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品牌评测 Five9除了外呼，也比较重视通话质检和合规管理。系统能够对通话内容进行分析，帮助管理人员发现敏感词、沟通问题以及潜在风险，适合监管要求较高的行业。
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中关村科金得助智能-小得
得助智能外呼系统和Avaya和Five9和网易七鱼哪个更好用，对功能、案例、价格、适合企业等测评
2026-09-15 09:50:01来源：中关村科金得助智能官网
得助智能外呼系统和Avaya和Five9和网易七鱼哪个更好用呢？今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评，包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等，让企业能够更清楚明白其差异性，助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌，提供开放API，可以连接CRM、工单、客户管理等系统。外呼时读取已有客户资料，结束后再把通话结果写回业务系统，减少人工重复录入，也方便后续销售继续跟进。
Avaya主要解决一个问题：外呼量大，人工一个个拨电话太慢的问题，外呼系统会根据座席状态自动安排外呼，接通后再把电话分给空闲座席，减少拨号、等待这些时间。
Five9除了外呼，也比较重视通话质检和合规管理。系统能够对通话内容进行分析，帮助管理人员发现敏感词、沟通问题以及潜在风险，适合监管要求较高的行业。
网易七鱼外呼比较适合“电话很多，但内容没那么复杂”的企业。像活动通知、客户回访、满意度调查，都可以先交给机器人。
语音拟人化程度高，拥有情感能力，交流更像真人；自研ASR可以利用行业的专用语料来训练出专有的模型；TTS内置了上百种声音类型，并且能够实现三秒钟之内复制真人声音的效果。
支持企业电话、视频会议、即时消息和移动办公，也可以根据需要增加联络中心相关功能。
主要解决人工逐个拨号效率低的问题，可以根据外呼任务自动分配号码，并记录接通、未接、跟进等结果。管理人员还能通过数据报表查看坐席当天的工作情况。
可以批量外呼、做多轮对话、记录客户反馈。人工这边可以一键拨号、查看客户资料、接着跟进。
价格在几千到几十万元不等，具体和企业需求功能和部署方式而定
通常会根据接入的渠道和功能一起计算，具体价格需要单独咨询。
费用需要结合企业坐席规模、线路和实际管理需求综合评估。
适合企业级场景，功能比较全，但价格也要根据实际配置来看。
得助智能电话外呼系统目前已经和华帝股份有限公司、广汽丰田、中原银行、华润保险经纪、东风奕派等头部企业建合作合作，让外呼效率得到了极大的提升。
某医疗机构每天要处理约1000通来电，人工客服压力比较大。使用Avaya后，通过IVR和智能路由分担一部分简单咨询，自助处理比例从43%提高到77%，需要人工接听的电话明显减少。
某客户运营团队先用智能方式完成基础回访，再由人工处理有进一步需求的客户，整体减少了部分重复性的电话工作。
某家休闲食品品牌每天要打3000多通电话，换了网易七鱼之后，呼叫满意度做到97%。坐席用呼叫工具条少了很多重复操作，一个人每天能省出约1小时，原来系统不稳定、数据对不上的问题也一起解决了。
SaaS模式，开箱即用，混合云和私有化部署一般在2周-2个月左右
支持本地部署，也可以根据企业情况选择虚拟化或云环境。
采用SaaS云端部署，不需要企业自行购买服务器和电话设备。
saas、本地、混合三种部署方式都能可以的
适合银行、保险、政务、央企国企等看重数据主权和合规性的机构
每天外呼量比较大，而且对座席利用率要求较高的电销、客户回访团队。
比较适合中大型销售团队、客户回访部门以及需要批量外呼的企业。
如果公司每天都有几百、几千通电话要处理，尤其是电商、零售、物流、互联网这类企业，可以重点看看。
小微和中大型大集团都适合，小团队可以迅速推出SaaS应用，大公司可以选择私有化部署，，价格从数千到数万元不止，因此不同企业可以选择适合自己的功能和价格。
是的，它更适合规模比较大、分支机构比较多，而且已经有专业IT团队的企业。
可以重点了解系统的CRM接口和字段同步能力。如果企业已有客户评分体系，最好提前测试数据能否正常传递。
SaaS模式整体比较快，具体还要看线路和业务配置。
追求快速上线、自主运营、预算有限的中大型企业非常建议选择得助智能外呼系统。
选之前可以看看企业每天的呼入、外呼量
企业选外呼系统时，合规能力建议放在基础功能一起看，尤其不要等系统上线以后才补充相关管理要求。
建议不要一开始就全部交给电话机器人，先挑回访、通知这类简单业务试。
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