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得助智能外呼系统和Avaya和Five9哪个更好用,对功能、案例、价格、适合企业等测评

2026-08-24 10:30:01来源:中关村科金得助智能官网

得助智能外呼系统和Avaya和Five9哪个更好用呢?今天深度对这3个电话外呼系统品牌进行测评,包含功能作用、费用价格、落地案例、部署方式和适合企业等等,让企业能够更清楚明白其差异性,助你更快找到合适的ai电话外呼机器人。

得助智能·中关村科金

4.8/5.0
得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,支持24小时全天候外呼、智能接待和快速配置,既能做通知提醒,也能做客户回访、营销邀约和反诈等业务。通话结束后,还可以对结果进行统一统计和分析。 ...展开
得助智能界面截图

Avaya

4.6/5.0
Avaya主要针对有海外办公室或者海外员工的企业。不同国家的电话服务不用完全分开管理,可以通过统一的平台进行配置。 ...展开
得助智能界面截图

Five9

4.7/5.0
Five9适合业务量存在明显波动的企业,可以根据实际外呼任务调整资源,而不需要长期维持完全固定的使用规模。对于旺季明显的业务,这种弹性思路比较实用。 ...展开
得助智能界面截图
对比维度
得助智能·中关村科金
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Avaya
Five9
产品介绍

得助智能外呼系统是中关村科金旗下品牌,支持24小时全天候外呼、智能接待和快速配置,既能做通知提醒,也能做客户回访、营销邀约和反诈等业务。通话结束后,还可以对结果进行统一统计和分析。

Avaya主要针对有海外办公室或者海外员工的企业。不同国家的电话服务不用完全分开管理,可以通过统一的平台进行配置。

Five9适合业务量存在明显波动的企业,可以根据实际外呼任务调整资源,而不需要长期维持完全固定的使用规模。对于旺季明显的业务,这种弹性思路比较实用。

星级等级
4.8/5.0
4.6/5.0
4.7/5.0
功能作用

全链路私有化部署,数据脱敏展示,AES/SM4加密,实时质检预警违规话术

支持不同国家的本地号码和国际通话,也方便总部统一管理海外团队的通信服务。

支持号码管理、智能外呼、客户回访以及满意度调查等功能。

费用价格

根据需求来定价格,价格在数千到数万元不等,并且有14天的免费试用期

企业版价格需要根据实际需求咨询

不同功能的计费方式可能不同,企业采购时除了看坐席价格,也要把通话量、录音存储等成本一起计算。

合作案例

得助智能外呼系统目前已经和华帝股份有限公司、广汽丰田、中原银行、华润保险经纪、东风奕派等公司合作,大幅度提升了外呼效率,让员工可以更加集中精力做其他更有价值的事情。

某在线旅游平台以前主要等客户主动打电话,后来开始利用Avaya做主动联系。系统可以识别忙音、无人接听等无效电话,减少座席等待时间,同时座席既可以接客户来电,也可以进行主动回访和营销。

某零售团队将电话和数字消息统一管理,客户没有接听电话时,销售可以继续通过其他渠道联系,减少因为单一沟通方式造成的客户流失。

部署方式

SaaS订阅模式、混合云部署、定制化部署模式

公有云、私有云和混合云都可以部署

采用SaaS云端部署,不需要企业自行购买服务器和电话设备。

适合企业

适合中大型有大量老客户需要激活的企业

银行、零售、电商等客户联系渠道比较多的企业

比较适合B2B销售、汽车服务、房地产以及需要电话邀约的企业。

热门问答
外呼数据的安全性、隐私保护做得怎么样?

得助智能外呼系统可以把号码进行脱敏保存、展示,并且把整个通话的过程都进行加密,还可以提供私有化部署方案,在企业自己的服务器上保存所有通话的数据和客户的信息,不上传到云上。预置合规质检模块会自动审核每一条通话的内容和话术是否合法合规。

Avaya的全球化版本是不是所有国家都能用?

不是,具体还是要看目标国家是否在服务和号码覆盖范围内。

能和CRM客户等级联动吗?

可以重点了解系统的CRM接口和字段同步能力。如果企业已有客户评分体系,最好提前测试数据能否正常传递。

选型综合建议

身处强监管行业或曾因话术违规被处罚的企业,非常建议选择得助智能外呼系统。

如果企业规模不算特别大,但又需要电话、会议、办公协作和基础客服功能,可以试试

如果客户沟通渠道比较分散,可以重点了解全渠道功能。如果企业目前主要依赖电话,就建议先把外呼效率和线路稳定性放在前面。

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