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电话外呼平台-更好地识别客户意图 智能的与客户对话

成功案例

2023-01-07 15:53:47

作者:晓得

阅读量:1044

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文章摘要:电话外呼平台主要是指为销售企业提供服务的系统,通过电话营销和线上客户服务相结合的方式向客户提供服务。目前,许多企业都选择使用电话呼叫中心软件作为辅助工具,以降低运营成本,增加效率。
电话外呼平台主要是指为销售企业提供服务的系统,通过电话营销和线上客户服务相结合的方式向客户提供服务。目前,许多企业都选择使用电话呼叫中心软件作为辅助工具,以降低运营成本,增加效率。


一、电话外呼平台的功能

1、自动弹屏:跟进客户时,再次拨打电话,自动弹出窗口显示预设信息内容及详细文字说明;

2、支持多种沟通形式:文本+图片、语音、模板消息、视频、表情包...

3、录音管理:可以实现所有的通话记录

4、监控与报告:对座位状态、通话时间、接听量等数据进行全面监督

5、外显真号码:客户可以直接在该号码下输入手机号或添加到他们的个人微信;

6、快速导入:可根据自己需求设置自己想要传输的语音,并单击开启,无需繁琐操作

7、自动批量外呼:可以将电话号码导入系统后,点击计算机,系统自动拨号,多种外呼形式

8、通话录音:当发生争议或纠纷时,可随时调取听取,管理员还可以查看和质检坐席的通话录音。

电话外呼平台不仅提高了员工的业绩还节省了大量的时间。

二、电话外呼平台的优势

1、电销外呼软件不会受情绪影响,始终保持着一定的工作态度。

2、每天至少100个电话,连续7*24小时,从早上8-晚上8点是它的工作时段,然后休息一天,然后继续深夜班。

3、电销外呼软件每天可以拨打1000+条左右的电话。而且可以设置行业术语,智能的与客户对话

4、自动学习,神经网络算法能够更好地识别客户意图,创造准确的交互体验。

5、自动筛选号码:智能化程度高达90%,除此之外,还可以筛选错误的号码,如空号、拒接、未接等,并自动将有效的电话转移给有效的人。

电话外呼平台是专门给销售公司打电话的,它有很多种功能。

首先,智能沟通:可以筛选无效号码,并将其过滤,以提高接通率。

其次,录音实施抓取:所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取,好的可以分享,不好的及时改进,更快提高整体任务水平;工作报表统计:电话量,接通量,平均时长等等,kpi绩效考核一目了然,管理更加专业化简单化;客户资料管理模块便捷化,数据隐藏,需要登陆后台才能查看!电销自动外呼系统直接导入客户信息,填写姓名、性别、联系方式等基本信息即可完成拨号操作;智能应答:根据设置好的语速来对发言进行回复,引导客户说出他们遇到的问题等等,还可以配合相关app使用,大大减轻人工坐席的工作压力。

三、电话外呼平台有哪些功能

智能语音外呼系统是企业进行营销时,使用到的一种工具。

它可以帮助企业筛选目标客户、锁定目标客户,给企业带来利润放大等等。

因此很多企业都会选择智能语音外呼系统来提高工作效率和竞争力。

那么我们今天就来说下智能语音外呼系统有哪些功能?智能语音外呼系统可自动拨打客户电话,还支持通话录音查看,这个对于电销公司来说简直就是福星呀!首先,该系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间、提高营销效率,又可增加成交机率,扩大市场份额。

其次,管理者可远程监控,即可为团队设置多部门或多名员工实施考核激励,避免工作中碰撞身体。

最后,员工只需手动回访高意向客户,从而解决了劳动力青黄不接的情况。

我们的智能语音外呼系统还可以根据事先批量导入的客户电话号码,系统自动进行外呼,在某特定时段或连续几周内邀约客户及合作伙伴参与活动,自动语音群呼潜在客户并迅速吸引客户注意,将目标客户转化为沉默客户。

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