外呼智能机器人系统是什么

一、定义外呼智能机器人系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术和云计算技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

在市场上也有很多外呼智能机器人，但因为功能或者使用体验等诸如此类的问题从而选择了我们的智能这款产品。

二、外呼智能机器人系统的优势

1、全年无休工作：自动拨号，每天连续工作8小时(白班+夜班)无需情感关怀。

2、标准化执行:话术流程设置完毕后，外呼智能机器人会按照规范的脚本与用户进行沟通

3、效率高，低成本:一键导入海量号码数据，根据配置自动拨号，并且可以自动过滤空号、错号等异常电话

4、精准筛选:智能电销机器人帮助企业实现真正意义上的ai革命。

5、自动记录，精准查询:通过大数据模型实现历史资料的导出、再次加工，保证传统方式不仅难以跟踪研发商还需要专家来评估

6、灵活性高:企业可以根据自己的业务开展情况和员工选择合适的时间拨打电话，无论面对什么样的顾客，只要把精力投入到刀刃上，你就会获得比同行更高的回报！
三、外呼智能机器人系统具备以下特质

1、智能沟通：通过智能交互，理解顾客所说内容，并结合企业业务场景做出相应的响应。

2、自主学习：拥有大量数据库，可训练机器人独立学习。

3、精确识别：外呼智能机器人系统支持精准识别客户表达的意思，快速准确回复客户，促进订单转换率

4、自动分析:通过大数据模型积累并深度挖掘客户信息，智能预测客户购买意向并建立画像，直接锁定目标客户群体。

外呼智能机器人系统是什么

外呼智能机器人系统是一款适用于电话营销与客服的系统。

它主要是通过接入线路，用户可以更改拨打的电话，并完全记录所有来电内容和位置，这样就节省了拨号时间，提高了工作效率。

1、自动外呼无需人工输入拨号，客户资料一键批量导入，根据需求设置拨号参数，企业也不需要像传统手动拨号那样浪费大量时间精力在寻找筛选意向客户上面。

2、挂断后发送短信对于已经下班或者没有时间回访的客户，我们会把他们转到其他座位上，由其他同事接待。

如果其他同事忙着离开，还可以交给空闲的员工处理。

3、24小时值班我们的智能外呼机器人系统可以实现7*24小时为客户解决问题，即使在非劳动的工作时间，您仍然可以获得及时而准确的答案，保证每个客户都能愉快地沟通交流。

4、智能分析通过监控屏幕显示坐席与客户之间的沟通状况和谈话内容，帮助管理者做出正确的商业判断，合理制定行业术语，引导客户进行沟通交流，满足客户的需求，实现有效的营销。

5、多维度统计报表支持各种图形类型的报告和统计，如创建、修改、删除概览、辞职/终止等，让管理者从此摆脱了重复工作，享受快乐生活！

6、通话记录我们的智能外呼机器人系统将听取通话录音和文本清晰地呈现，方便领导对客服人员的工作情况随时掌握。