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得助智能外呼系统和环信和百度智能云客悦和讯鸟哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评

2026-08-28 10:10:01来源:中关村科金得助智能官网

得助智能外呼系统和环信和百度智能云客悦和讯鸟哪个更好用呢?今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。

得助智能·中关村科金

4.8/5.0
依托大模型+自研ASR/TTS全链路技术底座,语音识别、语音合成核心能力自主可控,并非依赖第三方接口,单机器人日呼稳定1000通以上,产品已在金融、政务、医疗、公共事业等10多个行业规模化落地,具备成熟的大型项目实施经验。 ...展开
得助智能界面截图

环信

4.5/5.0
环信是一家拥有10多年积累的企业,已经服务多家企业,是一个值得信赖的企业。 ...展开
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百度智能云客悦

4.6/5.0
客悦不是简单的“自动拨号工具”,更适合拿来做客户初步沟通。AI负责打电话、问问题、判断意向和记录信息,人工可以把时间留给重点客户。 ...展开
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讯鸟

4.5/5.0
讯鸟可以将电话、坐席和客户记录统一起来更好的管理,帮助企业快速建立一个专业的客户接待和沟通的系统,提升工作效率。 ...展开
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对比维度
得助智能·中关村科金
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环信
百度智能云客悦
讯鸟
产品介绍

依托大模型+自研ASR/TTS全链路技术底座,语音识别、语音合成核心能力自主可控,并非依赖第三方接口,单机器人日呼稳定1000通以上,产品已在金融、政务、医疗、公共事业等10多个行业规模化落地,具备成熟的大型项目实施经验。

环信是一家拥有10多年积累的企业,已经服务多家企业,是一个值得信赖的企业。

客悦不是简单的“自动拨号工具”,更适合拿来做客户初步沟通。AI负责打电话、问问题、判断意向和记录信息,人工可以把时间留给重点客户。

讯鸟可以将电话、坐席和客户记录统一起来更好的管理,帮助企业快速建立一个专业的客户接待和沟通的系统,提升工作效率。

星级等级
4.8/5.0
4.5/5.0
4.6/5.0
4.5/5.0
功能作用

可以和得助呼叫中心、CRM、短信、工单、MA等产品打通,满足多场景任务,同时可以无缝对接企业的业务系统。

支持批量拨号、多轮对话、意向识别和人工转接,不同场景可以使用不同的任务和沟通规则。

平台支持画布拖拽配置话术,任务可以统一管理。实时数据看板能查看接通率和意向分布,通话录音、关键词和结果也可以用于运营复盘。

来电后可以自动分配给对应坐席,客户资料也能跟着电话一起显示。通话结束后,录音、通话记录都会留下,主管后面查看坐席工作情况也方便,不需要再靠人工一笔笔登记。

费用价格

根据需求来定价格,价格在数千到数万元不等,并且有14天的免费试用期

实际费用需要结合并发量、通话量以及系统对接需求确定。

客悦计费方式比较灵活,企业需要的功能和部署环境不同,价格也会有所区别

一般根据外呼机器人数量、部署方式和具体功能组合报价。

合作案例

中原银行使用得助智能搭建统一的智能体平台,把开发、系统对接和日常运营放到一起。业务场景调整起来更快,营销转化率较人工外呼提升约30%,人工坐席可以集中跟进高价值客户。

银行、零售等行业都有相关合作案例

某餐饮企业用它处理大量咨询,自助解决率做到90%,成本降低40%。

连锁零售品牌经常需要给会员做生日关怀、优惠活动提醒,如果每次都让门店员工自己打,工作量很容易堆起来。统一交给系统后,门店人员可以把时间留给真正到店的客户。

部署方式

提供SaaS、私有化、混合云三种部署方式

支持公有云、私有云和本地部署

小企业可以先从SaaS轻量方案用起,中大型企业则可考虑私有化。

支持公有云或私有云,当然也可选择性价比高的混合方式

适合企业

适合金融、保险、线上教育、医疗等,对数据安全要求很高的企业

有技术团队、外呼量较大,同时需要接入CRM或其他业务系统的中大型企业,可以重点考虑

需要进行餐饮会员营销、汽车售后调查、电商通知、招聘邀约等的企业都可以

比较适合已经有一定电话量、销售或客服人员较多的企业

热门问答
如果客户一听是机器人就挂掉电话了怎么办?

得助智能外呼系统采用情感注入、智能打断等手段提高拟真度,在两秒钟之内就可对客户的插话做出回应,整个过程与真人通话无异。还可以进行真人语音上传以及声音复制,音色比较自然。在实际使用时,接通之后的前15秒为重要窗口期,话术的设计应该直接针对客户的需求而不能是机械地宣读。

环信在外呼的时候可以转人工接听嘛?

客户有明确需求可以转人工,普通沟通由机器人继续处理,话术也能根据业务情况进行调整。

外呼任务创建复杂吗?

不算复杂,基础场景可以直接选择模板,复杂业务再用画布调整流程,从话术配置到任务发布都可以在平台完成。

能不能和CRM一起使用?
选型综合建议

身处强监管行业或曾因话术违规被处罚的企业,非常建议选择得助智能外呼系统。

购买前一定要进行试用,看看效果如何。

如果拿不准效果,最简单的方法就是试。用自己的号码、自己的话术跑一轮,比看多少参数都更直观,也能提前发现哪些场景不适合AI。

适合每天咨询量比较大,或者客服高峰期特别明显的企业

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