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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-11 18:23:51
阅读量：5261
文章目录
智能电销客服机器人是近年来出现在大家的视野中，是现代呼叫系统的重要组成。人工座席使用该系统的自动外呼功能，从而解放了双手操作，大大提高效率。机器人自动外呼，并通过IVR导航自动播放由真人录播的语音。基于最新高效技术研发而出，是企业进行外呼的不二人选。机器人外呼分为两个阶段：获取呼叫数据和启动呼叫动作。
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有三种类型的出站呼叫：预览型、预测型和预约型。
1、预览型外呼
系统首先连接代理的电话，然后拨打客户号码。等待连接过程后，操作员可以与客户通话，也可以因为线路忙、无响应、空号码、线路故障等原因放弃。
2、预测拨号
使整个过程自动化。计算机选择要拨号的客户并开始拨号。得助智能的智能电销客服机器人会自动进行空号检测。除此外，对其他无效的呼叫都将跳过，也不会发送给座席接听。如果客户接听，电话将迅速转接至接线员。如果客户由于某种不可预估的原因导致没有接通，则该号码就无法给座席接听。将电话号码放入新的联系人列表中，等待适当的时间再次拨号。
预测外呼所需考虑因素很多，比如：线路数量、座席数量、所需座位无法连接的概率，使用复杂的数学算法预测拨出等。预测的呼出电话通常比接线员处理的电话多。它为运营商节省了大量的查号、拨号和等待铃声的时间，从而大大提高了效率。
3、预约拨号
需要一定程度的客户参与。通过企业主页、电话等外围手段、人工代理模式、客户自定义服务和配送沟通手段。呼叫电话机器人将客户所需的请求，自动发送给用户信息，实现高质服务，增强黏性。
智能电销客服机器人被千家企业选择使用，以其特色功能与高质服务被企业喜爱，并提供解决方案，在外呼的过程中，能智能的识别客户的需求，并能和客户正常的沟通，节省了企业纹理支出费用。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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