展。

呼叫中心客服系统的功能

一、呼叫中心客服系统的功能:

1、智能分配,帮助销售员考核接听状态。

2、自动过滤无效号码(空号、占线、未接等);

3、避免出现敏感词汇/错误语言,确保每个来电及时接听到该内容,减少客户流失

4、自动拨号,支持批量导入客户信息,随心设置多种拨打选项,点击拨号。

5、crm系统,满足客户随时了解客户情况的需求


二、我们的呼叫中心客服系统都具备以上这些功能。

1、智能云呼叫软件ivr语音导航

2、acd智能排队

3、来电弹屏

4、挂起短信

5、通话记录与提醒

6、监控录音

7、报表管理

8、crm客资管理九州通rti技术支持电话外呼任务实行一站式操作,无需人工干预,按需即创。

三、我们的智能呼叫中心的功能

1、统计数据功能:新老客户留联、回访问卷调查等。

2、来去电弹屏:当跟进客户时,能够显示客户详细资料,包括联络轨迹,沟通记录和通话录音。

呼叫中心客服系统的功能

以上是关于   呼叫中心客服系统的功能  ”所有的内容。有关 呼叫中心客服系  的内容,请阅读《 呼叫中心客服系统为何“左右逢源”?呼叫系统的特色技术 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务提供商,获得187+专利技术,意图识别率93%+,系统稳定性99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超过35亿。截至目前,智能已应用于多个行业,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅游摄影等知名企业合作。联系电话:400-023-8882。

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