网络电话在线呼叫是指：企业通过互联网连接全国的一种新型通信手段，可以实现语音和多媒体沟通。它使用的语言为英文、阿拉伯数字输入方式支持多种渠道的接口，同时具有自己的客户管理系统功能，还提供了许多其他强大功能优势，如智能路由、来去电弹屏、坐席监控等。

一、我们的智能在线呼叫中心可帮助您处理简单且重复度高的问题

1.网络电话软件通常都附带一个crm系统，这些数据将被存储在云端，可随时查阅。

2.在线呼叫中心系统可帮您建立基于web的独立的计算机后台，允许您轻松的创建呼叫模块。您无需关闭浏览器就可直接从原始界面点击呼叫。

3.网络电话可让您与团队共享更好地完成呼叫任务。

4.该系统可以与crm系统相结合，您的团队可以轻松的集成客户资源，并向客户提供更好的产品和良好的售后服务。

5.该网络电话软件还可以帮助你寻找潜在客户，并通过搜索引擎找到想要的您的位置。

6.网络电话软件通常可以与录音师协作，通过他们来帮您录制脚本，为您的客户录制欢迎语。

二、网络电话在线呼叫特点

网络电话在线呼叫是指利用现有互联网资源，通过群发、短信等方式向客户提供服务的一种沟通渠道。采用了新一代云计算技术和大数据处理技术，以及移动互联网时代的客户需求预测分析和决策支持中心，帮助企业更好地掌握市场动态与潜力，进行产品规划、产品设置优化、产品组装调整等。网络电话在线呼叫系统不仅可以提高人工坐席的工作效率（80%-90%），还具备完善的考核机制来督促电销员提高工作效率。

1.自由选择外显号码

2.网络电话软件能够保障正常的接打来电

3.实时查询通话记录

4.智能路由分配原则

5.同时导入的还有来电弹屏，显示来电内容和历史消息记录等多项功能，便于区分哪些顾客是回头客客户，哪些顾客是老顾客，并且都能够尽量做到以低的成本为顾客服务。

目前大部分公司都会选择使用智能外呼系统来辅助人工开展业务，为企业创造更高效、稳定的发展环境。智能外呼系统不仅可以降低企业成本，还可以提高客户服务质量，提高效率，提供全天候24小时技术支持维护保养，帮您快速建立与客户之间的沟通纽带，从而提高客户满意度和忠诚度，实现个性化和灵活的人机交互，提升客户服务体验。

三、网络电话在线呼叫系统有哪些特点呢

1.高效率业务人员每天除去休息时间，多可以拨打200-300左右的电话，其中还包括无法接听或者正常讲话的约80%。若要节省电话费用，则应充分利用有限的空余座位进行拨号。

2.智能分析对于一般营销型企业而言，他们的订单率非常高，所需花费也极少。然而，如果他们想扩张业绩，就必须寻找能够准确预测到结局的方法。然而，电子销售系统不同于电话营销企业，它可以准确地识别潜在客户，并根据其属性进行分类。

3.精确筛选客户电子销售系统将检查客户的数量和记录，并显示具备相关知识的问题或信息。电话营销企业可以轻松地挖掘出那些有价值的客户；而且，当他们遇到无法解决的问题时，他们也可以将客户转移给其他营销人员。如果你有能力继续跟上客户，这将使你赢得机会减少竞争。

4.提高效率当您使用电话营销系统时，您的销售团队将完全摆脱繁琐重复的事情，直接与他们联系，而不只局限于固定的模式，他们只需要处理基础问题即可。

5.节省成本传统的电子销售系统很难满足所有企业的需求，例如：高成本投资浪费时间和人力物力，培训和运营成本巨大。我们的智能外呼系统可以节省30%-95%的成本，使企业充分掌握核心信息技术，实现优秀操作和管理水平，提高核心竞争力；提高绩效，降低劳动力成本，提高销售业绩。