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中关村科金得助智能-小得
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人力成本降低
增强服务体验
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高清视频通话
通话品质提升
10+自研音视频AI算法引擎
提供实时音视频合规质检
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减少双录认证和质检的人力投入
具备动态扩展能力
支持多产品和高交易量的高并发业务处理
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杭州市医疗保障局
市政府工作部门
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月咨询量6000人 月均服务量人次4W
针对群众关心的“急难愁盼”问题，提供“医保小智”AI智能综合服务平台，搭建用户医保服务全流程“远程在线窗口”办理，经办人员可通过视频直接连线办事群众，在线导办、陪办、辅办，解决群众难题，提供更有温度的服务。
消费金融
头部持牌消金机构 | 中国服务业企业500强
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智能客服驱动服务转型 客服效率提升86% 用户满意度高达96%
在普惠金融等多个场景，提供融合了视频客服与外呼机器人、直播平台等综合方案，提升重点用户的业务办理效率，加速企业乡村振兴步伐。
仪器仪表公司
领先的计量设备供应商及系统服务商 | 细分领域龙头企业
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视频客服提升抄表效率
数字化高速发展的时代，该公司积极探索创新服务模式，引入视频客服系统，为燃气表、电表、水表等抄表业务迎来全新变革。当遇到异常表时，视频客服能够远程实时查看，清晰地掌握表具状况，无需工作人员亲临现场，便可准确判断问题，大大提升了查表效率。
生物技术公司
专注体外诊断医疗器械及试剂 | 服务全球百余个国家和地区
了解详情
视频通话加强远程售后服务
在医疗器械售后服务场景中，常常难以仅用电话或文字清楚表达器械使用故障等问题和解决方案，中科金提供视频客服等服务，助力工程师通过APP远程视频进行售后指导或故障排查，加快了问题解决的效率并节约上门人工服务成本。
更多客户
不换系统、不改代码：得助智能5G视频客服为传统呼叫中心秒变“千里眼”！
在客户体验为王的时代，“看得见”的视频客服，正成为企业服务升级的标配能力。尤其在理赔定损、设备维修、远程指导等场景中，坐席若能实时查看客户现场，复杂问题往往能直观判断、高效解决，大幅提升服务效率与客户信任度。
2026-04-22
5G视频客服远程支持，家电售后迎来“面对面”维修新纪元
家电售后维修始终存有价格不清晰透明、收费标准欠缺缺失、服务质量良莠不齐等诸多杂乱无章的现象，消费者常常会碰到“维修刺客”，那种一个原本价值150元的配件遭收到899元收费的情形并非少见。然而5G视频客服远程支持正逐步演变成破解这一困境局面的关键突破口点。得助智能5G视频客服凭借着5G通信技术与AI能力的深度相互融合，这项创新性的方案正在把家电售后服务从“电话沟通”层面提升转变为“面对面指导”，从而使得远程维修变为一种新的常态。
2026-04-21
视频业务办理解决方案：开启通讯行业远程服务新纪元
怎样使得用户待在家里就完成业务办理事项，已经成为运营商一同面临的关键命题。就算电话客服以及在线客服能够处理咨询类需求，然而在实名认证、业务签约等那些需要“面对面”进行核验的复杂场景面前的时候，传统的远程服务手段展露出力不从心的状况来了。线上化以及视频化已经成为通讯行业服务实现升级的明确方向，视频业务办理正从原本的“可选项”逐渐变成“必选项”。
2026-04-20
得助智能5G视频客服赋能保险售后新体验，高效、安全、人性化！
保险行业中售后服务的效率以及温度，直接就决定了客户的留存与否还有口碑怎样。视频客服跟保险售后深度地融合起来，正变成险企突破服务瓶颈的关键所在。针对保险理赔查勘、保全变更、远程面访等复杂场景，中关村科金旗下得助智能推出了5G视频客服解决方案，它凭借“无需下载APP、一键视频接入、全程合规存证”的核心优势，正在助力保险公司构建起高效、安全、人性化的售后服务体系，能让每一次服务都成为加固客户关系的东西。
2026-04-08
5G视频客服助力银行服务升级，视频客服服务过程可追溯成关键
