400-023-8882
最新动态 选型指南 产品功能 成功案例 市场活动 公司新闻
首页 得助社区 产品功能 企业购买客服统计软件需要注意的地方

企业购买客服统计软件需要注意的地方

产品功能

2021-08-26 17:22:06

阅读量:1186

文章目录

文章摘要:在购买客服统计软件时,要特别注意价格(性价比)、稳定性、靠谱的供应商及其实力等几个方面,本文将为大家讲解购买客服统计软件需注意的地方。

在购买客服统计软件时,要特别注意价格(性价比)、稳定性、靠谱的供应商及其实力等几个方面,本文将为大家讲解购买客服统计软件需注意的地方。
1、性价比
我们买任何东西都会先考虑一下东西的价格,买客服统计软件也是如此。但是性价比就不是每个人都考虑的了。一般光看价格,很容易选择服务器差,不稳定,容易丢失客户信息的客服统计软件。买平常的物品都要货比三家,更何况买客服统计软件呢,要衡量
客服统计软件能为企业创造什么价值,不应该以价格作为衡量标准。

选择高性价比的客服统计软件
2、功能
要根据客服和运营的需求来确定所选择的客服统计软件具有什么功能,明确是否会需要抖音、微信等多渠道接入客服统计软件的功能,是否需要智能机器人,数据统计等需求,是否能带来额外价值。
3、稳定性与安全性
要想购买一个客服统计软件,肯定要花费一段时间的,多了解客服统计软件一般的功能,供应商使用的服务器怎么样,从而判断信息是否安全。多注意是否会出现掉线、延迟、信息丢失等情况,这对企业来说至关重要。
客服统计软件的稳定性与安全性
4、研发能力
除以上外,在采购时还应注重供应商的技术团队和研发实力。客服统计软件在使用过程中,经常会遇到许多短期无法预见的问题,没有良好的技术团队和研发实力的支撑, BUG问题的修复速度很慢,直接影响使用时的效率,甚至给用户带来损失。
客服统计软件以月费年费为主,在购买前必须充分体验、了解产品功能特点和使用稳定性,参考服务商技术团队的研发实力判断客服统计软件的性价比,再做出相对合理的判断。  

上一篇 使用在线客服服务软件对客户体验有什么影响 下一篇 售后客服系统怎么选择合适的搭建部署方式
产品专题:

相关文章推荐

大模型知识库管理平台-全面支持...
大模型知识库管理平台-全面支持...

中关村科金得助推出的自研企业知识大模型,正是面向高知识密度企业的量身定制解决方案。该模型不仅具备全面...

大模型知识库管理平台-1分钟完...
大模型知识库管理平台-1分钟完...

得助大模型知识库管理平台,以其大模型技术和全面的功能,为企业提供了一个高效、智能的知识管理解决方案。...

航空机场智能客服系统:打造全渠...
航空机场智能客服系统:打造全渠...

航空机场智能客服系统通过打造全渠道一体化服务场景、实现跨部门业务流转闭环场景以及构建知识共享服务场景...

航空机场智能客服系统推荐得助:...
航空机场智能客服系统推荐得助:...

得助客服系统凭借其技术和人性化的设计,成为了机场提升客户服务水平的得力助手。得助客服系统不仅具备上述...

 机场航空智能客服呼叫中心推荐...
机场航空智能客服呼叫中心推荐...

机场航空智能客服呼叫中心是提升服务效率、增强客户满意度、降低运营成本的重要手段。得助呼叫中心系统以其...

银行理财双录推荐:保障客户权益...
银行理财双录推荐:保障客户权益...

银行理财双录是保障客户权益、提升服务质量、符合监管要求的重要手段。得助双录系统以其操作简便、高清录制...

免费试用
精选案例
喜马拉雅

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团

牵手上汽集团,激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美

物美携手得助,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行

工商银行:系统+运营双维度升级 助力业务高效增长

查看详情 >
朝阳医院

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 企业购买客服统计软件需要注意的地方-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
企业购买客服统计软件需要注意的地方-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
企业购买客服统计软件需要注意的地方-得助智能-得助智能
企业购买客服统计软件需要注意的地方-得助智能-得助智能
企业购买客服统计软件需要注意的地方-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    企业购买客服统计软件需要注意的地方-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部