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得助智能外呼系统和Avaya和容联七陌和科大讯飞哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评

2026-09-11 10:00:01来源:中关村科金得助智能官网

得助智能外呼系统和Avaya和容联七陌和科大讯飞哪个更好用呢?今天深度对这4个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。

得助智能·中关村科金

4.8/5.0
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,提供开放API,可以连接CRM、工单、客户管理等系统。外呼时读取已有客户资料,结束后再把通话结果写回业务系统,减少人工重复录入,也方便后续销售继续跟进。 ...展开
得助智能界面截图

Avaya

4.6/5.0
Avaya主要用于大型电话客服中心,可以处理客户排队、电话分配、座席管理等日常工作。 ...展开
得助智能界面截图

容联七陌

4.6/5.0
容联七陌外呼系统可以把客户信息和电话任务放到一起管理,销售在拨打客户之前就能看到相关资料,沟通完成后也能及时留下跟进记录。 ...展开
得助智能界面截图

科大讯飞

4.7/5.0
科大讯飞智能外呼系统主要解决企业大量电话沟通的问题,可自动完成外呼、应答和信息采集,并根据客户回答判断意向。对于重复性较高的电话工作,能够减少人工投入。 ...展开
对比维度
得助智能·中关村科金
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Avaya
容联七陌
科大讯飞
产品介绍

得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,提供开放API,可以连接CRM、工单、客户管理等系统。外呼时读取已有客户资料,结束后再把通话结果写回业务系统,减少人工重复录入,也方便后续销售继续跟进。

Avaya主要用于大型电话客服中心,可以处理客户排队、电话分配、座席管理等日常工作。

容联七陌外呼系统可以把客户信息和电话任务放到一起管理,销售在拨打客户之前就能看到相关资料,沟通完成后也能及时留下跟进记录。

科大讯飞智能外呼系统主要解决企业大量电话沟通的问题,可自动完成外呼、应答和信息采集,并根据客户回答判断意向。对于重复性较高的电话工作,能够减少人工投入。

星级等级
4.8/5.0
4.6/5.0
4.6/5.0
4.7/5.0
功能作用

全链路私有化部署,数据脱敏展示,AES/SM4加密,实时质检预警违规话术

支持技能分配、呼叫排队、录音、实时监控和报表

支持客户资料查看、外呼任务、通话记录和跟进备注,让销售不用反复翻找客户信息,也方便主管统一查看客户跟进进度。

除了自动外呼,还支持意图识别、情绪分析、客户标签和通话统计。系统可以根据客户在通话中的反馈整理信息,帮助企业区分高意向、犹豫和拒绝等不同客户。

费用价格

根据需求来定价格,价格在数千到数万元不等,并且有14天的免费试用期

具体价格可以去官网询问

具体费用一般根据坐席数量、功能模块和线路资源综合确定,企业规模不同,最终报价也会有所差异

费用通常由软件服务、坐席或调用量、部署方式等因素组成。

合作案例

携手丰田用大模型语音智能体进行老客户转化,通过RFM分层精准触达、智能语义理解和人机协同能力,实现了日均10万+触达,接通率超过60%,成功筛选出高意向到店保养客户,对比小模型转化率提升60%。

某医疗机构每天要处理约1000通来电,人工客服压力比较大。使用Avaya后,通过IVR和智能路由分担一部分简单咨询,自助处理比例从43%提高到77%,需要人工接听的电话明显减少。

某会员运营团队使用系统进行定期回访,提前把客户名单分组,再由不同人员负责联系,后续跟进情况更加容易统计。

在银行、电网等行业,智能外呼可以承担信用卡回访、电费提醒、停电通知等工作。这类业务规则相对明确、电话量较大,比较适合通过AI减少人工重复操作。

部署方式

SaaS模式,开箱即用,混合云和私有化部署一般在2周-2个月左右

可以本地部署,也可以根据企业现有IT环境搭配云服务

以云端使用为主,企业开通账号后即可进行日常管理,如果对数据和部署环境有特殊要求,也可以进一步沟通方案。

可以进行云端使用和本地部署以及混合云方式

适合企业

适合银行、保险、政务、央企国企等看重数据主权和合规性的机构

跨境电商、跨国制造、国际贸易、海外客服等企业。

适合有多个销售或客服小组的企业,特别是需要统一安排电话任务、统一查看工作数据的团队。

金融、政务、互联网、公用事业等行业都有对应应用场景,尤其适合重复性较高的电话工作。

热门问答
得助智能适用于什么样的企业?

小微和中大型大集团都适合,小团队可以迅速推出SaaS应用,大公司可以选择私有化部署,,价格从数千到数万元不止,因此不同企业可以选择适合自己的功能和价格。

外呼为什么还需要IVR?

有些电话只是通知客户一件事情,并不需要人工一直说。接通后让客户按键确认,可以减少人工接听量。

坐席数量增加后还能继续扩容吗?

通常可以根据业务规模进行扩展,具体可扩展范围需要结合企业实际部署方案确认。

科大讯飞智能外呼系统能连接企业现有数据库吗?

通常可以通过API等方式与企业现有系统进行数据交互,实现客户名单导入、通话结果回写等功能,具体需要根据企业现有系统架构进行确认。

选型综合建议

身处强监管行业或曾因话术违规被处罚的企业,非常建议选择得助智能外呼系统。

企业准备出海时,除了看价格,也要先确认重点国家能不能申请到合适的本地号码。

如果企业比较看重客户跟进连续性,可以重点关注客户资料、通话记录和CRM之间的数据是否能够顺畅打通。

如果企业主要解决人工打电话效率低的问题,可以优先测试外呼量和识别准确率。

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