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月咨询量6000人 月均服务量人次4W
针对群众关心的“急难愁盼”问题，提供“医保小智”AI智能综合服务平台，搭建用户医保服务全流程“远程在线窗口”办理，经办人员可通过视频直接连线办事群众，在线导办、陪办、辅办，解决群众难题，提供更有温度的服务。
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头部持牌消金机构 | 中国服务业企业500强
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智能客服驱动服务转型 客服效率提升86% 用户满意度高达96%
在普惠金融等多个场景，提供融合了视频客服与外呼机器人、直播平台等综合方案，提升重点用户的业务办理效率，加速企业乡村振兴步伐。
仪器仪表公司
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视频客服提升抄表效率
数字化高速发展的时代，该公司积极探索创新服务模式，引入视频客服系统，为燃气表、电表、水表等抄表业务迎来全新变革。当遇到异常表时，视频客服能够远程实时查看，清晰地掌握表具状况，无需工作人员亲临现场，便可准确判断问题，大大提升了查表效率。
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专注体外诊断医疗器械及试剂 | 服务全球百余个国家和地区
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视频通话加强远程售后服务
在医疗器械售后服务场景中，常常难以仅用电话或文字清楚表达器械使用故障等问题和解决方案，中科金提供视频客服等服务，助力工程师通过APP远程视频进行售后指导或故障排查，加快了问题解决的效率并节约上门人工服务成本。
更多客户
智能客服是什么意思呢？
智能客服是基于人工智能技术构建的自动化客户服务系统，通过大模型、机器学习、知识图谱等技术，模拟人类对话逻辑，实现7×24小时高效响应客户需求。
2025-10-24
智能客服系统对哪些企业有用？
智能客服系统对电商、金融、电信等高频次、重复性咨询场景的企业很有用，能快速处理订单状态查询等问题。对于有多语言、全球化服务需求的跨境企业也非常实用。此外，在促销活动或突发事件导致咨询量激增时，任何行业的企业都能借助智能客服系统确保服务响应速度。
2025-10-24
智能客服系统的功能有哪些呢？多渠道接入、24小时服务、多系统无缝集成等！
智能客服系统具有多渠道接入，可整合网页、移动应用、社交媒体等多种渠道；自然语言处理，能识别口语化、多语言甚至方言表达；自动化回复，可即时答复常规咨询；客户数据分析，能进行情感分析、话题聚类等；
2025-10-23
智能客服系统10大推荐品牌有哪些？得助智能、腾讯企点、Zendesk等！
智能客服系统10大推荐品牌有哪些呢？得助智能、腾讯企点、网易七鱼、讯飞智能服务、智齿科技、美洽、环信、Zendesk、百度智能云·客悦、福客AI客服，下面具体来看看吧！
2025-10-23
智能客服系统多少钱？从数百元到数十万元不等！
智能客服系统的价格因功能模块、公司品牌及定制化需求等因素差异显著，价格区间从数百元到数十万元不等，具体分析如下
2025-10-23
zendsek pk 得助智能客服系统，为什么说这个是国内优选替代品？
Zendesk和得助智能作为两个具有代表性的智能客服系统解决方案，分别代表了国际领先品牌与国内本土创新的2大类别。Zendesk作为部署在AWS上的SAAS客服系统，已在全球市场占据领先地位，尤其在零售、金融等行业表现出色。而而得助智能客服系统作为中关村科金旗下的全栈智能客服解决方案，凭借对国内市场的深度理解和本土化优势，正快速崛起为国内企业的优选替代方案。
2025-10-16
天润智能客服与得助智能客服全面对比：谁才是企业的好选择？
根据IDC发布的最新数据显示，24年中国智能客服市场规模达200亿元以上，其中天润智能客服与中关村科金得助智能客服都是头部智能客服系统企业。天润与得助智能各有特色：技术上，天润融合传统与大模型，得助智能深度应用自研NLP；功能上，得助智能多渠道等更优，天润全场景闭环等更强；适用场景、用户体验和价格成本方面，二者也各有适配对象和优势。
2025-10-14
银行视频双录+智能质检实战案例：合规质检通过率99%、客户排队时间减少50%+！
在严监管和效率提升的要求下，银行也在加速数字化转型。面对理财（代销）、基金（代销）、保险（代销）等业务场景下的双录流程的合规与效率挑战，山西省某银行引入得助智能双录与质检系统，实现了单笔业务数据录入及核对时间从平均5-8分钟、减至秒级同步、全量视频自动质检、合规质检通过率99%+、客户排队时间减少50%+，投诉率下降80%+。
2025-10-14
2025智能客服系统对比分析报告：沃丰Udesk与得助智能谁更值得选择？
在当前的环境下，各行各业都在提高客户服务的满意度，从而提升业绩。而智能客服系统作为连接企业与客户的关键桥梁，其性能优劣直接影响客户满意度和企业运营效率。今天就对对比一下在智能客服系统排名靠前的得助智能客服系统与沃丰Udesk智能客服系统，从功能、性能、价格、实施难度、客户服务等维度的深入剖析，帮助企业更好的选择。
2025-10-10
得助智能证券行业AI应用解决方案 破解获客、安全合规、客户服务、企业运营难题！
中关村科金得助智能基于对证券业务链路的深度理解与技术实践的长期积累，提出证券行业AI应用解决方案。与中信证券、中信建投证券、华福证券等头部机构深入合作，围绕获客触达、开户激活、交易与投顾、客户服务与经营、投研与投行、合规风控与企业运营六大核心场景，以“垂类大模型+全栈产品矩阵”为核心，打造覆盖前、中、后台的AI产品体系，与客户共创价值、共担风险、共享成果，真正推动AI从“可用”走向“好用”，从“功能交付”迈向“结果交付”。
2025-10-10
2025年智能客服系统口碑排行榜出炉！得助智能引领行业标杆
2025年，越来越多的企业采用智能客服系统，以实现更高效、精准的客户交互与问题处理。面对市场上众多的智能客服品牌，哪些更值得选择呢？目前表现较为突出的包括中关村科金得助智能、阿里云、腾讯云、百度、小I、科大讯飞等。本文将从核心优势与适用行业等展开分析，希望能为您提供有益参考！
2025-10-10
金融客服效率跟不上、人工扛不住？得助智能客服 24 小时补位，助力金融服务提质焕新！
对金融机构而言，客户服务效率低下始终是难以突破的核心痛点之一，从常规业务办理到复杂投诉处理，传统依赖人工的服务模式已难以满足实际需求。如今，得助智能客服恰好给出了破局方案：借助AI 技术搭建24小时不间断服务体系，不仅化解了“服务断档”的尴尬，更将大量重复性工作接手，在大幅减轻人工压力的同时，更为金融企业的服务升级与数字化转型注入了强劲动力。
2025-10-10
全渠道视频能力升级，“无界服务”打造颠覆性体验
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