为了更好地提高企业的运营效率和用户体验，得助智能推出网站在线客服系统。

一、网站在线客服的作用
企业可以快速获取访客咨询信息，并对相关数据自动存储为统计分析报告，为企业发展战略规划建立基础。

二、使用网站客服系统的好处

1.提高顾客的满意度
通过网站客服系统，企业将从大量顾客中挖掘潜在客户群体。

2.降低企业的劳动力成本网站在线客服系统可以减轻企业的人员流动率。

当然除此之外，还具有以下优势：
（1）、全面提升企业的销售额同时也降低了各部门的运营成本；
（2）、工作效率大大加强，而且还不需要像以前那样频繁的切换平台，因为平台已经设置好对话窗口，只要点击就会收到来自对话窗口的消息。

三、网站在线客服功能

1、网上客服功能。

网络电话在线客服可以为客户提供7*24小时在线咨询，无论您有什么疑问或投诉，均可以直接给予及时响应。

2、工单系统功能。

该功能包括对工单的处理结果的记录查看，并具有客户资料保护功能。

工单的创建和跟踪功能。

3、智能客服系统。

它可以帮助企业提升工作效率。

客户服务人员可以根据客户需求设置分配任务、关键词等简易工单模板，将重点放在意向客户更强、优先处理等特定棘手问题上，节省大量时间。

4、客户管理。

网上客服平台支持批量导入客户信息和填写表格，客服后台可以设计工单指南，详细了解各工单的处理时限、维护情况，并且可以随时调整。

5、智能客服机器人。

它可以主动邀请客户添加微信，然后根据客户反馈得出的信息做出准确回答，为客户服务。