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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2022-09-01 16:46:50
作者：晓得
阅读量：1207
文章目录
客服服务平台的作用不仅是提升企业工作效率还有降低人员流动，降低企业的成本，是企业发展的好助手。
在线客服可以说是现如今社会中最热门也是发展最快速的服务系统了。
1、智能机器人服务。
目前许多公司都采用电话客服这个渠道来开拓业务，通过语言识别技术和自然语言处理等先进科学手段实现与客户的沟通交流，帮助用户解决复杂的问题和疑惑并给出准确的答案。
2、知识库和自动回答。
当客户咨询时，智能机器人可以根据客户的问题来找到相关答案，从而提高答复效率。
3、全天候24小时工作模式，有效填补夜间无人值守的缺点。
4、全天候服务。
在人工客服休息或者下班时间，使用智能机器人可以替代劳动力完成普通的重复性任务，同时又具有独立丰富知识库储备，能够为企业的管理和运营保驾护航。
5、工单制度。
在售后维修和投诉处理阶段，将客户需求转移到相应部门，并且明确各方责任界限。
6、数据分析和报告。
智能客服软件可以实时记录和分析客户满意度信息，避免客户服务岗位主要承担的工作量超出部门接待指标，导致人工座席不足，影响客户心情，并导致大型营销活动的暂停。
7、知识库和自主学习。
基于网络海量数据的智能客服软件可以很好地辅助公司对顾客需求做出及时反馈，根据公司规定自动检索相关资料，为公司领导提供所需的资讯，同时也让公司领导随时掌握公司的运营状况，了解公司每个部门的工作进程，及时调整工作策略，更好地完成各项事务。
8、支持呼叫弹屏。
在客户打电话时，会显示客户的姓名、年龄、联系方式、职业等信息，便于领导第一时间掌握客户情况；当客户遇到问题时，智能客服还可以在弹屏内输入客户姓名、电话号码、历史订单、联系方式以及之前的购买记录等信息，提前判断客户倾向于哪种类型，更容易让客户转化。
本文主要讲述了客户服务平台的功能，想了解更多关于客户服务平台的可以持续关注本站。
中关村科金总裁喻友平指出，企业大模型应用面临现实挑战，需基于数字化和智能化平台消化非结构化数据，实现企业智能化需长时间积累。他提出“平台+应用+服务”战略，并强调工具链可标准化，但行业know-how需差异化。中关村科金聚焦金融、政务、工业等领域，通过差异化构建竞争优势，并强调生态协作重要性。喻友平看好企业与客户连接中心、工业生产及公共服务领域的大模型应用前景。
中关村科金荣耀登榜2025北京AI人工智能企业TOP150，排名102位。公司凭借得助大模型平台、智能外呼、风险管理等技术，在金融、政务、医疗等领域提供智能化解决方案，创造真实价值。未来，中关村科金将继续深耕大模型技术，推动AI技术落地新兴领域，助力企业智能化转型。
2025年5月19日，中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会，携手广西加速垂类大模型落地，展示在人工智能领域的技术实力和应用成果。公司积极参与广西“人工智能+”建设，推动垂类大模型在多行业应用，助力企业智能化升级。
4月29日，第八届数字中国建设峰会在福建省福州市盛大召开。本届峰会的主题是“二十五载奋进路数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，峰会聚焦突破数据领域堵点难点问题，围绕如何推动数字化全面赋能经济社会发展等话题展开分享和交流。中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业出席多场重要活动，并在峰会现场与软通动力签署战略合作协议，强强联合共同服务数字中国建设新篇章。
4月23日，“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站举行。本次论坛聚焦垂类大模型的技术突破与产业落地，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办。活动现场，中关村科金携手华为云正式发布“昇腾云+得助大模型”平台联合解决方案，标志着垂类大模型在云服务、算力工厂、数据工厂等领域的深度融合创新。
咱都知道DeePSeeK那可是“香饽饽”，谁能把DeePSeeK大模型用好，谁就能在市场竞争里抢占先机。目前得助智能大模型一体机已全面适配DeepSeek-V3、DeepSeek-R1、Janus Pro、Claude、通义千问、百川等多种大模型，帮助企业升级产品更加智能化。
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