400-023-8882
免费试用
最新动态 最佳实践 场景应用 市场活动 公司新闻 行业动态
首页 得助社区 场景应用 智能电销客服机器人之三种呼叫方式

智能电销客服机器人之三种呼叫方式

场景应用

2021-11-18 14:46:16

阅读量:2528


   智能电销客服机器人是近年来出现在大家的视野中,是现代呼叫系统的重要组成。人工座席使用该系统的自动外呼功能,从而解放了双手操作,大大提高效率。机器人自动外呼,并通过IVR导航自动播放由真人录播的语音。基于最新高效技术研发而出,是企业进行外呼的不二人选。机器人外呼分为两个阶段:获取呼叫数据和启动呼叫动作。

智能电销客服机器人之三种呼叫方式

    一、呼叫电话机器人的三种呼叫方式

    ————

    有三种类型的出站呼叫:预览型、预测型和预约型。

    1、预览型外呼

    系统首先连接代理的电话,然后拨打客户号码。等待连接过程后,操作员可以与客户通话,也可以因为线路忙、无响应、空号码、线路故障等原因放弃。

    2、预测拨号

    使整个过程自动化。计算机选择要拨号的客户并开始拨号。得助智能的智能电销客服机器人会自动进行空号检测。除此外,对其他无效的呼叫都将跳过,也不会发送给座席接听。如果客户接听,电话将迅速转接至接线员。如果客户由于某种不可预估的原因导致没有接通,则该号码就无法给座席接听。将电话号码放入新的联系人列表中,等待适当的时间再次拨号。


    预测外呼所需考虑因素很多,比如:线路数量、座席数量、所需座位无法连接的概率,使用复杂的数学算法预测拨出等。预测的呼出电话通常比接线员处理的电话多。它为运营商节省了大量的查号、拨号和等待铃声的时间,从而大大提高了效率。

    3、预约拨号

    需要一定程度的客户参与。通过企业主页、电话等外围手段、人工代理模式、客户自定义服务和配送沟通手段。呼叫电话机器人将客户所需的请求,自动发送给用户信息,实现高质服务,增强黏性。

    智能电销客服机器人被千家企业选择使用,以其特色功能与高质服务被企业喜爱,并提供解决方案,在外呼的过程中,能智能的识别客户的需求,并能和客户正常的沟通,节省了企业纹理支出费用。


上一篇 呼叫中心机器人之IVR导航的特点 下一篇 智能电销客服机器人有哪些服务场景?
得助智能客服系统升级   客服...
得助智能客服系统升级 客服...

对于系统编程员来说,客户的体验与客户的需求是最重要的。根据以客户为中心的得助来说,优化客服系统、系统...

电话销售外呼系统的主要应用场景
电话销售外呼系统的主要应用场景

电话销售外呼系统有什么应用场景,对企业的发展有什么价值。小编为您对其应用范围提供了详细的分析。

得助智能·呼叫排队系统常用的四...
得助智能·呼叫排队系统常用的四...

呼叫中心电话排队方式,主要是按照业务级别来选择优先接电话的人,座席是可以从数据资料库中调用所需电话号...

一款好用的呼叫中心系统能对企业...
一款好用的呼叫中心系统能对企业...

一款好用的呼叫中心系统对企业的帮助是很大的,同时企业也需要外呼系统来打破这种僵局。

智能电销客服机器人有哪些功能
智能电销客服机器人有哪些功能

智能电销客服机器人通俗讲就是将坐席从手工外呼的场景中挣脱出来。客户接通后,会根据预先设置的与本身业务...

在线电话呼叫系统有哪些功能(在...
在线电话呼叫系统有哪些功能(在...

本文介绍了在线电话呼叫系统的功能和它的优势特点,主要是提高效率,降低成本。增加企业的优势。帮助客户了...

热门文章
推荐文章
微信公众号
智能电销客服机器人之三种呼叫方式-得助智能-得助智能在线客服系统

更多最新资讯和案例等您来发现

快速试用 智能电销客服机器人之三种呼叫方式-得助智能-得助智能在线客服系统
与我联系,免费试用
智能电销客服机器人之三种呼叫方式-得助智能-得助智能在线客服系统
智能电销客服机器人之三种呼叫方式-得助智能-得助智能在线客服系统
智能电销客服机器人之三种呼叫方式-得助智能-得助智能在线客服系统
智能电销客服机器人之三种呼叫方式-得助智能-得助智能在线客服系统
    数智化升级,从现在开始
    您可以与我们联系,我们将有专家为您更好的提供整体解决方案
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    限时福利
    智能电销客服机器人之三种呼叫方式-得助智能-得助智能在线客服系统

    立领十大营销案例

    加入行业精英交流群

    免费试用
    微信咨询
    回到顶部