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品牌评测 Five9将电话、AI和客户服务能力放在同一套系统中，除了基础外呼，还能处理语音识别、智能路由和客户信息管理。对于业务流程比较复杂的团队来说，使用起来更集中。
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中关村科金得助智能-小得
得助智能外呼系统和Avaya和Five9和容联七陌哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-15 10:20:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能外呼系统和Avaya和Five9和容联七陌哪个更好用呢？今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌，支持24小时全天候外呼、智能接待和快速配置，既能做通知提醒，也能做客户回访、营销邀约和反诈等业务。通话结束后，还可以对结果进行统一统计和分析。
Avaya主的特点就是不用自己搭一套复杂的通信系统，企业开通账号以后，员工通过电脑、手机等设备就可以使用电话、会议和消息功能。
Five9将电话、AI和客户服务能力放在同一套系统中，除了基础外呼，还能处理语音识别、智能路由和客户信息管理。对于业务流程比较复杂的团队来说，使用起来更集中。
容联七陌外呼系统可以用于销售拓客、客户回访、活动通知等电话场景，核心就是把原本比较零散的打电话工作统一到系统里完成。
全链路私有化部署，数据脱敏展示，AES/SM4加密，实时质检预警违规话术
包含云电话、视频会议、团队消息等功能，也能和一些常用办公软件进行连接，比较适合现在的混合办公模式。
支持自动拨号、客户资料查看、通话记录和跟进提醒。部分功能还可以根据客户沟通情况调整后续任务，让销售不用每次打完电话再单独整理记录。
可以批量创建外呼任务，根据任务安排进行拨打，并保留客户通话记录，主管也能看到整体接通和跟进情况，方便后续复盘。
根据需求进行报价，价格在数千到数万元不等，现在有14天的免费试用的福利
除了软件费用，还可能涉及服务器、安全设备和实施费用
费用需要结合企业坐席规模、线路和实际管理需求综合评估。
费用通常按照坐席和实际使用功能确定，如果涉及移动端、系统对接等需求，具体价格需要根据项目情况核算。
得助智能外呼系统目前已经和华帝股份有限公司、广汽丰田、中原银行、华润保险经纪、东风奕派等公司合作，大幅度提升了外呼效率，让员工可以更加集中精力做其他更有价值的事情。
某在线旅游平台以前主要等客户主动打电话，后来开始利用Avaya做主动联系。系统可以识别忙音、无人接听等无效电话，减少座席等待时间，同时座席既可以接客户来电，也可以进行主动回访和营销。
某跨地区服务团队将多个区域的客服热线统一到系统中，员工可以直接查看客户历史资料和通话记录。
某消费品销售团队按照不同客户来源创建外呼任务，销售完成电话后记录客户反馈，后续筛选重点客户更加方便。
SaaS模式，开箱即用，混合云和私有化部署一般在2周-2个月左右
可以结合Avaya现有平台使用，也可以根据企业情况选择云端方案
以云端部署为主，部分企业级方案可以进一步了解私有化或混合部署能力。
以云端使用为主，企业开通账号后即可进行日常管理，如果对数据和部署环境有特殊要求，也可以进一步沟通方案。
适合中大型有大量老客户需要激活的企业
每天外呼量比较大，而且对座席利用率要求较高的电销、客户回访团队。
比较适合B2B销售、汽车服务、房地产以及需要电话邀约的企业。
适合已经使用CRM、ERP等业务系统，但现有系统电话能力不足的中大型企业。
得助智能外呼系统可以把号码进行脱敏保存、展示，并且把整个通话的过程都进行加密，还可以提供私有化部署方案，在企业自己的服务器上保存所有通话的数据和客户的信息，不上传到云上。预置合规质检模块会自动审核每一条通话的内容和话术是否合法合规。
有些电话只是通知客户一件事情，并不需要人工一直说。接通后让客户按键确认，可以减少人工接听量。
实际效果与网络环境有关，部分数据可能支持短暂缓存。企业如果员工经常在户外工作，最好提前进行弱网环境测试。
通常可以根据业务规模进行扩展，具体可扩展范围需要结合企业实际部署方案确认。
把安全合规放在首位时，需要全链路私有化方案，非常建议选择得助智能外呼系统。
如果企业只是国内办公，没有海外业务，不需要为了全球化功能增加额外成本。
如果企业主要担心销售话术、投诉和合规问题，可以把质检能力作为重点考察项目。
大型团队不要只比较单个坐席价格，更应该重点看并发能力、线路稳定性、数据管理和后续服务。
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