全渠道智能在线客服系统是指企业可以同时连接不同渠道的用户，然后将所有咨询都接入到专属客服系统中来实现高效、精准地处理客户问题，从而降低人工成本和提升整体营销效率。

多渠道智能在线客服系统集成了微信官方账号、小程序、网页、公众号、抖音等渠道，客户无需下载任何插件即可与客服进行沟通回复；可接入app、h5、微博、头条等渠道，帮助企业完善服务营销链条，为企业打造差异化竞争优势。

客户画像分析：客户基础资料、浏览轨迹、历史记录等完整存储在系统库中，360度精准描绘客户画像。

客户关系管理：crm客户关系管理功能模块，包括客户数据管理（如导出）、客户跟踪服务、客户类别、单聊、群聊、朋友圈广告管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户损失问题。

降低运营成本：通过ivr的使用大大缩短客户咨询时间，并具有先进的电话机器人功能，一键拨号快速联系客户，节省了手动拨号的时间。

智能ai客服:将常见问题输入知识库，自动匹配佳答案发送给客服参考，准确解决客户的各种问题，让你少花钱多办事。

多客服对接支持微信、app、邮件等渠道，同时也可以创建多个客服账户，然后进行一键快捷回复。

当前，我们的多客服对接是企业非常看重的方面之一。

它不仅有助于提高员工的协作效率和管理效果，还能够让公司获益良好。

那么如何使用我们的多客服对接？

1.下载安装我们的软件！

2.申请注册我们的账号登录，点击【渠道接入】，按要求填写相关信息即可完成绑定；

3.此时会弹出一个新窗口，请使用微信公众平台认证过的开发者来访，并激活帐户；

4.编辑您的地区、咨询类问题及需求，我们将在这里统计分析。

5.我们的粉丝海报，引导用户扫码添加企业微信公众号，实现私域流量的沉淀与转化；

6.企业官网：设置企业专属二维码，为企业带来宣传和引流。

7.公众号菜单栏多媒体消息通知，帮你做标签分组，提升客户沟通率和复购率；

8.我们的多客服系统，可以增加客户粘性；

9.公众号对话框内容丰富，文本+图片两种形式回复；

10.我们的客服系统具有强大的数据统计分析功能，涵盖了整个售前、售中、售后各个环节，让你的每一次互动都能轻松打磨。