随着社交媒体流量红利的消失、用户行为趋于稳定，客户关系管理成为企业经营核心。因此，企业需要不断改变传统的客户沟通方式，加强与新老顾客之间的关联，挖掘更多新市场的商机。目前，微信公众号已经成为品牌活动和售后服务中发挥重要作用的渠道之一。然而，许多企业仍然担心使用旧pc网页端或移动app登录会带来高费率问题。我们的scrm软件可以帮助您有效地解决这个问题:

1.在线聊天

2.渠道接入

3.数据统计四个维度帮助您构建精细化的用户画像以我们的scrm软件为例，您可以从以下几点了解您对我们的产品的期望和想法：

（1）产品是否符合用户习惯？能否满足特定的人群呢？当用户喜欢某种东西时，他们希望购买这些东西；

（2）产品功能是否适合企业需求？这些功能能满足用户哪些诉求？我们的scrm软件具有完善且丰富的知识库。

当用户需要查询该功能时，就能马上找到匹配企业需求的答案。

（3）产品的价格是否贵？贵不贵？能够真正帮助企业做好客户服务和销售工作是企业首先考虑的因素。

只有了解它的价格，才能确保它的实际价值。

其次，我们应该根据每家企业的情况进行分析，选择适合自己的产品或服务。

（4）支付过程是否方便？如果双方都觉得很方便，也愿意承担费用，这样既能提高客户留存率，又能减少客户投诉等损失，从而获得较好的转换。

因此，我们必须选择支持客户浏览页面和操作轨迹的软件。

（5）产品性能是否达标呢？尽管企业需要评估产品性能，但这并非越便宜越好。

企业还应注意产品的操作性能。企业可以尝试与我们的scrm官网申请免费试用，看看是否适合企业使用。