得助视频客服系统：打破时空限制，引领客户服务新纪元

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2024-04-15 19:56:23

作者：超能AI

阅读量：55

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文章摘要：，得助视频客服系统将为银行金融业、通讯业等业态提供更加高效、便捷的服务。借助5G技术的高速传输和低延迟特性，视频客服的画质和音质将得到大幅提升，客户将获得更加真实、自然的沟通体验。同时，5G技术还将助力视频客服实现更广泛的应用场景，如远程指导、在线签约等，进一步丰富服务内容和形式。

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随着科技的飞速发展，人工智能、移动互联、音视频处理和数据加密等前沿技术为各行各业带来了革命性的变革。特别是在客户服务领域，这些技术的应用为传统业务场景注入了新的活力，实现了从实体营业厅向远程服务的转化。北京有限元科技自主研发的得助智能·视频客服系统，凭借其卓越的技术支撑和广泛的应用场景，正成为引领客户服务新纪元的先锋。

得助视频客服系统综合运用了ASR、NLP、TTS、人工智能等多种技术，构建了智能呼叫平台、智能影像平台、智能客服平台、业务管理平台等全渠道统一体系。这一体系的建立，不仅一站式解决了客服中心所需的各种功能，还实现了人工坐席与AI坐席的双通道交互使用，有效减轻了人工坐席的压力，提升了客户满意度。

在众多业务板块中，得助视频客服系统得到了广泛应用。以银行为例，客户可以通过自助柜台的得助视频客服系统进行人脸认证和声纹认证，实现账户申请功能。这一技术的应用，使得银行服务不再受时间和空间的限制，客户可以随时随地通过线上手机银行完成业务办理，真正实现了线上化、移动化的“零接触”银行。

此外，得助视频客服系统还配备了视频监控和数据加密等技术，为银行的风险控制和质量管理提供了有力支持。通过视频监控，银行可以实时了解客服人员的工作情况，确保服务质量和客户体验;而数据加密技术的应用，则保障了客户信息的安全性，防止了数据泄露和滥用。

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在5G技术全面普及的背景下，得助视频客服系统将为银行金融业、通讯业等业态提供更加高效、便捷的服务。借助5G技术的高速传输和低延迟特性，视频客服的画质和音质将得到大幅提升，客户将获得更加真实、自然的沟通体验。同时，5G技术还将助力视频客服实现更广泛的应用场景，如远程指导、在线签约等，进一步丰富服务内容和形式。

得助视频客服系统的出现，不仅为传统业务场景带来了革命性的变革，还为企业提供了更多创新和发展的机会。通过运用先进的人工智能技术，企业可以更加精准地识别客户需求，提供个性化的服务方案;而通过远程服务的形式，企业则可以降低成本、提高效率，实现业务的快速拓展。

未来，得助视频客服系统将继续发挥其技术优势和应用价值，为更多行业提供更高效、更便捷、更智能的客户服务。我们相信，在得助视频客服系统的助力下，客户服务将迎来更加美好的明天，为企业和客户创造更多的价值。

综上所述，得助视频客服系统以其卓越的技术支撑和广泛的应用场景，正在打破时空限制，引领客户服务新纪元。我们期待这一系统在未来能够发挥更大的作用，为更多行业带来更加高效、便捷、智能的客户服务体验。

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