网络电话是一种主要使用者为企业或与互联网连接的软件系统通过互联网，用户可以直接找到所需要的功能，并通过网页显示呼叫号码。它也可以简称为voip(自动拨号)。网络电话作为现代通信技术的先锋之一已经被越来越多的企业应用于各个行业和领域，尤其在劳动密集型行业中具有举足轻重的影响力。

许多公司开始采用智能外呼方式，逐渐替代传统的人工操作，提高外呼效率。目前智能外呼是大部分企业选择使用的客服产品，市场上还有很多公司正在布局智能电销外呼系统寻求更好发展模式。

一、网络电话优势

1、提高员工工作效率我们的智能网络电话呼叫系统可以稳定地呼叫每个客户线索，不会错误任何商务电话，确保您的客户得到良好的服务体验，进而提升整个电子营销企业电力营销人员群体的工作效率。

2、规范电销业务执行情况我们的智能网络电话呼叫系统严格管控从事电子营销的企业必须遵守法律法规，只有规范才能让团队呈现优秀的执行水平。

3、提供卓越的语音处理流程我们的智能网络电话呼叫系统为客户提供佳的语音解决方案，确保顾客享受尊贵的脚本配置，确保客户在听完令人满意的演讲后仍然愉快持续沟通

4、自动生成绩效报告帮助企业查看kpi绩效指标，包括员工当月的电话量、平均通话时间长度、总计通话时间等，这些数据可以根据日期提醒员工做相关工作，帮助你准确把握呼叫趋势

5、提高工作效率随着云技术的发展，呼叫中心的普及，呼叫中心变成了企业的左膀右臂和许多业务部门的协调工具。同时，呼叫中心坐席人员可以减少通话时间，加强监督，预防飞沫和其他风险。

网络电话是一种通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包专括国内长途、e1中继线路。与传统电话相比，它使用更为先进的现代化网络技术（ipp）和语音识别技术，通过专业人员网络实现语音播报或发送到指定账户(目前还不支持gsm模式)；采用双呼模式，显示真实手机号码，支持客户回拨，减少高频封卡风险，完美解决了企业经常出现的封号问题。

二、网络电话特点

1、高速连续拨号系统，把企业做到打卡无忧！智能电销机器人应运而生，其具有筛选分类、记录并存储所有重要数据信息的功能。

2、自动拨号：可以设置自动外呼号码或者点击拨号，这样就大大提升了电销效率。

3、全程录音：管理者在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平，坐席也可以通过上次的通话录音找到话题跟客户聊。

4、工作报告统计：新增数据总结整理

5、来去电弹屏：当坐席需要接听或者拒接客户的时候，第一时间会弹出该电话是谁？忙碌中，坐席可以快速处理，将有效的电话留给下个坐席。

6、监控录音：管理者可以随时查看坐席的话务态度，然后根据录音，判断坐席的服务是否及格，加强对于坐席培训。

三、网络电话线路资费是多少

网络电话线路资费为每分钟0.15元左右。即开即用，通信费用由主叫和被叫共享。工作时间:上午9：00－11：30，下午3：00－5：30（星期六日休息）【标准普通话】每分钟8毛～12.15元，大部分行业都能接到优质线路的机器人语音，但是遇到一些套餐打折或者活动时，会很浪费时间。网络电话系统可以帮助企业降低成本、提高效率，还可以增加客户满意度，扩大市场份额。

1、智能沟通辅助系统：支持常见问题在线交流，包括产品介绍、营销活动、价格方案等；

2、智能ivr导航：当客户咨询时，可以快速匹配合适的答案发送给客服获得佳体验；

3、自动分类基于应用程序数据的分析模型，对访客进行精确筛选和定位，并将其分类存储在云中；

4、呼叫转移系统：客户来电后可以立刻转向员工坐席，让他们处理更多有用的信息如姓名、公司、地址等；

5、智能绩效排队功能:管理层可以直接看到所有坐席的状态，然后根据系统设置的排队策略和允许的上班时间，系统根据空闲座位数、正在外拨的号码、欠费的号码等次进行调整，实现客户留资。

我们知道要想做好电销需要大量的去外呼，那么就需要使用专业性强、技术含量较高的软件系统，软件呼出显示的也是真实号码，同样需要有稳定的线路支撑与丰富的拨号经验，才能保证高接通率及低封号的情况下更高的外呼效果。而市面上这些智能化软件系统中，又以微电话为佼佼者。