400-023-8882
免费试用
首页 场景应用 得助智能的网上客服机器人有哪些优势
得助智能的网上客服机器人有哪些优势

场景应用

2021-08-16

为了能够像人一样与我们沟通,网上客服机器人还需要自然语言理解能力。能否听懂客户描述的问题,是语音交互的核心所在。在具有自然语言理解能力的情况下,才能理解和预测用户的需求,网上客服机器人的优势是什么呢?

一、网上客服机器人的定义
网上客服机器人通过业务流程、客户意图、挖掘客户诉求、知识推荐、搜索、流程话术提示等方式及时、准确地解决客户的问题,并通过服务状态检测来发现客户的问题,从而得到客户的好评。

网上客服机器人有哪些优势
二、网上客服机器人的主要功能
网上客服机器人可以做到知识检索,识别客户意图,对客户画像标记,业务实时提示,数据报表统计功能等;
三、网上客服机器人解决的问题
网上客服机器人迅速为客户提供相应的解决方案,降低培训成本,提升客服的服务质量,也提高了客户的满意度。
对客户意图分析、全业务流程导航、呼入人工服务质量提升以及实时品质监控与风险预警下,客服投诉下降,降低了服务风险和人力成本。
四、主要使用场景
网上客服机器人协助客户进行产品咨询、查询等业务处理,可根据客户需求实时推荐产品/服务,并实时提示产品细节,根据对话信息实时质检。

网上客服机器人的使用场景
五、用户体验
网上客服机器人能使客户及时得到满意的答复,既能及时了解客户所需,又能顺利沟通,并能给出有价值的报价数据作为参考和建议。
六、网上客服机器人优势
网上客服机器人支持 AI人机协同,将优势发挥至最佳,多渠道接入。并可在后台通过拖拽式配置,灵活部署想要的页面布局结构,自定义位置和大小;

快速试用
与我联系,免费试用
    数智化升级,从现在开始
    您可以与我们联系,我们将有专家为您更好的提供整体解决方案
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    得助智能的网上客服机器人有哪些优势-得助智能
    一对一咨询
    得助智能的网上客服机器人有哪些优势-得助智能
    在线咨询
    得助智能的网上客服机器人有哪些优势-得助智能
    预约演示
    在线咨询
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    微信扫码,1对1沟通
    免费试用
    回到顶部