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品牌评测 Five9的外呼系统整体功能比较完整，尤其适合坐席数量较多的团队使用。系统在外呼、客户管理和数据分析方面都有覆盖，对于需要长期运营呼叫中心的企业来说，成熟度比较高。
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中关村科金得助智能-小得
得助智能外呼系统和Avaya和Five9和科大讯飞哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-11 10:10:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能外呼系统和Avaya和Five9和科大讯飞哪个更好用呢？今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌，提供开放API，可以连接CRM、工单、客户管理等系统。外呼时读取已有客户资料，结束后再把通话结果写回业务系统，减少人工重复录入，也方便后续销售继续跟进。
Avaya主要针对有海外办公室或者海外员工的企业。不同国家的电话服务不用完全分开管理，可以通过统一的平台进行配置。
Five9的外呼系统整体功能比较完整，尤其适合坐席数量较多的团队使用。系统在外呼、客户管理和数据分析方面都有覆盖，对于需要长期运营呼叫中心的企业来说，成熟度比较高。
科大讯飞智能外呼系统主要解决企业大量电话沟通的问题，可自动完成外呼、应答和信息采集，并根据客户回答判断意向。对于重复性较高的电话工作，能够减少人工投入。
AI自动识别客户意向，高意向客户实时分配至对应销售同时自动写入CRM，客户一旦产生商机，企业微信、短信等渠道即时提醒跟进人员，整体跟进效率提升50%，客户响应速度提升90%。
支持通话录音、屏幕记录、质量评分、座席数据统计和历史报表，方便管理人员查看团队整体表现。
支持预测拨号、录音、数据分析等基础功能，企业可以按照实际业务量安排外呼。遇到活动期或销售旺季时，可以重点关注系统的扩容能力。
系统既可以独立完成标准化外呼，也能配合人工坐席使用。例如自动筛选客户意向、生成通话摘要、记录待办事项等，让人工客服减少整理和重复沟通，把精力放在重点客户上。
费用在几千到几十万元每年，具体和企业需求功能和部署方式有关
企业版价格需要根据实际需求咨询
不同功能的计费方式可能不同，企业采购时除了看坐席价格，也要把通话量、录音存储等成本一起计算。
费用主要取决于使用方式和部署规模，具体价格一般需要结合业务需求评估。
东风奕派先对营销线索进行清洗，再根据客户情况判断意向，使用得助智能后，意向识别准确率达到98%，线索流转从原来的2—3天缩短到2—3小时，销售跟进也更及时。
制造、零售、教育等有多个办公室的企业，可以用它把总部、分支机构和员工的通信统一起来。
某汽车服务团队针对不同客户群体安排外呼任务，销售在拨打电话时可以直接查看客户基本情况，再按照不同需求进行沟通，后续跟进效率比传统方式更高。
应用场景比较广，常见的有银行客户运营、保险回访、医疗随访以及政府通知等。
SaaS订阅模式、混合云部署、定制化部署模式
saas、本地化、混合方式都行
可根据企业业务和数据要求选择对应的云端或其他部署方案，涉及客户数据时需要重点确认数据处理方式。
支持云端服务、混合云、本地部署
汽车、银行、政务等，适合所有中大型的企业，针对的是有老客户需要通知、激活。
既要接客户电话，又经常做回访、通知、营销外呼的客服中心
比较适合B2B销售、汽车服务、房地产以及需要电话邀约的企业。
适合银行、政府、物业、公用事业等电话沟通量较大的组织。
支持的，得助智能AI外呼可以无缝切换到人工服务，在客户投诉或者有特定需求的时候会自动转接到人工客服。
可以的，企业可以根据人员和业务增长逐步增加用户和相关功能。
实际效果与网络环境有关，部分数据可能支持短暂缓存。企业如果员工经常在户外工作，最好提前进行弱网环境测试。
如果采用标准化SaaS方案，一般不需要企业自己搭建复杂环境。涉及私有部署或CRM等系统对接时，实施周期会相应增加，需要根据实际项目情况评估。
客户群体对通话体验敏感或涉及方言业务时，非常建议选择得助智能外呼系统。
如果企业规模不算特别大，但又需要电话、会议、办公协作和基础客服功能，可以试试
如果团队刚开始做电话销售，不建议一上来就追求复杂功能。可以先测试拨号、记录、客户分配几个基础环节，确定员工真正用得起来再扩大范围。
如果企业客户量大、外呼任务稳定，可以重点考虑系统的并发能力、识别准确率和CRM对接能力。
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