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月咨询量6000人 月均服务量人次4W
针对群众关心的“急难愁盼”问题，提供“医保小智”AI智能综合服务平台，搭建用户医保服务全流程“远程在线窗口”办理，经办人员可通过视频直接连线办事群众，在线导办、陪办、辅办，解决群众难题，提供更有温度的服务。
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头部持牌消金机构 | 中国服务业企业500强
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智能客服驱动服务转型 客服效率提升86% 用户满意度高达96%
在普惠金融等多个场景，提供融合了视频客服与外呼机器人、直播平台等综合方案，提升重点用户的业务办理效率，加速企业乡村振兴步伐。
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视频客服提升抄表效率
数字化高速发展的时代，该公司积极探索创新服务模式，引入视频客服系统，为燃气表、电表、水表等抄表业务迎来全新变革。当遇到异常表时，视频客服能够远程实时查看，清晰地掌握表具状况，无需工作人员亲临现场，便可准确判断问题，大大提升了查表效率。
生物技术公司
专注体外诊断医疗器械及试剂 | 服务全球百余个国家和地区
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视频通话加强远程售后服务
在医疗器械售后服务场景中，常常难以仅用电话或文字清楚表达器械使用故障等问题和解决方案，中科金提供视频客服等服务，助力工程师通过APP远程视频进行售后指导或故障排查，加快了问题解决的效率并节约上门人工服务成本。
更多客户
互联网贷款客户身份核验解决方案，得助智能5G视频客服一键通话核实身份
互联网贷款客户身份核验急需解决方案！发生了什么？我想做互联网贷款这行的朋友们应该都深有体会，客户身份核验早就成了日常业务里绕不开的大难题。索要客户的身份证号码与银行卡是日常业务的正常流程，因为我们需要识别对方身份。然而现在线上支付十分发达，大部分人都不会专门专门携带实体银行卡，按照传统的身份核验方案，我们很难及时地为这名顾客服务。面对这一问题，得助智能5G视频客服给出了自己的解决方案，它能够一键通话核实身份！
2026-06-08
5G视频客服支持哪些手机型号、需要下载APP吗、卡顿怎么办、能24小时服务吗？
得助智能5G视频客服最大的亮点就是不用下载任何APP，全程轻量化使用，而且支持7×24小时全天候服务，市面上99%的主流手机都能兼容，安卓机型依靠VoLTE功能接入，苹果iOS设备通过H5链接就能打开，哪怕不是5G手机、老旧设备也能正常接入使用。平台不支持远程操控用户手机，充分保障用户设备安全。
2026-06-05
5G电话视频应用案例：得助智能5G视频客服如何让售后服务“看得见”
家电售后维修这事儿，估计不少人都深有体会。家里东西坏了，打电话找客服，说半天也说不清楚到底哪儿出了问题。客服在电话那头只能靠猜，猜错了派来的师傅带错配件，白跑一趟。客户等得心烦，企业也心疼那个上门成本。
2026-06-04
5G视频通话是什么？和普通视频通话有何区别？
什么是5G视频通话？它和普通视频通话有何区别？5G视频通话,是一种基于5G网络原生通信通道的增强型音视频服务,它依托运营商IMS核心网与数据通道技术在实时音视频流之外开辟独立的数据传输通道,支持通话过程中共享屏幕、推送文件、实时标注等、多模态交互。
2026-06-01
得助智能5G视频客服定价2026：百万级头部险企同款方案，中小企业按需入局
保险机构在引入新系统之际,对成本可控制程度报以的高度重视。企业管理者都比较关心的问题：5G视频客服收费问题？这个系统费用是多少呢？先说核心结论:得助智能5G视频客服采取灵活的依照需求定制报价方式,我们给予14天免费试用期,能支持零成本去验证系统在真实保险业务场景里的效果,可以确认满意之后再正式签订合约。
2026-05-29
5G视频客服能办理哪些业务？一文读懂得助智能在政府单位的创新实践
5G视频客服能办理哪些业务？ 得助智能5G视频客服给出了全面而有力的答案——将“线下窗口”搬进“云端”，让企业群众足不出户即可与政务服务中心“云坐席”实现“面对面”实时沟通，完成社保卡申领激活、养老保险待遇资格认证、个体工商户设立登记等数十项高频政务服务事项的可视化办理。
2026-05-28
5G视频客服是什么？和普通客服电话有什么区别？一文看懂得助智能5G视频客服
传统的呼叫从 “只听声音” 到 “声画同步、升级为“ 业务在线处理 ”的远程对话中枢，而5G视频呼叫不仅限于语音会话，通话体验得到了前所未有的提升。客户接听电话即可打开高清视频，无需下载APP即可一键连接客服和专家，进行身份验证、面对面完成业务处理、资料提交等复杂流程。普通客服电话解决了 “通” 的问题，而5G视频客服解决了 “业务办理” 的问题。
2026-05-27
2026企业5G视频客服指南：6大核心场景应用与系统推荐！
2026年5G的网络普及率已然突破了80%，线上业务办理量的占比超出91%。企业远程视频客服的服务规模突破了1100万人次，远程服务已经成为企业跟客户交互的绝对主流。因此，传统语音客服局限性越发明显。其一，不能利用可视化的方式展现产品以及服务的细节；其二，身份核验特别依赖客户自己去上传材料；其三，售后故障沟通的时候效率很低。与此同时，金融机构对于双录合规的要求，政务服务朝着“一网通办”发展的需求，保险理赔存在的降本增效压力，一同促使了5G视频客服大规模落地。
2026-05-26
5g视频客服中心应用场景有哪些？行业实战全景解读
传统的语音客服模式当下已经很难满足诸如金融、保险、政务、医疗这类关键业务场景对于身份核验、流程合规以及客户体验的综合要求了。而得助智能 5G 视频客服作为新一代远程服务解决方案，是以“5G+AI+业务流”三重融合作为核心架构的，并且依托了运营商级 VoLTE 高清视频通信技术，不需要用户下载 APP，也不需要用户注册账号，只需要一通电话就能够开启高清视频服务，接着同步完成身份核验、风险校验、材料回收、合规双录与结果回写，最终真正达成“一次办成、全程可信”。
2026-05-25
打电话‘面对面’办保险业务，得助智能5G视频客服助力远程服务升级
国内某大型寿险公司（下称“A险企”），年保费规模超200亿元，座席团队逾600人，近年来持续面临电话服务渠道效率下滑、客户体验不佳的挑战。核心痛点集中在三个关键词：低效、流失、合规。部署了“得助智能5G视频客服”解决方案，实现在电话通话中一键发起视频，“打电话‘面对面’办理保险业务”，让远程服务从“听得到”升级为“面对面、同步办”。
2026-05-22
视频客服教育辅导助力某在线教育平台转型升级：90%答疑响应提速与92%问题一次解决率
一家年营收过亿、拥有120人客服与辅导团队的在线英语教育机构，在引入视频客服教育辅导解决方案后，实现了首次响应时长从3分钟降至18秒、学生问题一次解决率从67%跃升至92%、人力成本降低32%、客户投诉率下降71%的显著成效。
2026-05-22
借助智能5G视频通话赋能远程诊疗，重新定义医疗服务的“可视时代”
怎样才能够让患者不用走出家门就可以获取高质量的医疗服务，这已然成为医疗行业朝着数字化进行转型的核心命题，优质的医疗资源高度集中于大城市的三甲医院，基层医疗机构的能力是相对较为薄弱的，患者进行跨区域就医展现一般是普遍存在的。
2026-05-20
全渠道视频能力升级，“无界服务”打造颠覆性体验
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