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中关村科金得助智能-小得
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2021-08-18 16:43:41
阅读量：3600
文章目录
智能客服机器人系统需要导入大量真实的聊天记录作为语料库来进行深度学习，它本身也需要具有机器人学习和深度学习的能力。
一、智能客服机器人系统是什么
智能客服机器人系统是能为客户自动解答问题的智能客服程序。借助于算法、知识库和话术语料的配合，可以自动地对客户发出的问题进行意图识别判断，并从话术库中提取相关解答回复，是批量回答客户在线咨询所必须具备的功能。
二、深度学习是什么
智能客服机器人系统通过深入学习，可以不断地对现有的语音逻辑进行更新优化，具有深度学习能力的智能客服机器人系统无需像人工一样频繁地进行手动添加，机器可以根据对记录的理解和自动完成学习。
三、如何实现学习的
智能客服机器人系统实现自主学习的功能，将聊天对话导入系统，智能客服机器人系统根据记录中的语气、话术带来的客户反应、留联效果等进行分析，结合客户对产品功能的需求自动将更优质的话术与现有话术进行转换。
四、能深度学习的智能客服机器人系统有哪些
得助智能是一款基于 NLP算法的智能客服机器人系统，它不仅具有深度学习能力，利用技巧自动寻找合适的时机来自主完成营销工作，在配置规则后进行自动化操作。
因为所有的资料都是根据真实的客户服务交谈进行获取和深度学习的，所以智能客服机器人系统可以全程模仿真人聊天对话的方式与客户进行沟通。还人机协作和数据分析，会自动使用不同的话术来测试用户的反应，并自动提取替代话术的留联概率较高。
通过对用户服务的程序设置，使机器人通过自动识别人工客服会话中的实体、属性及对应关系等信息，通过结合不同话术下的反应进行学习，是目前比较主流的功能之一。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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