随着时代的不断发展，各行业之间也是相似的竞争加剧了，为了适应这个社会，市场上出现了人工智能客服系统。我们的客服机器人的出现让企业解决了以上烦恼，它具有真人式的语言模拟能力，能够与客户交谈，智能分析客户的语义，从而给出专业的答案。同时，还具备情感热点预测功能，可以准确捕捉顾客意图，从而迅速响应客户请求，实现企业与客户之间的无缝沟通。

一、人工智能客服系统可以为企业带来哪些好处呢？

1、智能ivr互动式语音引导，随意设置流程节点；

2、多种接待形式：灵活匹配自定义流程，灵活切换佳接待位置；

3、智能质检：根据来去电详细信息智能判断客户的意向等级，并结合大数据驱动质检，实现全方位的质检覆盖；

4、智能辅助人工：当代很多产品和企业同时面对访客，需要给予特殊服务时，只需对客户服务人员或客户群体做简单咨询，这将提升工作效率；

5、智能质检：可实时查看客服的工作状态与聊天内容，输出必要的评估依据，从而更好地指派和调整团队工作。

6、高效快捷的沟通交流在线客户服务系统对于企业与潜在客户交互非常重要，只有高效准确地完成营销转化才能大化提升商机转化率。

我们的人工智能客户服务系统能够根据企业预设的语音话术进行智能回复，其目标是缩短访问路径，减少等待时间；快速筛选潜在客户群体，帮助企业锁定准确客户，针对性推广营销活动。

二、企业使用人工智能客服系统的原因

1、智慧型在线客户服务机器人，解决重复问题；

2、营销型智能电话客服机器人可以帮助企业节约成本；

3、营销型智能电话客户服务机器人可以帮助企业进行精准营销。

三、人工智能客服系统的功能

1、智能营销：帮助企业提高工作效率，减少人为操作失误；

2、智能质检：帮助管理者实时监控座席状态和呼入呼出数据；

3、智能学习：该系统支持批量导出/导出文档，方便快速地进行质量检测分析；

4、多维度报告：通过提供丰富的图表展示，全面掌握坐席状况及呼出数据。

四、人工智能客服软件的优势

人工智能客服是一种具有智能化、适应性强的新兴技术，它能迅速搭建基于大数据、云计算的呼叫中心平台，降低运营成本，提升服务水平，增加收益；还能够帮助企业节省大量资源和人力，创造更高的商业价值。我们的是一家专注于ai科技研发和应用的公司，充分发挥其人工智能在呼叫中心领域的优点，积累了丰富经验并取得了瞩目的成绩，拥有多项专利技术，并获得100+奖励。

1、全天候在线服务，有效解答重复问题，提高服务效率；

2、机器人辅助人工快速回复，减轻雇佣成本；

3、机器人可根据实际需求进行自主学习。

4、智能分配原则:对于意向程度较高的访客，可以由机器人将其分流给具备相应技能的专家，然后转移到座席上，节省双方沟通时间；

5、灵活定制对话流程：企业可以设置多种对话内容，让访客无论要咨询什么产品都能按照预先设置好的流程来完成；

6、全渠道接入:利用人工智能客服平台可以整合网站、微信公众号、小程序、微博、app等多种渠道，并且统一集成全网营销渠道，帮助企业全面抓取潜在客户。

7、全年开放注册，享受14天免费试用，欢迎联系我们的客服人员了解或体验。

8、全国号码资源支持：同时申请人只需选择想要使用的手机卡，即可绑定多个外地电话和固话。

9、智能质检人工智能质量检测可以实现100%覆盖式评价，大大降低质检人力成本和人工培训成本；

10、智能ivr语音导航，7*24小时满足咨询量大、重复性问题咨询高峰期临床诊疗需求；

11、智能质检仪采用深度神经算法，准确识别客户声纹和项目标语段，挖掘分析交互内容，多维数据呈现。