呼叫中心是企业与客户之间重要的沟通桥梁，它可以为您减少繁琐、低成本地创建和管理顾客信息数据库

一、呼叫中心的功能特点。

一旦你需要查看或浏览某个关键词，就会立即弹出窗口提醒你。在线电话呼叫系统还可以帮助您管理他们的所有电子表格，如客户数据批量导入(crm)、座位状态(ip)等，并且支持将这些数据传输到下个联系人的电脑上。当然除此之外，还有其他更多实用功能，比如：智能质检、语音通知、微信公众号码推送等。

1.智能质检:智能质检可代替人工对录音进行抽样检测，节省大量时间和精力，而且可以提高质检效率，全面促进整体目标绩效考核以及监控销售流程，改善服务品质。

2.微信公众号码推送：随着互联网的快速发展，很多原来只能坐席打电话寻找客户的方式已经不能满足现在消费者习惯了，因此，企业想抓住机遇，必须加大宣传力度，让客户感受到企业是认真专注于服务的。

3.微信小程序：小程序无需安装任何插件，即可享受与客户交流的过程，包括使用微信公众平台的产品，也无需添加好友和粉丝。

4.微博热门资源：我们的根据百万用户的反馈，生成了一套非常强大的ai风控解决方案：自动追踪热点渠道，收集潜在客户的线索和搜索引擎;预警骚扰规则：系统会自动识别骚扰用户的敏感词，并采取措施阻止恶意访问者进入。

5.官方认证：微软正式授权的开放api接口，满足与第三方应用、移动端网站相似性，准确显示用户的真实手机号码id，从而保护用户隐私。

二、智能呼叫中心系统是什么意思

智能呼叫中心系统是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话。当客服接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是一种基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

电销外呼系统主要是针对市场需求，综合了各行业不同企业厂商的产品和解决方案，融合客户在购买前、问询后、投诉处理等多个维度的多重步骤，提供专业稳定的平台支撑，实现低成本高转化的效果。

电话呼叫系统有哪些优点？

1.节约人力成本传统电销模式下，企业招聘、培训、管理离职后，都需要进行新人培养，工资成本逐年增加，无法满足电销团队快速成长的欲望。而使用智能机器人外呼则没这么复杂，只需设置好话术即刻上岗，根据预设好的话术流程与客户交流，然后将录制好的语音播放给客户。

2.精准识别客户内容智能外呼系统机器人能够准确识别出客户意向，高质量完成初级筛选工作；并且还会依据记忆填充话术，实现语音和文字双重呈现；针对客户所提出的问题，保存记载，便于查找和跟踪。

3.高效率过滤客户线索智能外呼系统能够帮助销售承担每天80%-90%的重复性任务；除了外显真实号码之外，全国号码归属地几乎可任选，大概率避免封号问题的出现，让广大企业拓客更顺畅。

4.自动营销信息通知帮助销售制定标准化营销活动，快速触达目标客户

5.云端部署，轻松集成pc网站、手机app及微信公众号粉丝聊天窗口11种形式媒体，方便随身携带回家。

6.自动生成绩效考核表格帮助管理者评估销售水平和激励他/她们。

三、智能客服呼叫中心系统是什么

智能客服呼叫中心系统，是企业在营销和管理过程中的一个重要组成部分。智能客户服务呼叫中心系统通常可以用于市场活动或产品推广。它提供了即时通讯功能，使用户能够随时获取新信息，无需为呼叫中心搭建软件而烦恼。

电话呼叫中心系统优势

1、节省人工开支：目前只有少数大型互联网公司正采用与云计算相同的技术（如阿里巴巴等）。这样做既保证了高效稳定性又确保了安全性；

2、提高工作效率：传统模式的外拨电话每天只能打出一百多个电话（经常遭到对方拒绝），而电话呼叫系统则可以打更多的电话，因此成本较低。

3、降低企业运营风险：电话呼叫系统不受地域限制，在任何情况下都可以拨打国内主流电话号码，并且所拨号码归属地几乎可任意选择，从而避免由员工回收号码浪费时间的问题。

4.提升品牌形象：通过电话呼叫系统，当客户接听电话时他们可以清楚地知道自己的手机已然拥有很高的品牌影响力。

5.减轻客服压力：老板不必担忧员工离职带走客户及飞单风险，他们会将客服中心变得更加放松与舒适，从而腾出更多精力来处理其他更复杂的案例，终有利于公司的发展。

6、提高客户满意度：客服代表公司创造力，客服代表公司树立良好的形象，给予顾客更专业、更周到的服务体验感，从而增强客户粘性。