客服云
营销云
行业解决方案
用户满意提升
首次解决率提升20%
用户满意度提升90%
人力成本降低
人力成本减少60%+
增强服务体验
7*24小时不间断的实时可视服务
满足异地、海外及年轻客户的服务需求
通话时长提效
平均通话时长缩短>25%
高清视频通话
全高清1080P
语音切视频首屏时延<300ms
通话品质提升
终端兼容率>98%
通话延迟<100ms
人工智能质检
10+自研音视频AI算法引擎
提供实时音视频合规质检
人机耦合低成本
AI提效人机协作
减少双录认证和质检的人力投入
高并发支持
具备动态扩展能力
支持多产品和高交易量的高并发业务处理
丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
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杭州市医疗保障局
市政府工作部门
月咨询量6000人 月均服务量人次4W
针对群众关心的“急难愁盼”问题，提供“医保小智”AI智能综合服务平台，搭建用户医保服务全流程“远程在线窗口”办理，经办人员可通过视频直接连线办事群众，在线导办、陪办、辅办，解决群众难题，提供更有温度的服务。
消费金融
头部持牌消金机构 | 中国服务业企业500强
智能客服驱动服务转型 客服效率提升86% 用户满意度高达96%
在普惠金融等多个场景，提供融合了视频客服与外呼机器人、直播平台等综合方案，提升重点用户的业务办理效率，加速企业乡村振兴步伐。
仪器仪表公司
领先的计量设备供应商及系统服务商 | 细分领域龙头企业
视频客服提升抄表效率
数字化高速发展的时代，该公司积极探索创新服务模式，引入视频客服系统，为燃气表、电表、水表等抄表业务迎来全新变革。当遇到异常表时，视频客服能够远程实时查看，清晰地掌握表具状况，无需工作人员亲临现场，便可准确判断问题，大大提升了查表效率。
生物技术公司
专注体外诊断医疗器械及试剂 | 服务全球百余个国家和地区
视频通话加强远程售后服务
在医疗器械售后服务场景中，常常难以仅用电话或文字清楚表达器械使用故障等问题和解决方案，中科金提供视频客服等服务，助力工程师通过APP远程视频进行售后指导或故障排查，加快了问题解决的效率并节约上门人工服务成本。
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