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品牌评测 搭载文心大模型，客悦支持多轮自然对话，对话可用率高，同时具备较完善的数据安全能力，在企业外呼场景中比较成熟。
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中关村科金得助智能-小得
得助智能外呼系统和Avaya和百度智能云客悦和网易七鱼哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-11 10:20:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能外呼系统和Avaya和百度智能云客悦和网易七鱼哪个更好用呢？今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌，拥有24小时批量外呼、24小时快速部署上线、数据分析等功能；同时可以把通话里的客户需求、意向、关注点等信息自动整理出来，形成客户画像。
Avaya主要针对有海外办公室或者海外员工的企业。不同国家的电话服务不用完全分开管理，可以通过统一的平台进行配置。
搭载文心大模型，客悦支持多轮自然对话，对话可用率高，同时具备较完善的数据安全能力，在企业外呼场景中比较成熟。
网易七鱼外呼系统，把AI机器人和人工坐席放在一起，适合做客户回访、通知、线索筛选等电话任务。名单导入后可以批量外呼，通话结果也能统一查看。
可以和得助呼叫中心、CRM、短信、工单、MA等产品打通，满足多场景任务，同时可以无缝对接企业的业务系统。
支持预测拨号、预览拨号，可以过滤空号、忙音和部分无效接听，把更多有效通话交给销售或客服处理。
系统支持多轮对话、客户打断、意图判断和信息采集，也能根据企业规则设置拨打时间、重拨次数、黑名单以及号码状态检测。
支持批量外呼、语音对话、意向判断和通话记录。人工坐席可以直接查看客户信息，继续做后续跟进。
定制产品，根据需求报价，无统一标准
实际费用跟用户数量、功能和部署方式有关
客悦没有统一报价，企业可以根据业务场景和部署需求
计费方式比较灵活，企业需要的功能和部署环境不同，价格也会有所区别。
东风奕派先对营销线索进行清洗，再根据客户情况判断意向，使用得助智能后，意向识别准确率达到98%，线索流转从原来的2—3天缩短到2—3小时，销售跟进也更及时。
某在线旅游平台以前主要等客户主动打电话，后来开始利用Avaya做主动联系。系统可以识别忙音、无人接听等无效电话，减少座席等待时间，同时座席既可以接客户来电，也可以进行主动回访和营销。
某零售企业把智能外呼用在售后满意度回访中，客户反馈可以及时整理分析，服务团队也能根据结果调整后续策略。
零售、食品、物流等行业比较适合这种模式，尤其是客户名单比较多、重复电话比较多的场景。
支持SaaS、私有化、混合云三种部署
采用云服务、私有云和混合云的3种形式
普通企业直接用SaaS就行，不需要自己折腾部署。如果属于金融、政务等场景，对数据安全要求高，也可以考虑私有云。
企业规模不大，直接上云会省事不少；数据要求严格，再考虑私有化。
金融、保险、零售、制造等所有通用行业
大型集团、金融、制造、政府等对通信系统要求比较高的企业。
只要企业每天有大量标准化电话任务，就有较强的使用价值。
整体比较成熟，适合企业型用户，不太像给个人销售准备的小工具。
得助智能电话语音机器人的日均外呼量达到1000次以上，相当于5个资深电话销售员的工作量，另外该系统可以做到7*24小时不间断工作，包括晚上和周末这样的非工作时间，这是人所不能及的。
可以的，企业可以根据人员和业务增长逐步增加用户和相关功能。
不算复杂，基础场景可以直接选择模板，复杂业务再用画布调整流程，从话术配置到任务发布都可以在平台完成。
SaaS模式整体比较快，具体还要看线路和业务配置。
把安全合规放在首位时，需要全链路私有化方案，非常建议选择得助智能外呼系统。
如果企业只是国内办公，没有海外业务，不需要为了全球化功能增加额外成本。
如果客户群比较复杂，建议不要只看演示效果。直接拿真实客户的说法测试一轮，看看机器人能不能接住，再决定是不是适合正式上线。
如果企业每天都有大量重复电话任务，可以优先考虑AI外呼；如果电话内容比较复杂，则建议采用AI筛选+人工跟进的方式。
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