呼叫中心电话系统是企业用来接听客户的主要通信手段，它可以提高企业工作效率，降低公司成本。
一、呼叫中心电话系统优点
1、通话录音：外呼时长保存，随时调取查看，方便管理者对销售人员进行有效监督。
2、批量导入与一键拨号：传统的手动拨号需要添加好友和输入号码才能实现。而智能云呼叫就不同了，支持一键批量导入号码，自动拨打，省时又省力。
3、多种外显号码：客户还可以根据语音引导留言获得真实的手机号码，大大提升客户接通率及回复率；
4、通话记录：强大的语音识别技术，将客户按照a级到d级之间的划分联系为有意向的客户，并且会自动将有意向客户推送到您的微信上。
5、统计数字：每个座位每天打了多少次呼出，多少时长，企业管理者可以清楚地看到结果；
6、通话录音：所有的通话都会被录音，管理层收听坐席的通话录音就跟关注重点小菜单一样。
7、crm系统：帮助客服高效管理客户，改善客户体验。
8、统计数据：新增客户数，平均通话时长，男女比例，职场坐席比例，都可以做详细统计；
9、通话记录：我们的电脑系统可以自动记录每条来电。
10、录音质量检测:对坐席状态进行抽样检查，发现问题可以随时提取优化谈话内容；
11、满意度评价：准确记录坐席的电话，声誉等级，顾客满意度水平，空闲坐席等指标综合在一起形成统计报表。
二、呼叫中心电话系统是什么意思
呼叫中心电话系统是指企业通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它同时具有普通交流功能，可以有效提高服务质量和客户满意度。在当今社会资源十分宝贵的现代科技时代，我们的工作重要性日益突出。
为了满足客户多元化的咨询需求、更快捷地与来电客户沟通，传统呼叫中心已不能适应现在激烈的市场竞争环境了，所以越来越多的企业开始引入呼叫中心电话系统，解决其难题。
1、成本控制：根据呼叫类型，可以选择相对应的拨号方式，如回拨等。
2、呼叫数据管理:通过呼叫软件记录整个销售过程，包括电话接听情况、完成汇报工单、评估销售水平等，并形成详细的销售报告。
3、人事管理：强大的知识库功能可以辅助人力资源部门实施扬长避短的总体规划和设计，随时随地掌握公司发展战略；
4.监督跟踪:全面记录座席每天电话的通话数据和通话频率(周期)，实时查看业务员签入状态，输出结果。
5、智能响应：采用深度神经学算法，集语音识别、语义理解、声纹识别、nlp技术于一身，不但能与客户交流更加顺畅，还能减低噪音和其他异常问题的发生。
6、多线路、外显号码灵活：支持10-20种语言切换，使您的客户接待更加灵活。
7、通信设备:ip网络协议，ip电信1064/11级固定线路
8、呼叫中心坐席功能:主机+运营商电话，电话外呼，crm，订单管理系统，云呼叫中心
9、录音管理:通过系统录音，可调取各级质检的优秀话术，分析沟通内容，优化录音内容；哪些行业需要使用该系统？金融、房产、汽车、教育培训、建筑招商、装潢招商。
呼叫中心电话系统是指：在企业内部，为了提高企业整体的工作效率和客户满意度，降低人工成本，提高工作效率，使用先进技术的呼叫中心系统设备。
三、呼叫中心电话系统电话营销呼叫中心系统的优点：
1）、自动外呼功能可以实现批量外拨电话；
2）、智能分配线索：根据空闲坐席数量或正在外呼的电话等情况将来电自动分配给相对应的处理方案；并且可以按照优先级别进行分类，有针对性地进行合适的跟踪回访工作；
3）、全天候运维保障：为客户提供24小时运维管理咨询，帮助商家快速建立与客户之间的沟通纽带，让顾客无需购买、付费、放弃产品，减少损失。
4）、智能质检：根据不同客户的问题类型，采用智能质检仪器，准确记录客户满意度评价数据，对客服人员绩效考核及时做出调整。
5）、全程录音：所有的通话录音都会生成存储到云端后台，便于随时抽取，同时也便于质检人员进行相关考核，有利于提高销售团队整体素质，同时也提升了公司对新老客户的培养。
我们的智能外呼系统可以说非常强大，支持多种号码绑定模式，同时还有防骚扰机制来帮助企业解决封卡封号问题。
1、防封号：采用axb呼叫模式；
2、稳定防封：采用回拨原理，将正规运营商的回拨线路与移动回拨线路接口连接起来，避免号码被封禁的风险。
四、呼叫中心电话系统具体功能详细如下:
1、通话录音:管理者可以在后台听座位上的通话录音，来检验座位的话术水平；座位也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊；
2、多渠道接入:除了网页，还支持公共账户、微信、小程序等渠道接入；
3、crm:客户资料管理，可以轻松导入客户信息,避免重复录入/丢失客户资源;
4、自动批量发短信，批量发送文档;
5、统计报表:可以查看每个业务员的群发条数和频率，比手工更加直观。
我们的智能基于人工智能+语言处理技术，打造的呼叫中心ai机器人外呼，基于主流的人工智能算法技术，汇聚前沿的互联网人才，专注金融、政府、教育、银行、医疗健康等领域。
