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通话记录
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角色管理
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电话外呼机器人行业痛点分析

不是每个电话都被接听,很可能一半以上的电话都没有人连接,这对业务员来说是一个非常大的打击,会导致业务员失去信心然后提交辞职申请,这也是离职率高的原因;销售人员会因为枯燥重复的工作或其他不可控因素而情绪不稳定。这种心态很可能表现在与客户的交谈中,导致客户对业务员的不满。进而造成潜在客户的流失;对面的营业员持号不定,遇到脾气暴躁的来电者,极有可能影响营业员的心情,造成误工等。

企业成本高
企业成本高
企业在雇佣销售员工时要计算工资、提成、金险、培训及办公场地等费用,这无疑会让企业在创造收益的同时加大开支。
客户难确定
客户难确定
话务行业,每一通电话的拨打都需要时间,然而接通的一瞬客户听到是关于销售一类的内容通常会很快挂断,高挂断率无疑增加了筛选意向客户的时间和难度。
人员流动大
人员流动大
因为员工极容易受到客户恶言相向的影响,所以工作情绪不稳定,一旦遇到这样的情况离职率升高就成了企业最头疼的事。
培训有周期
培训有周期
因为人员流动大,所以企业就要及时补充新人,专业的应答话术需要教授,而这个培训时间是一个企业最大的负担。
工作效率低
工作效率低
情绪的不稳定往往会导致工作效率的降低。面对数以万计的电话资源,话务员的每一秒都很珍贵,由于情绪让效率降低,虽然不可避免但却很难接受。
数据不准确
数据不准确
客户意向总是在不断变化,人工跟踪客户意向做出的记录具有主观意识,会影响记录结果的真实性,而且无法精确统计客户的每一句话。

电话外呼机器人解决方案

拨号显示

电话外呼机器人支持来电归属显示号码脱敏,转接、暂停、保持通话等功能,坐席可选择手机接听等多种接听方式。
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拨号显示

辅助组件

电话外呼机器人支持集成CRMERP知识库等第三方业务,订单查询、售后维保业务办理等业务一键集成,让服务更高效。
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辅助组件

外呼任务

营销,回访,催收等外呼名单可创建外呼任务,电话外呼机器人支持自动外呼、重呼策略, 任务监控,有效提升外呼效率。
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外呼任务
空号检测<br />
电话外呼机器人强大的空号检测,可以进行一十多种号码状态的检 测,针对不同状态可进行有效的过浅与重呼,有效提升呼叫质量。 空号检测<br />
电话外呼机器人强大的空号检测,可以进行一十多种号码状态的检 测,针对不同状态可进行有效的过浅与重呼,有效提升呼叫质量。

空号检测
电话外呼机器人强大的空号检测,可以进行一十多种号码状态的检 测,针对不同状态可进行有效的过浅与重呼,有效提升呼叫质量。

坐席监控<br />
管理者可实时查看、查听坐席通话,电话外呼机器人随时监控坐席状态及通话数据,准确统计半席工作量,便于统一管理和监督。 坐席监控<br />
管理者可实时查看、查听坐席通话,电话外呼机器人随时监控坐席状态及通话数据,准确统计半席工作量,便于统一管理和监督。

坐席监控
管理者可实时查看、查听坐席通话,电话外呼机器人随时监控坐席状态及通话数据,准确统计半席工作量,便于统一管理和监督。

数据权限<br />
电话外呼机器人支持自定义设置呼叫技能组,不同技能组坐席可设置不同数据权限和外呼任务,实现数据的分离和统一管理。 数据权限<br />
电话外呼机器人支持自定义设置呼叫技能组,不同技能组坐席可设置不同数据权限和外呼任务,实现数据的分离和统一管理。

数据权限
电话外呼机器人支持自定义设置呼叫技能组,不同技能组坐席可设置不同数据权限和外呼任务,实现数据的分离和统一管理。

空号检测<br />
电话外呼机器人强大的空号检测,可以进行一十多种号码状态的检 测,针对不同状态可进行有效的过浅与重呼,有效提升呼叫质量。
坐席监控<br />
管理者可实时查看、查听坐席通话,电话外呼机器人随时监控坐席状态及通话数据,准确统计半席工作量,便于统一管理和监督。
数据权限<br />
电话外呼机器人支持自定义设置呼叫技能组,不同技能组坐席可设置不同数据权限和外呼任务,实现数据的分离和统一管理。
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电话外呼机器人强大的空号检测,可以进行一十多种号码状态的检 测,针对不同状态可进行有效的过浅与重呼,有效提升呼叫质量。

空号检测
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管理者可实时查看、查听坐席通话,电话外呼机器人随时监控坐席状态及通话数据,准确统计半席工作量,便于统一管理和监督。

坐席监控
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数据权限<br />
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数据权限<br />
电话外呼机器人支持自定义设置呼叫技能组,不同技能组坐席可设置不同数据权限和外呼任务,实现数据的分离和统一管理。

电话外呼机器人的优势

基础版
智能版
旗舰版

电话外呼机器人的功能

受到国内大型企业的信任
朱雷  / 负责人
易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的处理回访、通知等业务需要,对此非常满意。
朱雷 / 负责人
郑菁  / 重庆百货经理
我们希望拥有一个全场景与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助开发的呼叫系统软件,优秀的服务团队。
郑菁 / 重庆百货经理
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人

解决方案-电话外呼机器人

电话外呼机器人

人机交互是现代信息社会的重要特征之一。随着科技的进步,人机交互方式不断更新。今天,有许多人选择使用电话外呼机器人来提高工作效率和生活质量。

一、电话外呼机器人的介绍

电话外呼机器人是一种通过电话拨打客户电话并进行有声播报的营销方式。它可以自动拨打大量电话,并且可以根据客户的反应自动调整语速和语调。它还可以记录客户的反应,以便日后进行分析。电话外呼机器人目前已经广泛应用于多种行业,如房地产、汽车、金融、电信等。它为企业提供了一种更有效率、更经济的营销方式,帮助企业节省人力成本,提高营销效益。

二、电话外呼机器人的优势

1、电话外呼机器人可以自动拨打电话,节省人工成本。

2、电话外呼机器人具有语音识别功能,可以进行有效的沟通交流。

3、电话外呼机器人可以记录通话内容,便于后期分析。

三、电话外呼机器人的使用方法

电话外呼机器人的使用方法非常简单,只需要拨打客户的电话号码即可。外呼机器人会自动识别客户的电话号码,并拨通电话。之后,外呼机器人会根据客户的回应进行对话,完成销售任务。

电话外呼机器人是一种非常有效的工具,它可以帮助我们提高工作效率和生活质量。我们可以通过电话外呼机器人来接听电话,接受来电,接受信息,获得帮助等等。电话外呼机器人是现代社会必不可少的工具之一。

 

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