微信聊天机器人是指利用计算机技术，自动回答客户的问题。在这个时候，它可以帮助企业解决许多棘手且基本不可预测的挑战，提高效率、节约成本和增加收入。

一、智能微信聊天机器人的功能

1.快速响应。当用户来电话时，我们必须快速与其建立联系并给出反馈，以便客服人员及时处理。在此过程中，座席人员需要记录每次通话，从而减少工作量。

2.灵活分配。根据行业特点，合理安排销售团队人数，将优质访问者分配到适宜的销售团队。

3.全面了解客户。当客户服务部门掌握新情况，准确地向客户推荐产品，或寻求潜在客户介绍公司。

4.精确营销。客户服务代表可以深入了解客户，发现客户真正想要的，创造他们所需要的。

二、微信聊天机器人的功能

1.智能营销：通过智能语音机器人为客户群体提供7*24小时的互动支持。

2.自动拨号:无需完整的录制脚本，只需复杂的脚本编辑，即可轻松上线。

3.筛选：智能营销机器人会对有意向的客户进行分类和标注，然后直接输入关键词，大幅提高工作效率。

三、微信聊天机器人常见的功能

1.主动学习，自动归类在智能客服系统的知识库中，由于没有人工座席的时间限制，许多客户都把自己遇到的难题写下来，导致工作失败，这使得客户在回答之前先进行相应的调查，从而获取更多的资料。

2.客户管理：crm模块可以帮助企业更好地管理客户;财务管理可以让销售经理轻松了解客户情况;另外，销售经理可以通过报告了解客户的跟进情况;总监也可以看到销售工作情况和业绩;此外，还可以通过智能客服系统管理下属的客户列表等。

智能客服是利用在线智能客服机器人为企业提供售前、售中、售后全流程解决方案，并具有自动分析访客行为轨迹的能力。我们的微信聊天机器人可以提供7*24小时不间断的咨询服务。无论是白天还是夜晚，工作日或节假日，只要客户来电就有智能客服接待。

四、微信聊天机器人产品功能

1.自主学习：通过对常见问题进行研究和梳理，制定一套标准化的答案；

2.多轮对话：支持文字、图片、语音条、视频等多种形式的交互;

3.真实响应：配置关键词回复，提高回复速度；

4.质检：完善内部协同，提升监控合规性；

5.外呼：提供一体化客服平台，支持批量导入号码、一键拨号、快速响应客户需求；

6.成本费计算：根据坐席个数按年收取，也可以直接计算坐席每月的话费，这样使得企业成本降低不少。

五、我们的微信聊天机器人的优势

1.我们的智能客服机器人有效缩短了客服周期，降低了人工成本，提高客服整体工作效率。我们的智能客服机器人可以实现自动获取用户信息的智能查询，帮助企业更好地开展营销活动，促成订单转化，并且可以随时调用和管理客服对话，使其具备更丰富的知识库储存。

2.我们的智能客服系统不仅可以满足大部分企业的功能使用，还可以提高工座效率，减轻座位成员的工作负荷。

3.我们的智能在线客服系统拥有强大的云计算技术，所以可以跨地区协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量。

我们在谈论什么时，需要一个客户跟踪你的微信。但是很多企业往往忽略了一点：即使有了微信，也无法保证所有客户都能跟进到公司。为了避免这种情况，许多企业专门制定了规则，如让销售人员每天接收大量陌生号码、推送名片或给客户发红包等，以达到扰乱市场秩序或者违反国家规则的行为。这就导致许多企业不得不寻找可靠的第三方服务提供商来帮助我们解决问题。

六、那么怎样才能找到合适靠谱的微信聊天机器人第三方客服软件呢

1.微信智能客服系统

2.申请后使用：登录网址，打开电脑/安卓/苹果手机app；登录客服管理后台，在添加功能中，选择您想要使用的功能。例如：我们的scrm，直接联系客户。

3.参数二维码优化效果图除了上述两种常见的微信群对话窗口外，我们还有更多的二维码辅助工具可以让我们实现精准获取粉丝关注信息、渠道活动轨迹、评论快速回复、客户标签设置等操作。

4.我们的scrm微信营销管理平台自带广告分析和统计功能，主要是通过各类数据指标对粉丝在线形成高质量投放报表，如性别比、地域分布、互动次数、喜好分析等；同时详细统计每日访问量、转化率、接入率、下单情况等，生成详细的用户画像。

5.我们的scrm微信营销管理平台自带crm系统，可与企业crm、订单、支付宝、百度基木鱼等微信集成。

6.在我们的scrm微信营销管理平台可以查看企业员工聊天记录，其中涵盖了员工敏感词汇，一旦被采用，将予以警告并利用。

7.我们的scrm微信营销管理平台自带黑名单设置，可删除重复出现的联系人，降低封卡风险。

8.在我们的scrm微信营销管理平台可以对老板和客户群体进行管理，员工离职后，把该微信上的客户全部带走，只留下近的客户，以防止客户流失。

9.我们的scrm微信营销管理平台可以对聊天内容永久备份，支持随时导出导出，员工没有删除聊天记录的权限。

10.我们的scrm还有删除提醒、会话内容存档等附加功能，帮助销售人员在联系客户时做到有效监督，杜绝员工飞单、私自承诺客户、损害公司资产的行为发生。