欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-13 22:36:25
阅读量:1424
文章目录
随着经济社会的快速发展,传统的人工客服运营模式已经难以满足现阶段企业发展运营的需求。AI客服技术场景逐渐走上客户服务中心的舞台场景,引导了在线智能客服机器人的快速发展。客户关系的本质是连接,即解决连接运营企业与其潜在客户、客户甚至客户之间的连接;价值在于以专业的方式、解决客户的问题。无论哪个行业,任何企业在服务客户时,都面临着提供有针对性、个性化服务的挑战和对好的客户服务的需求。
得助智能可以为企业的每一个客户服务问题都提供即时解决方案,虽然企业的客户服务交互的形式多种多样,但是不需要人工响应,得助智能支持通过智能AI客服的能力就可以帮助企业客户解决问题。与以往的按钮菜单进行点击来寻找自己需求的信息的操作方式相比,用户不再需要经过复杂、令人抓狂的层层按钮,直接将自己的需求告诉智能客服机器人即可完成业务,非常方便自然。
作为在线智能客服机器人的典型代表,得助智能客服机器人已经深耕技术二十年。经过近十年的产品打磨和完善,现在可用的得助智能云客服机器人大脑平台和得助智能机器人识别系统,可以解决服务和填补企业服务中对于客服机器人的棘手问题和需求。大脑是客服机器人的核心,可以帮助分析用户的语义,并根据实际需求进行自然语言处理。 在智能语音机器人中架构中,一个企业客户有客服机器人策略进行组合交叉服务。当用户提问时,多个客服机器人策略会筛选出最优的答案来回答用户提出的问题。在这种情况下,它可以更好地帮助企业解决当前市场的需求,得助智能客服机器人在这方面是非常有优势的。
智能语音交互技术的发展,不仅会大大提升企业客户服务水平,还会促进整个业务场景的整体升级。事实上,智能客服已经成为AI客服商业化的先锋。在AI中,语音识别技术和自然语言理解技术是智能客服的基础,也是最重要的两项AI技术。根据《中国智能客服行业研究报告》数据显示,目前我国专职客服业务规模约4000亿元,未来智能客服市场规模将达到800亿元。 总体来看,在线智能客服机器人的推广将面临巨大挑战。业内曾将此比喻为“生孩子容易,养孩子难”。一个优秀的智能客服机器人,需要服务商不断对系统进行维护和升级,更新知识库,从而提高客服系统的个性化性能,满足用户的多样化需求,使其更好地为客户服务。
因为疫情已经威胁到我们,而客服中心还是人员密集的场所。因此,客服中心不可以开班。但是社会科技发展这么...
电销行业的同事都知道,客户线索非常重要,因此,企业会专门成立一个线索筛选团队进行线索筛选。这份工作是...
随着第二波新冠病毒的袭来,我国迅速做好战役准备,这波新冠病毒虽然被我国严密专注,但是依然有被传染的人...
随着时代的不断进步,互联网技术也已经接近成熟,因此,人们的生活需要增添一些让人感兴趣的新事物,因此,...
客服机器人大家可能都有些陌生,客服行业的人应该知道客服机器人。客服机器人为企业带来的好处非常广,像节...
因此,企业不得不寻找更好的方法,这个时候客服机器人的出现,让企业看到了希望。客服机器人的功能强大,可...