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录音质检
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智能人工机器人行业痛点分析

目前,部分企业还是通过人工方式管理客户资料,当公司业务调整或人员变动时,数据信息无法及时交接和收回,这样就容易出现客户信息丢失、业务无法正常跟进客户需求等问题,影响客户正常服务体验,导致客户资源流失。

跟风炒作盛行
跟风炒作盛行
随着我国不断提高对机器人产业发展的重视程度,国内服务机器人市场也开始快速增长。资本市场与不少企业对此反应积极,但是很多仍然停留在资本运作与概念炒作上,产品落地却迟迟无法实现。另外还有一些企业走低端化、价格战道路,不重视产品品质,导致同质化现象严重,影响了整个行业的健康发展。
人工智能生态不成熟
人工智能生态不成熟
目前研究人工智能的主体以科研单位和一些企业建立的研究院为主,各种都在构架自己的生态。独自建立“山头”势必导致整个人工智能产业短期类无法出现一个良好的行业生态环境。人工智能商业化程度不够。整个行业大部分企业的“高端”技术,还无法真正用于商业使用,存在“不接地气”的个别现象。
核心技术弱
核心技术弱
相关核心技术对比美日德比较弱势,配套能力也不够强,例如:高端芯片、操作系统、控制器、减速机、电机、精密加工技术等等,这些问题导致行业产品成本过高,技术水平参差不齐,大量机器人企业举步艰难,发展缓慢。业内设计、研发工程技术人才极其缺乏,但人才教育培训体系却不给力。
产业投资少,导致发展缓慢
产业投资少,导致发展缓慢
对比当年大量资金进入互联网和移动增值行业的风潮,目前进入AI机器人产业的资金实在太少了,创富神话也太少了,导致人才不进入,研发资金少,因此进入恶性循环,资金少成为产业发展慢的另外一个关键点。每年的人才缺口超过500万,尤其是专门设计、研发AI机器人本体或以机器人为重要组成部分的智慧应用系统人才缺乏情况。
专业人才稀缺
专业人才稀缺
未来,如何补强人才缺陷,培养一支完整、专业的机器人研发和应用队伍,形成一条比较完善的机器人产业链,将是我国行业发展的重要问题。当前我国的人才问题主要涉及两方面,一方面是需求领域的人才储备和培养不充分;另一方面则是人才流失现象过于严重。目前人才都集中到了理论研发领域。
市场接受度不足
市场接受度不足
由于服务机器人在近些年才开始走上市场,很多民众对于这些产品并不了解,认知也不充分,导致消费市场难以快速扩展。而且,服务机器人细分领域众多,要想全面推广普及,也十分不易。同时,服务机器人大多成本高昂,就算消费级产品价格也仍然不够亲民,超出了很多消费者的购买能力。

智能人工机器人解决方案

精准回答问题

用户希望得到某个问题的答案,智能机器人自动进行精准回复,智能机器人回复来自于特定知识库,以特定的回复回答用户
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特定任务执行

用户希望完成特定任务,智能机器人通过语义执行后台已对接能力,联通知识库自动寻求解决方案,帮用户完成指定任务
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降低人工成本

智能人工机器人模拟真人客服座席,独立完成售前营销咨询、套电留资,售后服务解答、创建工单,全渠道问题解决率高
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辅助人工座席提效<br />
智能人工机器人金牌话术导航,实时提示人工座席最佳匹配话术;人机协同,智能机器人与人工座席智能切换,五星级客户服务不中断 辅助人工座席提效<br />
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管理更轻松<br />
智能人工机器人自主训练学习新知识,知识库越用越聪明;多维度管理者数据看板,智能用户画像分析,有针对性的开展自动化营销 管理更轻松<br />
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智能人工机器人解决企业人工座席无法24小时在线,离职、旷工、忙时无服务等问题。客服智能机器人金牌服务永不离线,24小时高质量服务。 全天候在线<br />
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智能人工机器人的优势

