欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-13 18:54:42
阅读量:1776
文章目录

伴随着新媒体的高速发展,客户与企业之间的联系渠道、机会也越来越多,所以客户的咨询量也是急剧增加。很多企业都试过增加客服人员的数量来提升回复效率和客户满意度,但是效果让人大失所望。所以企业的当务之急是怎样利用有限的客服人员,来满足日益增长的客户服务需求,而在线智能客服机器人的出现便成为了大家统一的有效解决方式。

2、对于不止如何的问题,通常使用侧问回复的方式,很容易引起客户的不满;
3、对机器人的服务评价主要依靠回答的正确率、错误信息率这些指标,以单轮对话评价为基础,所以缺乏评价的连续性;
4、很多公司开发的APP有大量的无效客户,但是企业仍将技术、精力投入开发之中,导致研发容易出现亏损的情况。

智能客服商业化的应用价值主要体现在以下几个方面:可代替座席做重复性的工作、协助人工座席工作、减轻座席压力、减少企业管理成本。随着企业的发展,企业的需求也在不断的变化,所以“智能客服”不只有为企业提供“客服功能”的价值,其中还包括为企业对市场转型和运作管理的价值。智能营销也是智能客服系统的价值所在,能帮助企业建立智能化的营销,如深入分析数据、应用数据等。
智能客服机器人因极具“优势性”,在一问世就被众多企业重视。可帮助座席签单、提升企业业绩、完成企业的销售模式转型等等。
在语音通信领域,客服机器人也已被广泛应用,且得到了较好的效果。
AI的高速发展与应用,推动了众多企业的进步,不管是工作形式还是工作效率,都是一场变革。

如今的企业都喜欢将人工智能融入到销售流程中,使用机器人辅助工作,提高了工作效率。在互联网技术飞速发展...
在互联网技术飞速发展的今天,有许多传统制造业正在被颠覆。但是面对市场上大大小小风格各异的各种产品,企...
因为疫情已经威胁到我们,而客服中心还是人员密集的场所。因此,客服中心不可以开班。但是社会科技发展这么...
电销行业的同事都知道,客户线索非常重要,因此,企业会专门成立一个线索筛选团队进行线索筛选。这份工作是...
客服机器人很好的继承了这一点,在线客服机器人可以全年不间断的服务客户,也不会出现情绪波动的情况。而客...
2月19日0时至24时,江苏苏州市新增16例新冠阳性病例,全国很多地方都伸出援手,助力这次疫情的早点...