在银行中怎样去兼顾服务时的效率跟合规安全，一直都是该行业探索的最为核心的命题。当客户仅仅需要接听一个电话，就能够跟银行客服“面对面”一样完成面签、核验、理财咨询等这些复杂的业务，与此同时整个过程都被完整地记录下来、视频客服的服务过程是可以进行追溯的，这已经不再是未来的构想了，而是中关村科金旗下的得助智能5G视频客服正在给银行业带来的现实变革。
2026-04-08
5G视频客服政务一网通办：中关村科金得助智能开启政务服务“零距离”新时代
5G视频客服政务一网通办正逐渐成为能够提升政府服务效能、优化营商环境的关键着力点。就当群众做事由“多次跑变作“一次办”，从“线下等扭转成“线上见”的时候，其背后是绝对离不开新一代通信技术跟智能服务的深度融合的。中关村科金旗下得助智能所推出的5G视频客服系统，它是以运营商级高清视频通话作为核心的，给政务“一网通办”注入了“面对面、零距离”的服务新动力，切实让数据多跑路、群众少跑腿得以实现。
2026-04-03
5g视频客服用户满意度调查报告：得助智能如何重塑通讯商服务新方向
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革， 近日， 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意，报告提到， 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面， 在这场服务升级的竞争中， 得助智能5G视频客服由中关村科金所推出， 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验， 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
2026-04-02
得助智能5G视频客服提升服务标准化方案：银行业数字化转型新标杆
怎样借助技术创新达成服务的标准化，怎样凭借技术创新提升客户的体验，又怎样依靠技术创新提高运营的效率，这已然成为了各大银行所关注的焦点所在。得助智能5G视频客服提升服务标准化方案，是中关村科金旗下得助智能推出的，针对银行业远程服务痛点的创新解决方案，其以无需下载APP、一键视频通话、全程合规存证为核心，助力银行把传统电话客服升级为面对面的沉浸式视频服务，从根本上解决了远程身份核验难、业务办理流程繁琐、服务标准不统一等难题。
2026-04-01
5G视频客服投诉处理：得助智能重构制造企业售后服务新范式
在制造业中售后服务中，其响应速度与处理质量已成为企业核心竞争力的关键一环。当遇到客户电话时，传统语音客服往往陷入“说不清、听不明、难解决”的困境，不仅耗费大量沟通成本，更可能导致客户满意度下降甚至订单流失。而5G视频客服投诉处理技术的出现，有效解决了这一难题——中关村科金旗下得助智能5G视频客服，将“面对面”的视频交互与AI智能核验深度融合，让制造企业的售后服务从“听描述猜问题”升级为“看现场做诊断”，实现投诉处理效率的质的飞跃。
2026-03-31
5G视频客服提升满意度方案：中关村科金得助智能赋能医疗行业服务升级
到医院看病最为惧怕的是什么呢？并非是挂号存在困难，而是在电话当中呈现出“难以清晰表述、难以确切听清”的状况，即便来回奔波了好多趟，然而问题依旧未能得到解决。中关村科金所推出的得助智能5G视频客服，将传统那种语音咨询的方式升级转换成“面对面”的视频互动模式，使得患者既无需去下载APP，也无需进行注册，仅仅接听一个电话便能够与医生“碰面”，从而将可能出现的信息沟通方面的盲区问题给彻底解决掉了。这一套方案已然在医疗行业实现了落地，从咨询环节一直到随访阶段，让服务从“仅仅能够听见”转变成为“能够切实看见”。
2026-03-30
美妆连锁引入5G视频客服提升满意度方案，重塑“面对面”服务新体验
在美妆零售行业中，消费者对体验感、专业度和即时性的要求日益严苛。当顾客面对琳琅满目的产品不知如何选择时，当她们需要专业的护肤指导时，传统的文字客服或语音客服往往显得力不从心。如今一种全新的服务模式正在为美妆连锁品牌带来变革。5G视频客服通过得助智能5G视频客服的强大能力，让品牌与顾客实现“零距离”的沉浸式沟通，将线下的专业体验无缝延伸至线上，为门店引流与会员转化注入强劲动力。
2026-03-27
5G视频客服配件更换：一键视频，让远程指导如临其境
千万别小瞧一个配件进行更换的那种情形，它的背后隐匿着服务效率方面极大的提升空间。当企业还在为上门维修成本以及客户等待时间而犯难的时候，得助智能5G视频客服，正是通过将高清视频通话能力无缝融入企业现有服务流程，为“配件更换”这类需要精准视觉确认的业务，提供了运营商级别的“零延迟、零门槛”解决方案。
2026-03-26
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