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中关村科金得助智能-小得
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基于运营商原生拨号盘,客服可像打电话一样,一键外呼发起高清视频,将“被动等待”变为“主动服务”
用户无需下载APP、小程序,无需注册账号,接听来电即可视频
支持720P高清画质,可清晰查看细节,实现“眼见为实”的精准诊断与指导
全程自动录音录像(客户端/服务端),对接企业NAS等存储服务,为质检、审计与纠纷处理提供铁证
视频通话中无缝融合公安级身份核验与人脸比对,保障业务安全
丰富的实践SOP,更懂行业,更懂业务
金融合规,一键直达
对公/个人开户、贷前面审
公安联网核查+人脸比对,核实身份与材料,全过程录音录像,安全合规视频查勘 / 车险理赔
定损员一键发起视频通话,视频实时指导拍摄,快速理赔
政务服务,一次办成
社保、医保、户籍、税务服务
工作人员视频“手把手”指导填写材料,复杂业务“一次办成”,惠及老年群体工商注册、行政审批、出入境
视频完成材料初审与问题沟通,避免群众“来回跑”
实体服务,降本增效
视频维修
工程师远程视频诊断故障,指导操作或精准备件,减少脚底成本视频回访
可视化回访,体验更亲切,效率及体验远超不可见的语音通话
5G视频客服驱动政务咨询升级:得助智能视频客服政务咨询解决方案重塑服务新体验
传统的政务服务咨询情形是,电话里没法清晰表述也难以听明白,政策完全要靠猜测,业务需要来回奔波折腾。视频客服政务咨询解决方案应运而生。它凭借5G音视频通信与AI能力的深度融合,重新构建政府与群众的交互方式,切实达成“服务找人、身份可信、流程合规、体验升级”。
2026-04-28
AI进入汽车深水区:得助智能汽车行业AI营销服一体化解决方案,重构获客、转化、服务新基建!
经过与数十家车企长期实践积累,得助智能发现:汽车行业的AI建设,绝不能做单点优化——必须沿着"互动-留资-到店-订单-服务-置换"的客户全旅程,打通总部、门店、客户三者之间的数据、触达与动作,形成完整业务闭环。为此,得助智能推出“3+1”AI营销服一体化解决方案。其中“3”对应线索开源+销售提效,“1”对应售后价值挖掘;以AI线索洞察大师、大模型外呼专家、质陪一体化教练,搭配故障诊断大师四个核心能力打通客户全旅程,形成可落地、可闭环的业务体系,而非零散工具组合。四款产品并非独立工具,而是围绕客户全旅程打造的闭环业务链,精准对应客户旅程每一环节。
2026-04-28
视频客服远程医疗会诊应用案例:得助智能5G视频客服赋能智慧医疗新范式
在医疗资源分布不均衡、跨区域就医成本十分高昂的实际背景状况下,怎样才能够让患者待在家中就可获取优质医疗服务呢?视频客服远程医疗会诊应用案例给出了强有力的解答——得助智能5G视频客服,凭借“免下载、免注册、一键接听”这类极致的便捷特性,把传统语音咨询升级成为“面对面”的可视化互动形式,并且让远程会诊、在线复诊、用药指导等关键医疗服务从“听得见”转变为“看得清”。多家医疗机构之中,这一方案成功落地实施,从分诊导诊开始,一直到诊后随访,它贯穿了医疗服务的整个生命周期,实实在在地解决了“说不清、听不明、跑断腿”这样的行业痛点。
2026-04-28
视频客服故障诊断——得助智能5G视频客服重塑3C数码与家电售后服务新范式
面对用户报修情形,传统客服模式常常陷入这样的困境,即说不清状况,听不明意思,难以解决问题,沟通成本高昂,致使客户满意度持续承受压力。而视频客服故障诊断技术的出现,为这一难题提供了全新解法。得助智能的5G视频客服,把“面对面”的视频交互跟AI智能核验深度融合起来,让售后服务从依靠听描述去猜测问题,升级为通过看现场来做出诊断,助力企业重新构建起覆盖全国的远程可视化售后服务体系,进而实现效率与体验的双重提升。
2026-04-27
不换系统、不改代码:得助智能5G视频客服为传统呼叫中心秒变“千里眼”!
