400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 如何“量化”呼叫中心与呼叫系统的价值?

如何“量化”呼叫中心与呼叫系统的价值?

产品功能

2021-11-23 15:57:13

阅读量:1602

文章目录

文章摘要:作为呼叫中心的使用者,如何让企业充分意识到呼叫系统的价值呢? 呼叫中心客服系统的意义该如何体现呢?


    作为呼叫中心的使用者,如何让企业充分意识到呼叫系统的价值呢? 呼叫中心客服系统的意义该如何体现呢?

如何“量化”呼叫中心与呼叫系统的价值?

    一、量化呼叫中心的价值

    ————

    量化并不简单! 但是,作为呼叫中心的管理者,这是必须做的工作之一。

    1、客户呼叫中心的顾客价值与外呼呼叫系统的顾客价值不同,大多适用于整个客户群。 当然,各个VIP级别的顾客服务可能可以作为各个顾客来衡量。 因此,呼叫中心客服系统的顾客价值是由顾客群体的问题提及率和顾客问题总量比产生的。

    其计算公式在决定某一具体的问题提及率时,可以计算该问题提及率中的顾客价值,即使推广也可以计算顾客在所有问题提及率中的平均价值。

    2、在计算出题率的平均价值后,可以比较同期历史数据,对于部分成本可以作为当期价值增长的需要访问的服务,与去年同期相比,访问次数的增长或减少,这是企业使用外呼呼叫中心系统对其创造出价值的计算方式。


    3、如果企业将所有客户要求的服务都解决了,那么, 这个客户的服务收益的90%应该是由智能云呼叫系统产生的。客户继续保持价值也是值得关注的指标之一。 对一位顾客,在接受企业提供的服务之前,到最后不再接受服务为止,其对企业产生的价值,要根据呼叫客服中心的服务次数、满意度和一定的系数,根据企业的实际情况进行换算,由呼叫中心参与制定,然后继续进行。

    4、商机的价值在于,在与顾客的持续沟通中,一定有相当一部分顾客有新的购买意图,密切跟踪这些顾客,是直接体现在线电话呼叫系统收益的好指标。 向相关营销部门提供这些宝贵信息后,请务必记住跟踪,并积极与营销人员联系。

    以上是量化呼叫系统自身价值的几点。 了解更多呼叫中心的其他知识,扫码咨询客服。


上一篇 如何提高呼叫系统的“内部”价值,体现呼叫中心的意义 下一篇 服务型“呼叫中心、呼叫系统”的具体分类是什么

相关文章推荐

销售加得助智能外呼系统怎么样呢...
销售加得助智能外呼系统怎么样呢...

销售加得助智能外呼系统怎么样呢?得助智能外呼系统作为电销领域的革新力量,正引领着制造企业迈向电销业务...

得助智能云呼叫系统有什么用呢?...
得助智能云呼叫系统有什么用呢?...

得助智能云呼叫系统有什么用呢?功能优势是哪些呢?拥有涵盖24小时智能外呼、全渠道5G视频互动、智能路...

得助智能呼叫系统功能有哪些呢?...
得助智能呼叫系统功能有哪些呢?...

得助智能呼叫系统功能有哪些呢?具备24小时自动外呼、全渠道5G视频互动、智能IVR、一站式工作台、质...

得助智能ai呼叫中心系统怎么用...
得助智能ai呼叫中心系统怎么用...

在数字化浪潮下,企业对高效客户沟通工具的需求日益迫切,AI呼叫中心系统应运而生。它凭借先进的技术,极...

得助智能全媒体呼叫平台软件的作...
得助智能全媒体呼叫平台软件的作...

在竞争激烈的装修行业,得助智能呼叫平台发挥着不可忽视的作用。它能高效连接企业与客户,通过智能语音交互...

智能呼叫系统价格高吗?一年多少...
智能呼叫系统价格高吗?一年多少...

智能呼叫系统的价格没有固定标准,价格区间跨度较大,基础功能的系统一年可能几千元到一万元左右,而功能更...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 如何“量化”呼叫中心与呼叫系统的价值?-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
如何“量化”呼叫中心与呼叫系统的价值?-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
如何“量化”呼叫中心与呼叫系统的价值?-得助智能-得助智能
如何“量化”呼叫中心与呼叫系统的价值?-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    如何“量化”呼叫中心与呼叫系统的价值?-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部