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基于运营商原生拨号盘,客服可像打电话一样,一键外呼发起高清视频,将“被动等待”变为“主动服务”
用户无需下载APP、小程序,无需注册账号,接听来电即可视频
支持720P高清画质,可清晰查看细节,实现“眼见为实”的精准诊断与指导
全程自动录音录像(客户端/服务端),对接企业NAS等存储服务,为质检、审计与纠纷处理提供铁证
视频通话中无缝融合公安级身份核验与人脸比对,保障业务安全
丰富的实践SOP,更懂行业,更懂业务
金融合规,一键直达
对公/个人开户、贷前面审
公安联网核查+人脸比对,核实身份与材料,全过程录音录像,安全合规视频查勘 / 车险理赔
定损员一键发起视频通话,视频实时指导拍摄,快速理赔
政务服务,一次办成
社保、医保、户籍、税务服务
工作人员视频“手把手”指导填写材料,复杂业务“一次办成”,惠及老年群体工商注册、行政审批、出入境
视频完成材料初审与问题沟通,避免群众“来回跑”
实体服务,降本增效
视频维修
工程师远程视频诊断故障,指导操作或精准备件,减少脚底成本视频回访
可视化回访,体验更亲切,效率及体验远超不可见的语音通话
5G视频客服信贷远程面审:让远程面审响应速度超8倍、合规100%!
当前信贷业务里作为核心环节的面签审核,依旧普遍依靠线下面对面的那种模式。客户得带着纸质材料亲自前往指定的网点,对于身处异地的客户来讲,来回往返所花费的时间以及经济成本是很高昂的。依据某消费金融公司的数据显示,它的传统面签流程涵盖了12至15个环节,客户平均等待的时间超过8分钟,直接造成25%的潜在客户因为体验不好而在中途就放弃了。从2026年1月1日开始,《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》正式推行实施,5G视频客服信贷远程面审正以前所未有的方式重塑信贷面审作业模式。
2026-06-11
互联网贷款客户身份核验解决方案,得助智能5G视频客服一键通话核实身份
互联网贷款客户身份核验急需解决方案!发生了什么?我想做互联网贷款这行的朋友们应该都深有体会,客户身份核验早就成了日常业务里绕不开的大难题。索要客户的身份证号码与银行卡是日常业务的正常流程,因为我们需要识别对方身份。然而现在线上支付十分发达,大部分人都不会专门专门携带实体银行卡,按照传统的身份核验方案,我们很难及时地为这名顾客服务。面对这一问题,得助智能5G视频客服给出了自己的解决方案,它能够一键通话核实身份!
2026-06-08
5G视频客服支持哪些手机型号、需要下载APP吗、卡顿怎么办、能24小时服务吗?
得助智能5G视频客服最大的亮点就是不用下载任何APP,全程轻量化使用,而且支持7×24小时全天候服务,市面上99%的主流手机都能兼容,安卓机型依靠VoLTE功能接入,苹果iOS设备通过H5链接就能打开,哪怕不是5G手机、老旧设备也能正常接入使用。平台不支持远程操控用户手机,充分保障用户设备安全。
2026-06-05
5G电话视频应用案例:得助智能5G视频客服如何让售后服务“看得见”
家电售后维修这事儿,估计不少人都深有体会。家里东西坏了,打电话找客服,说半天也说不清楚到底哪儿出了问题。客服在电话那头只能靠猜,猜错了派来的师傅带错配件,白跑一趟。客户等得心烦,企业也心疼那个上门成本。
2026-06-04
5G视频通话是什么?和普通视频通话有何区别?
什么是5G视频通话?它和普通视频通话有何区别?5G视频通话,是一种基于5G网络原生通信通道的增强型音视频服务,它依托运营商IMS核心网与数据通道技术在实时音视频流之外开辟独立的数据传输通道,支持通话过程中共享屏幕、推送文件、实时标注等、多模态交互。
2026-06-01
得助智能5G视频客服定价2026:百万级头部险企同款方案,中小企业按需入局
保险机构在引入新系统之际,对成本可控制程度报以的高度重视。企业管理者都比较关心的问题:5G视频客服收费问题?这个系统费用是多少呢?先说核心结论:得助智能5G视频客服采取灵活的依照需求定制报价方式,我们给予14天免费试用期,能支持零成本去验证系统在真实保险业务场景里的效果,可以确认满意之后再正式签订合约。
2026-05-29
5G视频客服能办理哪些业务?一文读懂得助智能在政府单位的创新实践
5G视频客服能办理哪些业务? 得助智能5G视频客服给出了全面而有力的答案——将“线下窗口”搬进“云端”,让企业群众足不出户即可与政务服务中心“云坐席”实现“面对面”实时沟通,完成社保卡申领激活、养老保险待遇资格认证、个体工商户设立登记等数十项高频政务服务事项的可视化办理。
2026-05-28
5G视频客服是什么?和普通客服电话有什么区别?一文看懂得助智能5G视频客服
传统的呼叫从 “只听声音” 到 “声画同步、升级为“ 业务在线处理 ”的远程对话中枢,而5G视频呼叫不仅限于语音会话,通话体验得到了前所未有的提升。客户接听电话即可打开高清视频,无需下载APP即可一键连接客服和专家,进行身份验证、面对面完成业务处理、资料提交等复杂流程。普通客服电话解决了 “通” 的问题,而5G视频客服解决了 “业务办理” 的问题。
2026-05-27
2026企业5G视频客服指南:6大核心场景应用与系统推荐!
