400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 得助智能:智能客服机器人哪个好

得助智能:智能客服机器人哪个好

产品功能

2021-09-24 18:01:09

阅读量:1610

文章目录

文章摘要:在市场上,从多行业话术库积累、知识图谱成熟度、用户意图识别准确率等多个维度来看,得助智能在市场上的表现较为理想。


在市场上,从多行业话术库积累、知识图谱成熟度、用户意图识别准确率等多个维度来看,得助智能在市场上的表现较为理想。

一、定义

智能客服机器人基于AI技术代替在线客服解决客户问题的程序,它可以根据用户咨询内容识别用户意图并自动回复话术,在无人工干预的情况下实现客户咨询智能接待、自动营销套电等工作。

二、从什么角度判断

任何东西的好坏都需要从多个专业维度进行评判,包括特定行业或知识领域的语料积累、知识图谱成熟度、实际访客接待接待过程中答非所问的概率等。

1、行业话术库

累积时间和沉淀量是决定客服机器人能否像真人一样和表现参差不齐的用户进行对话的前提之一。

高质量的文本机器人需要在某一行业或知识领域积累大量的聊天记录,通过专业人员的筛选过滤,保证了话术的权威性和高质度,获取足够的语料数据支持知识图谱的构建。

得助智能:智能客服机器人哪个好

2、知识库

要让机器人足够智能,需要组建专业的数据团队来对大量的客户聊天对话进行数据标注,训练机器人的 AI能力,使其对某个领域或行业中事物与事物之间的关系有清晰完整的认知。

3、算法模型的训练

供应商还需要组建独立的 nlp算法团队,借助于先进的算法模型,将知识图谱和话术库串联起来,使智能客服机器人能够准确地识别各种不同的表达方式,从而确定用户描述的背景及咨询的意图,确保在复杂的多目标咨询场景下也能以正确的方式回答用户所咨询事项的相应解答。

4、在实际中的作用

上面标准是对服务商的产业资源累积、团队规模大小的判断,而用户最后还是看结果部分:智能客服机器人在实际接待中是否能够准确回复或答非所问,可以直接跟服务提供者拿到标准案例的智能客服机器人进行互动。

智能客服机器人的知识库学习

三、智能客服机器人哪个好

1、得助智能拥有专业团队,有五年经验积累,对 AI算法团队进行研究,获得多项专利技术。

2、机器人的目的是在企业的营销活动中主动咨询用户需求,挖掘用户痛点,并自动从历史对话中寻找保留率较高的对话节点发出索联请求,留联率高达65%,比人工客服高10%-30%。

3、目前,上千家企业正在使用得助智能进行自动套电,不仅解决了夜班流量问题,而且帮助企业机构节省80%的服务费用。

四、价格

得助智能的产品按需收费,智能机器人主要分为两种模式,一种按有效回答次数,以一万次进行收费,另一种是按机器人收费,大约每年几万。

由行业话术库积累、算法团队与行业案例、自动回复准确率等多项指标来看,得助智能是一款值得选择的产品。

上一篇 电销外呼系统打造智能化营销平台 下一篇 趋于网络化是云呼叫系统中心发展之路
产品专题:

相关文章推荐

央国企必看!企业知识库如何重塑...
央国企必看!企业知识库如何重塑...

在当今快速发展的数字化时代,央国企面临着前所未有的挑战与机遇。对于央国企从业者而言,如何高效管理企业...

还在为证券质检发愁?一文带你吃...
还在为证券质检发愁?一文带你吃...

在证券行业摸爬滚打,大家肯定都知道,质检工作那可是重中之重!它直接关系到咱们企业的合规运营、客户满意...

在线客服系统平台怎么样啊?软件...
在线客服系统平台怎么样啊?软件...

在线客服系统平台怎么样啊?是软件企业提效利器!它可降本提效,让坐席处理更从容;升级客户体验,实现精准...

企业必知!远程银行系统全解析,...
企业必知!远程银行系统全解析,...

在数字化浪潮汹涌的当下,企业在金融服务领域面临着诸多挑战。传统银行服务模式受时空限制,效率低下,难以...

深度剖析新警培训系统:定义、功...
深度剖析新警培训系统:定义、功...

在如今复杂多变的社会环境下,警务工作面临着越来越多的挑战。一支素质过硬、能力出众的警察队伍,对于维护...

大模型客服机器人怎么样?重塑医...
大模型客服机器人怎么样?重塑医...

随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 得助智能:智能客服机器人哪个好-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
得助智能:智能客服机器人哪个好-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
得助智能:智能客服机器人哪个好-得助智能-得助智能
得助智能:智能客服机器人哪个好-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    得助智能:智能客服机器人哪个好-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部