欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-09-24 18:01:09
阅读量:1640
文章目录
在市场上,从多行业话术库积累、知识图谱成熟度、用户意图识别准确率等多个维度来看,得助智能在市场上的表现较为理想。
一、定义
智能客服机器人基于AI技术代替在线客服解决客户问题的程序,它可以根据用户咨询内容识别用户意图并自动回复话术,在无人工干预的情况下实现客户咨询智能接待、自动营销套电等工作。
二、从什么角度判断
任何东西的好坏都需要从多个专业维度进行评判,包括特定行业或知识领域的语料积累、知识图谱成熟度、实际访客接待接待过程中答非所问的概率等。
1、行业话术库
累积时间和沉淀量是决定客服机器人能否像真人一样和表现参差不齐的用户进行对话的前提之一。
高质量的文本机器人需要在某一行业或知识领域积累大量的聊天记录,通过专业人员的筛选过滤,保证了话术的权威性和高质度,获取足够的语料数据支持知识图谱的构建。
2、知识库
要让机器人足够智能,需要组建专业的数据团队来对大量的客户聊天对话进行数据标注,训练机器人的 AI能力,使其对某个领域或行业中事物与事物之间的关系有清晰完整的认知。
3、算法模型的训练
供应商还需要组建独立的 nlp算法团队,借助于先进的算法模型,将知识图谱和话术库串联起来,使智能客服机器人能够准确地识别各种不同的表达方式,从而确定用户描述的背景及咨询的意图,确保在复杂的多目标咨询场景下也能以正确的方式回答用户所咨询事项的相应解答。
4、在实际中的作用
上面标准是对服务商的产业资源累积、团队规模大小的判断,而用户最后还是看结果部分:智能客服机器人在实际接待中是否能够准确回复或答非所问,可以直接跟服务提供者拿到标准案例的智能客服机器人进行互动。
三、智能客服机器人哪个好
1、得助智能拥有专业团队,有五年经验积累,对 AI算法团队进行研究,获得多项专利技术。
2、机器人的目的是在企业的营销活动中主动咨询用户需求,挖掘用户痛点,并自动从历史对话中寻找保留率较高的对话节点发出索联请求,留联率高达65%,比人工客服高10%-30%。
3、目前,上千家企业正在使用得助智能进行自动套电,不仅解决了夜班流量问题,而且帮助企业机构节省80%的服务费用。
四、价格
得助智能的产品按需收费,智能机器人主要分为两种模式,一种按有效回答次数,以一万次进行收费,另一种是按机器人收费,大约每年几万。
由行业话术库积累、算法团队与行业案例、自动回复准确率等多项指标来看,得助智能是一款值得选择的产品。
央国企作为国民经济的重要支柱,正面临着知识管理效率提升的迫切需求。海量的业务资料、行业经验和政策文件...
做过汽车行业客服的人应该都有过客户接待不过来,对汽车型号维修不懂、晚上值班痛苦的场景吧!经过多次探讨...
最近和几个在银行工作的朋友聊天,大家都在说:“现在电销越来越难做了,人工效率不够、外呼机器人又不够智...
最近不少做教育业务的朋友都在问我:“ai外呼系统可以用于哪些方面呢?好用吗?”作为深耕外呼系统领域的...
汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩,还要关注质检,毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不...
保险企业在员工培训上,可能都有一个共同的感受,那就是明明请了培训讲师、花了很多时间,但效果总是不太好...