2026年5G的网络普及率已然突破了80%,线上业务办理量的占比超出91%。企业远程视频客服的服务规模突破了1100万人次,远程服务已经成为企业跟客户交互的绝对主流。因此,传统语音客服局限性越发明显。其一,不能利用可视化的方式展现产品以及服务的细节;其二,身份核验特别依赖客户自己去上传材料;其三,售后故障沟通的时候效率很低。与此同时,金融机构对于双录合规的要求,政务服务朝着“一网通办”发展的需求,保险理赔存在的降本增效压力,一同促使了5G视频客服大规模落地。
2026-05-26
5g视频客服中心应用场景有哪些?行业实战全景解读
传统的语音客服模式当下已经很难满足诸如金融、保险、政务、医疗这类关键业务场景对于身份核验、流程合规以及客户体验的综合要求了。而得助智能 5G 视频客服作为新一代远程服务解决方案,是以“5G+AI+业务流”三重融合作为核心架构的,并且依托了运营商级 VoLTE 高清视频通信技术,不需要用户下载 APP,也不需要用户注册账号,只需要一通电话就能够开启高清视频服务,接着同步完成身份核验、风险校验、材料回收、合规双录与结果回写,最终真正达成“一次办成、全程可信”。
2026-05-25
打电话‘面对面’办保险业务,得助智能5G视频客服助力远程服务升级
国内某大型寿险公司(下称“A险企”),年保费规模超200亿元,座席团队逾600人,近年来持续面临电话服务渠道效率下滑、客户体验不佳的挑战。核心痛点集中在三个关键词:低效、流失、合规。部署了“得助智能5G视频客服”解决方案,实现在电话通话中一键发起视频,“打电话‘面对面’办理保险业务”,让远程服务从“听得到”升级为“面对面、同步办”。
2026-05-22
视频客服教育辅导助力某在线教育平台转型升级:90%答疑响应提速与92%问题一次解决率
一家年营收过亿、拥有120人客服与辅导团队的在线英语教育机构,在引入视频客服教育辅导解决方案后,实现了首次响应时长从3分钟降至18秒、学生问题一次解决率从67%跃升至92%、人力成本降低32%、客户投诉率下降71%的显著成效。
2026-05-22
5G视频客服和微信、Zoom互联网视频会议有什么区别?
得助智能5G视频客服系统与他们核心区别在于网络、安全性和业务融合度: 网络与便捷性:用户无需加好友、下载APP,手机原生拨号即连 安全与合规:集成AI身份核验、全程双录存证,满足金融、政务等行业合规要求 业务集成:深度集成流程引擎、智能辅助,并能生成业务回单
“通话即服务”如何理解?它为我们带来了什么根本性的改变?
将传统语音通话升级为可承载业务、可信任、可追溯的视频交互服务: 体验革新:客户从“接电话”直接进入“办业务”状态 效率革命:单次业务办理耗时减少超50% 风控前置:在通话初期完成身份核验与反欺诈拦截
5G视频客服系统如何收费?价格贵不贵?
得助智能5G视频客服系统有两种模式: 1. SaaS订阅制模式:由坐席数+通话费+服务费用构成 2. 私有化部署模式:由基础平台费+授权费+通信费+AI能力费构成 具体费用可以咨询我们的客服人员
5G视频客服系统能为企业带来哪些可量化的效益?
效益主要体现在三个方面: 降本:大幅减少线下网点运营与差旅成本 增效:人均业务处理效率显著提升 风控与体验:风险控制与客户体验双重优化
如何保证远程业务办理的安全性和真实性、保障视频传输安全?
得助智能5G视频客服系统构建“全景式风险防御”体系: 身份核验:动态活体检测,结合公安联网核查、OCR证件识别、声纹识别交叉验证 过程风控:实时敏感词、违禁词检测与预警 技术防伪:IMS网络融合自研深度防伪技术 得助智能5G视频客服系统具备三级等保,通话全程加密,支持白名单、端口限制、运维审计等安全机制,保障保障视频传输安全。
5G视频客服系统是否支持与现有呼叫中心系统集成?
支持。提供SDK/API,可嵌入客户自有呼叫中心,仅增强视频能力,路由、排队仍由原系统控制。
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