基础版
智能版
旗舰版

智能人工机器人的功能

受到国内大型企业的信任
 朱雷  / 负责人
易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的处理回访、通知等业务需要,对此非常满意。
朱雷 / 负责人
郑菁  / 重庆百货经理
我们希望拥有一个全场景与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助开发的呼叫系统软件,优秀的服务团队。
郑菁 / 重庆百货经理
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人

解决方案-智能人工机器人

智能人工机器人

一、智能人工机器人怎么管理私域流量池

现在越来越多的公司都引进了智能人工机器人,用户量也是非常大。

但是如何管理好一个私域流量池呢?有没有合适的工具可以帮助我们实现这一点呢?其实使用智能人工机器人可以借助第三方应用我们的智能人工机器人来辅助运营,那么我们的智能人工机器人是怎样做到精细化运营的呢?精准获客,提升私域流量价值我们的智能人工机器人能够对接智能人工机器人原生的会话内容存档接口,为企业更好地服务用户、提高转化率打下坚实的基础。

例如:通过标签建群和自动撩粉功能,针对48小时内沟通互动的用户,可以批量选择要筛选出的用户给他发送消息;或者通过欢迎语的形式,增加用户的粘性,从而吸引更多的新用户加入到智能人工机器人群中去,提高社群活跃度和留存率;还能根据后台设置好的关键词,触发员工推送相关的福利消息,刺激用户参与到智能人工机器人活码中来,让更多的老用户重复回购。

同时,我们的智能人工机器人还拥有强大的数据分析和营销诊断功能,帮助企业更好地把握商机,深挖用户需求,优化产品运营策略,不断创造线上场景,促进企业持续快速增长。

二、我们的智能人工机器人的精细化运营提供了哪几个方面支撑

1、渠道活码引流:通过渠道二维码功能将海报放于海报外部,引导用户扫码关注并添加智能人工机器人,完成双向交易,解决了每一位用户的人工沉淀问题,减少了企业引流的资金压力。

2、裂变吸粉:企业可以在我们的智能人工机器人中直接投放广告,吸引用户关注并参与活动,从而获取奖励,同时跳出率高达百分之九十以上,帮助公众号吸引更多流量入口,实现引流、留存和转化。

3、聊天增强:我们的智能人工机器人可以设置快捷回复,可将常见问题输入到知识库,遇到类似问题便可以一键快捷回复,避免员工每天重复解答大量相同问题,快速提升工作效率。

三、智能人工机器人有什么好处

如今,越来越多的企业都已经通过微信公众号进行营销推广。但是在实际操作过程中,有很多问题出现了,比如消息提醒不及时、聊天记录无法长久保存等等。想要更好地与客户沟通,就必须借助第三方工具来解决这些痛点。那么,使用我们的智能人工机器人可以得到什么好处呢?

1、快速筛选客户线索我们的智能人工机器人支持批量导入和分配客户数据,将企业员工与客户之间的所有对话内容整合为文本,并且仅限于纯文字表达式,无图片、语音、链接等多种形式,让沟通更高效便捷。

2、智能标签管理客服通过沟通,可以根据顾客的需求,自动筛选相似度高或类型化的粉丝,打上专属标签后进行分组管理,实现个性化群发和精细化运营。针对不同标签粉丝有真针对性的推送产品,选择合适的营销手段,让客户转化率大化。

3、个性回复设置个性回复包括你的问题、关注场景两项,企业可以根据自己行业特性,由公司设计师定期为客户发送个性回复,引导客户开口;还能利用关键词触发语句功能,把常见的重复性咨询问题答案设置好,当客户接待人员查看时,即可弹出该关键词,给予客户一个刚需的回复。

4、智能人工机器人7*24小时在线我们的scrm支持7×24小时在线,随时随地为客户解答难怪现在有这么多的优惠活动,而且还不收取费用,只需要充值话费就可以开口说话了。

5、客户标签分类管理既然是跟客户沟通交流,那肯定少不了对客户的全面分析,因此我们的智能人工机器人的客户标签分类管理功能也做的非常到位。

客户在浏览您店铺时,会像客服咨询图标一样显示其主要诉求渠道,帮助企业锁定精准客户。

 

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