随着社会发展，科技的迅猛发展也带动了各行业的变革，许多企业都把重心放在了互联网上，希望能够获得更多的客源，但由于市场竞争激烈、缺乏针对性的产品只能依靠廉价的商品来抢占先机，所以越来越多的公司开始寻找新的拓客手段，比如电销行业，它就是一个非常典型的例子，虽然这款产品是免费的，但功能强大，适合于各行业使用。

在线客服人工系统可以给公司带来非常大的便利，降低了购买成本，同时也让企业掌握顾客的主动权，提高了交易概率，为企业创造更多盈利的机会。

对于企业来说，在线客户服务系统是一个很重要的环节，能够帮助企业提高客户满意度、减少客户流失率。

我们的智能在线客服管理根据企业的实际需求定制专属全渠道接入方案。

无论从什么平台访问都会非常简单快捷，只需将网站、微信公众号、小程序、支付凭证甚至个人物品放置您网站首页就可以直接收发消息，做到及时回复。

我们的智能全媒体在线客服管理根据不同的推广渠道和用户群进行投放有针对性的营销，挖掘更多的潜在用户，并将这些数据积累在平台上形成报表，指导运营者优化网络营销策略。

我们的在线客服人工系统它具有强大的功能，其中包含了聊天辅助功能、自动追粉功能等，帮助企业解决了大部分繁琐且耗费耐心的客户咨询事宜。

一般来说，企业的客户服务部门主要包括市场营销、网络推广和客服中心。

随着时代发展，大量依靠人力进行沟通的在线客服逐渐被淘汰，企业也开始向智能化方向转型。

那么这种转型是否顺应了时代变革呢？答案是肯定的。

随着互联网技术的快速发展，在线客服系统成为了企业必备的交流工具之一。

在线客服人工系统可以自动回复咨询消息，减少人工座席等待时间，提高客服效率；同时全渠道接入，整合各类客户服务数据（如访问轨迹、对话记录），帮助企业更好地响应用户需求，建立全新的分析模式。

1.全媒体覆盖：无论是微信公众号、小程序、网页还是app，都可以纳入到我们的在线客服人工系统进行统一服务，让客户与客服无缝对接。

2.主动邀请对话：粉丝关注后，我们的会弹出类似qq一样的消息提醒，让即使有访客在排队等待中也能及时得到回复，避免因用户等待时间过长而流失。

3.快捷话术：降低员工培训成本，7*24小时的值班模式，给予客服充沛的知识支持，支持批量导入/移动预设常用faq文档，并根据不同规则制作成标准表格，客服人员可以边浏览边做笔记，事半功倍。

4.机器人客服：90%以上的日常问题可由机器人解决，还能辅助人工客服从80%提升至97%，达到释放85%左右人力，释放所有价值。

在线客服人工系统已经成为客服人力资源重要的工具，它既可以提升客服效率，又可以优化人力结构。