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得助智能外呼系统和Five9和环信和百度智能云客悦哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评

2026-09-03 10:00:01来源:中关村科金得助智能官网

得助智能外呼系统和Five9和环信和百度智能云客悦哪个更好用呢?今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。

得助智能·中关村科金

4.8/5.0
得助智能外呼系统是中关村科金旗下产品,支持语音交流停顿、打断和情绪变化,同时部署快捷,业务人员可以直接调整外呼流程、话术和规则,不需要每次都找技术人员修改。 ...展开
得助智能界面截图

Five9

4.7/5.0
Five9将电话、AI和客户服务能力放在同一套系统中,除了基础外呼,还能处理语音识别、智能路由和客户信息管理。对于业务流程比较复杂的团队来说,使用起来更集中。 ...展开
得助智能界面截图

环信

4.5/5.0
环信也是一家老牌企业,其AI外呼系统主要用于批量电话任务,目前支持自动拨号、智能对话和人工转接。 ...展开
得助智能界面截图

百度智能云客悦

4.6/5.0
搭载文心大模型,客悦支持多轮自然对话,对话可用率高,同时具备较完善的数据安全能力,在企业外呼场景中比较成熟。 ...展开
得助智能界面截图
对比维度
得助智能·中关村科金
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Five9
环信
百度智能云客悦
产品介绍

得助智能外呼系统是中关村科金旗下产品,支持语音交流停顿、打断和情绪变化,同时部署快捷,业务人员可以直接调整外呼流程、话术和规则,不需要每次都找技术人员修改。

Five9将电话、AI和客户服务能力放在同一套系统中,除了基础外呼,还能处理语音识别、智能路由和客户信息管理。对于业务流程比较复杂的团队来说,使用起来更集中。

环信也是一家老牌企业,其AI外呼系统主要用于批量电话任务,目前支持自动拨号、智能对话和人工转接。

搭载文心大模型,客悦支持多轮自然对话,对话可用率高,同时具备较完善的数据安全能力,在企业外呼场景中比较成熟。

星级等级
4.8/5.0
4.7/5.0
4.5/5.0
4.6/5.0
功能作用

全链路私有化部署,数据脱敏展示,AES/SM4加密,实时质检预警违规话术

支持预测拨号、录音、数据分析等基础功能,企业可以按照实际业务量安排外呼。遇到活动期或销售旺季时,可以重点关注系统的扩容能力。

外呼后,还可以通过短信进行通知,提升转化效率

系统支持多轮对话、客户打断、意图判断和信息采集,也能根据企业规则设置拨打时间、重拨次数、黑名单以及号码状态检测。

费用价格

价格不固定,不同版本功能有差异

采用订阅制收费,一般按照坐席数量和功能模块计算。

价格可以具体咨询官方客服人员

客悦没有统一报价,企业可以根据业务场景和部署需求

合作案例

东风奕派先对营销线索进行清洗,再根据客户情况判断意向,使用得助智能后,意向识别准确率达到98%,线索流转从原来的2—3天缩短到2—3小时,销售跟进也更及时。

某技术服务团队把常见问题和专业咨询分开处理,普通问题先完成初步沟通,复杂需求再安排对应人员跟进。

和金融、保险、教育和汽车等企业都有合作

某餐饮企业用它处理大量咨询,自助解决率做到90%,成本降低40%。

部署方式

SaaS模式,开箱即用,混合云和私有化部署一般在2周-2个月左右

采用SaaS云端部署,不需要企业自行购买服务器和电话设备。

可以部署SaaS、私有化、混合云

小企业可以先从SaaS轻量方案用起,中大型企业则可考虑私有化。

适合企业

适合金融、保险、线上教育、医疗等,对数据安全要求很高的企业

适合金融、保险、旅游以及互联网销售团队,尤其是每天产生大量录音和客户沟通数据的企业。

如果人工每天大量时间都花在拨号上,而真正有价值的客户没有足够时间跟进,可以考虑环信

适合具有大量老客户的中大型企业

热门问答
得助智能是否支持从AI外呼转接真人坐席?

支持的,得助智能AI外呼可以无缝切换到人工服务,在客户投诉或者有特定需求的时候会自动转接到人工客服。

能和CRM客户等级联动吗?

可以重点了解系统的CRM接口和字段同步能力。如果企业已有客户评分体系,最好提前测试数据能否正常传递。

环信可以在AI外呼的时候直接转接真人吗?

当然是可以的,可以快速接听到人工服务。

客户说话带口音可以吗?

常见口音有一定识别能力,不过不同地区实际效果还是会有差异。涉及方言较多的业务,建议先拿真实样本测试。

选型综合建议

追求快速上线、自主运营、预算有限的中大型企业非常建议选择得助智能外呼系统。

如果企业比较看重系统稳定性、坐席管理和批量外呼能力,可以重点了解Five9。

想要降本增效,提升外呼效率和接听率的企业可以试试

如果刚开始使用,建议从一个简单场景切入,比如通知或回访。先测试真实通话效果,再逐步增加营销筛选等复杂任务,避免一开始投入过大。

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