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高识别率
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智能打断
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智能应答机器人行业痛点分析

随着人员的增加,企业的成本越来越高。你看,一个企业招一个员工,需要支付基本工资提成补贴来管理加班费、培训、电话费、办公耗材等。这种传统的粗放经营模式严重制约了企业的发展。不仅如此,工作效率低下,大量新员工销售经验不足,没有标准的销售技能,需要花费大量时间培训和筛选潜在客户。客户的意图实时变化,员工的跟踪记录不真实,客户说的每一句话都不可能算数。

数据不准确
数据不准确
客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计客户说的每句话。
无效工作时间占比大
无效工作时间占比大
数以万计的电话资源效率极低,员工浪费大量时间,对意向客户也不能及时跟踪回访。
销售成本高
销售成本高
员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已。
人员流动大
人员流动大
新业务与离职率高,老业务员时间久了难以控制,增加了招聘成本和管理成本。
竞争激烈
竞争激烈
市场竞争激烈,电销人员不够,不到一年的时间市场份额已经饱和。
客户难寻
客户难寻
电话销售时,电话挂断率居高不下,需要花费大量的时间来筛选意向客户。

智能应答机器人解决方案

智能沟通

智能应答机器人真人语音交互,专业业务解答,主动引导销售过程,客户提问、对答如流,客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数
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智能沟通

自动分类

机器学习,神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,智能应答机器人可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易
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多媒体信息交互

客服人员可进行富文本编辑,图片、文字、语音、视频、自定义表情、文件,商品卡片,物流卡片等信息,多媒体信息交互,有效提高用户体验。
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多媒体信息交互
一键人机切换<br />
当客户表现出兴趣或者提出的问题智能应答机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量 一键人机切换<br />
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真人语音<br />
智能应答机器人使用真人语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、多种语言对答如流 真人语音<br />
智能应答机器人使用真人语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、多种语言对答如流

真人语音
智能应答机器人使用真人语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、多种语言对答如流

客户标签实时提取<br />
智能应答机器人对话过程中实时提取客户标签,包括基础信息、地域信息、身份特征、业务特征、服务需求、价值诉求、购买力特征以及其他自定义标签,依据标签信息及时进行个性化推荐,提升转化。 客户标签实时提取<br />
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智能应答机器人对话过程中实时提取客户标签,包括基础信息、地域信息、身份特征、业务特征、服务需求、价值诉求、购买力特征以及其他自定义标签,依据标签信息及时进行个性化推荐,提升转化。

智能应答机器人的优势

基础版
智能版
旗舰版

智能应答机器人的功能

受到国内大型企业的信任
朱雷  / 负责人
易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的处理回访、通知等业务需要,对此非常满意。
朱雷 / 负责人
郑菁  / 重庆百货经理
我们希望拥有一个全场景与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助开发的呼叫系统软件,优秀的服务团队。
郑菁 / 重庆百货经理
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人

解决方案-智能应答机器人

智能应答机器人

随着人工智能技术的发展,智能应答机器人已经成为现实。这些机器人能够根据用户的问题做出相应的回答,甚至能够与用户交流。
一、智能应答机器人的由来
机器人作为一种自动化的设备已经有很长的历史了,早在古代就有人梦想能做出能自动行动的机器人。智能应答机器人是在计算机辅助设计的基础上,结合人工智能的技术而产生的一种新型机器人。它利用计算机的运算能力和储存容量以及人工智能的语言识别、自然语言理解、问答知识库技术等实现对人的对话。智能应答机器人可以根据问题进行自动回答,如果回答不正确,可以根据问题进行修正,也可以向问题人提问。智能应答机器人的主要优点是能够进行24小时不间断的工作,并且准确率高达99%。智能应答机器人目前已经在医院、银行、机场、酒店等服务行业得到广泛应用,并取得了良好的经济效益和社会效益。
二、智能应答机器人的原理
智能应答机器人的原理是什么?
三、智能应答机器人在实验室中的应用
智能应答机器人可以用来自动回答实验室中常见的问题,例如实验室的地址、联系方式、常见问题等。这样可以节省实验室工作人员的时间,提高实验室的工作效率。
四、智能应答机器人总结
1.智能应答机器人为我们提供了一种全新的交互方式,让我们可以更好地与机器进行交互。

2.智能应答机器人的出现让我们的生活变得更加便利,让我们的工作效率更高。

3.智能应答机器人的出现是人类进步的一大步,带领我们走向智能化的时代。
随着智能应答机器人的发展,未来这种机器人将会更加智能,能够更好地与人交流。

 

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