欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-21 16:49:29
阅读量:1848
文章目录
对于有销售岗位和客服岗位的企业来说,应用在线智能客服机器人是非常重要的,也是企业该拥有的最基本的系统软件。客服机器人最基础的功能是可以自动化的、智能化的替代人工客服回复客户的各种咨询,优点就是能为企业承担大量的容易、机械性的工作,那么客服机器人在回复客户咨询时,是什么样的流程呢?
智能在线客服机器人在回答客户咨询的过程是先大量收集与客户服务相关的资料,然后建立完整的知识库,当智能客服机器人在收到客户的询问之后,通过特殊的计算机技术和算法来解析句子信息,然后在知识库中找到最适合该问题的答案。在此基础上,智能机器人通过深入学习问答过程,会自动扩展知识库,并提高答案的准确性。
智能客服机器人还可以帮助企业从销售前前到销售后,从实体产品到无形服务,全面为企业构建智能型的客户服务模式。
当企业客服部门处于咨询的高峰期时,经常会出现一个客服人员下面有好几个客户等待着被回复。作为一个消费者,如果长时间得不到回复,容易使客户产生消极情绪,降低对企业的忠诚度,而且随着现代社会节奏的加快,许多客户没有那么多时间去等待,所以会直接选择放弃查询,直接去其他企业选择产品,导致本企业白白失去商机。
使用智能在线客服机器人可帮助人工客服在第一时间回复客户的问题,且没有排队等候的情况,客服机器人会直接和客户进行简单的交流,降低客户因等待引起的焦虑情绪。
在线客服机器人的优点有很多,例如可以24小时在线为客户服务,一年不间断的工作,不会有负面情绪、不会感到疲劳、更不会与客户发生冲突;回复客户的速度快、准确性高、可以为客户提供更优质的咨询服务。
如今的企业都喜欢将人工智能融入到销售流程中,使用机器人辅助工作,提高了工作效率。在互联网技术飞速发展...
在互联网技术飞速发展的今天,有许多传统制造业正在被颠覆。但是面对市场上大大小小风格各异的各种产品,企...
因为疫情已经威胁到我们,而客服中心还是人员密集的场所。因此,客服中心不可以开班。但是社会科技发展这么...
电销行业的同事都知道,客户线索非常重要,因此,企业会专门成立一个线索筛选团队进行线索筛选。这份工作是...
客服机器人很好的继承了这一点,在线客服机器人可以全年不间断的服务客户,也不会出现情绪波动的情况。而客...
2月19日0时至24时,江苏苏州市新增16例新冠阳性病例,全国很多地方都伸出援手,助力这次疫情的早点...