400-023-8882
免费试用
首页 场景应用 客服工单服务系统的适用场景
客服工单服务系统的适用场景

场景应用

2021-09-23


得助智能客服工单服务系统能适用多种场景工作,实现企业敏捷处理和高效的工作效率。

当企业出现紧急工单时,我们的客服工单服务系统可以自动分配给专案小组,同时还能回复给客户工单的处理的进程。还可以定制SLA计划,当SLA期限快到的时候,系统就可以智能预警,给出提醒,保证全过程的服务质量的透明管理。客服工单服务系统还支持文本,截图录屏和视频聊天等多媒体消息,还能根据工单类型对于不同的自定义字段组合,创建工单模板,支持按照工单字段和属性,实现便捷创建工单的功能,还能按照获取渠道的不同,灵活的投递工单请求。

客服工单服务系统,有消息通知提醒,支持邮箱通知,弹屏通知和短信通知,并且还有对未处理的工单进行超时警告的功能。工单系统还能记录全过程,并能以时间轴和列表的形式出现,能快速回溯查询想要找的工单。

客服工单服务系统的适用场景

客服工单服务系统,为企业配置多种维度的工单统计报表板,对工单的完成情况有整体掌握,了解工单的处理时长,响应时长等数据,通过可视化数据对整个工单的效率和质量进行分析,找出工作的不足点,汲取经验。

客服工单服务系统,可以自定义扩展满足不同的业务需求。可根据多种不同的业务流程和使用场景来配置不同的模板,比如投诉和售后的,可以设置两个不同的模板。

快速试用
与我联系,免费试用
    数智化升级,从现在开始
    您可以与我们联系,我们将有专家为您更好的提供整体解决方案
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    客服工单服务系统的适用场景-得助智能
    一对一咨询
    客服工单服务系统的适用场景-得助智能
    在线咨询
    客服工单服务系统的适用场景-得助智能
    预约演示
    在线咨询
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    微信扫码,1对1沟通
    免费试用
    回到顶部