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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-11 18:23:51
阅读量:5411
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智能电销客服机器人是近年来出现在大家的视野中,是现代呼叫系统的重要组成。人工座席使用该系统的自动外呼功能,从而解放了双手操作,大大提高效率。机器人自动外呼,并通过IVR导航自动播放由真人录播的语音。基于最新高效技术研发而出,是企业进行外呼的不二人选。机器人外呼分为两个阶段:获取呼叫数据和启动呼叫动作。

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有三种类型的出站呼叫:预览型、预测型和预约型。
1、预览型外呼
系统首先连接代理的电话,然后拨打客户号码。等待连接过程后,操作员可以与客户通话,也可以因为线路忙、无响应、空号码、线路故障等原因放弃。
2、预测拨号
使整个过程自动化。计算机选择要拨号的客户并开始拨号。得助智能的智能电销客服机器人会自动进行空号检测。除此外,对其他无效的呼叫都将跳过,也不会发送给座席接听。如果客户接听,电话将迅速转接至接线员。如果客户由于某种不可预估的原因导致没有接通,则该号码就无法给座席接听。将电话号码放入新的联系人列表中,等待适当的时间再次拨号。

预测外呼所需考虑因素很多,比如:线路数量、座席数量、所需座位无法连接的概率,使用复杂的数学算法预测拨出等。预测的呼出电话通常比接线员处理的电话多。它为运营商节省了大量的查号、拨号和等待铃声的时间,从而大大提高了效率。
3、预约拨号
需要一定程度的客户参与。通过企业主页、电话等外围手段、人工代理模式、客户自定义服务和配送沟通手段。呼叫电话机器人将客户所需的请求,自动发送给用户信息,实现高质服务,增强黏性。
智能电销客服机器人被千家企业选择使用,以其特色功能与高质服务被企业喜爱,并提供解决方案,在外呼的过程中,能智能的识别客户的需求,并能和客户正常的沟通,节省了企业纹理支出费用。

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适合银行、信用卡中心、消费金融/小额贷款的AI智能在线客服系统推荐
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一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万,传统人工质检抽检率往往低于10%,导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是:智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的?得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务,企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能,降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了,得助智能外呼系统应运而生,通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务,以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者,我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”,而业务线上化转型又倒逼效率提升时,适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统,依托自研AI+RTC技术,以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力,为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台,让合规与业务增长不再矛盾。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。