在客户体验为王的时代,“看得见”的视频客服,正成为企业服务升级的标配能力。尤其在理赔定损、设备维修、远程指导等场景中,坐席若能实时查看客户现场,复杂问题往往能直观判断、高效解决,大幅提升服务效率与客户信任度。
2026-04-22
5G视频客服远程支持,家电售后迎来“面对面”维修新纪元
家电售后维修始终存有价格不清晰透明、收费标准欠缺缺失、服务质量良莠不齐等诸多杂乱无章的现象,消费者常常会碰到“维修刺客”,那种一个原本价值150元的配件遭收到899元收费的情形并非少见。然而5G视频客服远程支持正逐步演变成破解这一困境局面的关键突破口点。得助智能5G视频客服凭借着5G通信技术与AI能力的深度相互融合,这项创新性的方案正在把家电售后服务从“电话沟通”层面提升转变为“面对面指导”,从而使得远程维修变为一种新的常态。
2026-04-21
视频业务办理解决方案:开启通讯行业远程服务新纪元
怎样使得用户待在家里就完成业务办理事项,已经成为运营商一同面临的关键命题。就算电话客服以及在线客服能够处理咨询类需求,然而在实名认证、业务签约等那些需要“面对面”进行核验的复杂场景面前的时候,传统的远程服务手段展露出力不从心的状况来了。线上化以及视频化已经成为通讯行业服务实现升级的明确方向,视频业务办理正从原本的“可选项”逐渐变成“必选项”。
2026-04-20
得助智能5G视频客服赋能保险售后新体验,高效、安全、人性化!
保险行业中售后服务的效率以及温度,直接就决定了客户的留存与否还有口碑怎样。视频客服跟保险售后深度地融合起来,正变成险企突破服务瓶颈的关键所在。针对保险理赔查勘、保全变更、远程面访等复杂场景,中关村科金旗下得助智能推出了5G视频客服解决方案,它凭借“无需下载APP、一键视频接入、全程合规存证”的核心优势,正在助力保险公司构建起高效、安全、人性化的售后服务体系,能让每一次服务都成为加固客户关系的东西。
2026-04-08
5G视频客服助力银行服务升级,视频客服服务过程可追溯成关键
在银行中怎样去兼顾服务时的效率跟合规安全,一直都是该行业探索的最为核心的命题。当客户仅仅需要接听一个电话,就能够跟银行客服“面对面”一样完成面签、核验、理财咨询等这些复杂的业务,与此同时整个过程都被完整地记录下来、视频客服的服务过程是可以进行追溯的,这已经不再是未来的构想了,而是中关村科金旗下的得助智能5G视频客服正在给银行业带来的现实变革。
2026-04-08
5G视频客服政务一网通办:中关村科金得助智能开启政务服务“零距离”新时代
5G视频客服政务一网通办正逐渐成为能够提升政府服务效能、优化营商环境的关键着力点。就当群众做事由“多次跑变作“一次办”,从“线下等扭转成“线上见”的时候,其背后是绝对离不开新一代通信技术跟智能服务的深度融合的。中关村科金旗下得助智能所推出的5G视频客服系统,它是以运营商级高清视频通话作为核心的,给政务“一网通办”注入了“面对面、零距离”的服务新动力,切实让数据多跑路、群众少跑腿得以实现。
2026-04-03
5g视频客服用户满意度调查报告:得助智能如何重塑通讯商服务新方向
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革, 近日, 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意,报告提到, 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面, 在这场服务升级的竞争中, 得助智能5G视频客服由中关村科金所推出, 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验, 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
2026-04-02
得助智能5G视频客服提升服务标准化方案:银行业数字化转型新标杆
怎样借助技术创新达成服务的标准化,怎样凭借技术创新提升客户的体验,又怎样依靠技术创新提高运营的效率,这已然成为了各大银行所关注的焦点所在。得助智能5G视频客服提升服务标准化方案,是中关村科金旗下得助智能推出的,针对银行业远程服务痛点的创新解决方案,其以无需下载APP、一键视频通话、全程合规存证为核心,助力银行把传统电话客服升级为面对面的沉浸式视频服务,从根本上解决了远程身份核验难、业务办理流程繁琐、服务标准不统一等难题。
2026-04-01
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