为了解决传统的培训模式不灵活、培训类型多，导致的企业跟踪管理困难的问题得助智能推出客服系统利用实时语音识别、语音合成、语音质量检测等AI技术，有效解决客服行业培训机制的问题。当客服系统可以运用到客服行业当中。
一、客服系统的作用
客服机器人包括自助学习、统计表、知识库等功能，已被各行业进行所认可，提升了整体服务水平。
在线客服机器人可以随时监控客服人员的工作状况，判断服务是否规范，通过后台设置的系统测试中心判断客服系统是否正常运行，给出综合评分，并对运行情况进行分析等。
得助智能依托语义理解和句法分析能力，不仅具备闭环解决问题的能力，还具备“知人之心、懂人之心、说人之话”的特点。它可以通过问题预测、意图设问、分类识别、相似性匹配等来发掘用户的准确意图。在保证用户咨询体验的基础上，能够准确感知和分析。在企业高峰时期，在线客服可以提供全天不间断的服务。
客服机器人的推出，有助于减轻各行业教师对于客服培训的压力，节约人员管理成本，提高培训效率；同时还支持不同类型的业务培训，提升了客户服务的业务和技能，大大提升了客户满意度。
未来，随着人工智能技术的不断发展，智能客服机器人将具备更强的学习能力和交互能力，大大提高企业的工作效率，也会处理更多人工客服的问题。得助智能
全媒体在线客服系统可以为企业降低人员流动和企业成本，不仅如此，客服机器人还可以将客服从重复、乏味的工作状态中解脱出来，有更多的精力来解答复杂的案例与。在线客服助力打造更安全、更灵活、更先进的智能客服培训体系，实现更多社会价值。
在线客服的出现解决了企业的一大难题，因此，备受瞩目，这也难怪市面上出现了众多的客服机器人厂商。
